Problemas en el check out  

 
PAULA
 PAULA
Usuario eminente

Hola!

Llevo varios días con problemas en el check out con algunos clientes. He hablado con el desarrollador del módulo y me dice que es algo de mi web no del módulo. Llevo varios años usando y esto no había pasado antes. Solo pasa con algunos clientes, parece que los que se quieren registrar.
El problema es que el cliente se registra y al guardar los datos se le borran nombre y contraseña y los tiene que volver a poner. Y así en bucle sin que pueda terminar el pedido.
Tengo una caso de una clienta a las 10:04 pm y en el log a las 10:44 pone esto:
Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart

No sé si estará relacionado. (Por favor no me digáis que actualice prestashop a la última versión)
El desarrollador del módulo me dice que parece que el problema es con la caché de la web de algunos clientes. Agradecería que pudierais ayudar con este tema que me tiene desesperada...
Un saludo,

Paula

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Respondido : 12/02/2018 11:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Paula.

Por favor no me digáis que actualice prestashop a la última versión

Pues siento decirte que es un bug en prestasop y la solucion segun comentan es actualizar

[Bug] 1.6.1 0.1 y 1.6.1.2 clases / acción / StockAvailable.php

Mi consejo es que realices un clon de web en una carpeta por ejemplo copia.
Duplicar una web PrestaShop ¿cómo lo hago?

Una vez tengas el clon operativa, realiza las actualizaciones en esa copia de la web, con esto siempre tendrás la web en posproducción operativa ya que las pruebas las realizas en la copia y si hubieran problemas la única que se quedaría sin funcionar seria la copia.

Si realizas las actualizaciones y compruebas que la web funciona correctamente, puedes realizar los mismos pasos en la web en producción, sin temor de que se caiga ya que lo probaste primero en el clon.

Un saludo

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Respondido : 13/02/2018 10:49 am

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