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Version movil, no funciona boton menu solo en la pagina inicio.  

 
David
 David
Usuario activo

Buenos dias, el la version movil de la tienda no funciona el boton "menu" que muestra el desplegable con las categorias, sin embargo si me meto en la pagina de un producto por ejemplo, si que funciona. Es solamente en la pagina de inicio. ¿Que puedo hacer? Gracias.

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Respondido : 29/05/2024 7:26 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Davis.

Estás utilizando una versión de Prestashop muy desfasada, La versión que estás usando de PrestaShop no es la última, deberías actualizar a la última versión previa realización de una copia de seguridad. Ten en cuenta que las versiones de prestashop de l arama 1.6 dejaron de dar soporte en Junio de 2019.

Comprueba que tengas la última versión de la plantilla para la rama 1.6, si no recuerdo mal es la 3.8.7

 

Un saludo

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Respondido : 29/05/2024 2:20 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

David
 David
Usuario activo

ok, gracias nos acaban de traspasar la tienda y es algo te tengo pendiente de hacer, quiero revisar los moludos por si alguno no valiera para la ultima version

 

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Respondido : 29/05/2024 4:01 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal David,

Quedamos atentos a tu revisión, en lo posible ten presente lo ya comentado por mi compañero con respecto a las versiones en uso de PrestaShop

Saludos!

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Respondido : 29/05/2024 4:18 pm

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David
 David
Usuario activo

Ya actualice la version y php y nada, sigue igual.

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Respondido : 29/05/2024 5:39 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola David, 

En este caso lo que veo como comenta Pepe es que tienes una versión desactualizada de PS y los módulos, por lo que veo el módulo que genera este conflicto en tu home es el propio módulo de menú el cual veo utilizas Mega menu by IQIT-COMMERCE.COM 

Ya que este es un módulo de pago no podemos indicarte de forma precisa que sucede, debes verificar las actualizaciones del módulo de menú o consultarlo con su soporte para que te indiquen de forma precisa que sucede. 

Un Saludo 

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Respondido : 29/05/2024 7:13 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

David
 David
Usuario activo

ok, muchas gracias, acabamos de comprar la tienda y estamos aprendiendo. Me podrias decir si hay alguna manera mas directa de contactar con el desarrolador del modulo? por que me meti en su pagina y con el formulario de consulta no responden. gracias

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Respondido : 31/05/2024 6:35 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola David, 

Por ahora lo que veo es que este desarrollador solo tiene una opción de soporte, la cual es esta →Contenido solo visible a usuarios registrados ellos también son los encargados de desarrollar el tema warehouse y todos los modulo tipo IQIT que añade el propio tema. 

Un Saludo 

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Respondido : 31/05/2024 1:23 pm
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David
 David
Usuario activo

@karen Hay tengo un problema, me pide el codigo de compra de Evato y no dispongo de el por que lo compraron los anteriores dueños de la tienda. Pinta mal...  ¿Podria poner otro modulo o algo asi? No se me ocurre nada...

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 semanas por David
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Respondido : 31/05/2024 1:53 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola David, 

Lo que veo actualmente es que el sitio web que utilizas tiene una versión muy antigua de PestaShop y esto puede generar conflicto, sobre todo con el tema, ya que otro módulo de menú puede ser o no compatible con tu tema. 

Puedes probar otros módulos como por ejemplo:

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Sin embargo, como te comento tu versión actual de PrestaShop, tema, resto de módulos pueden estar generando este propio conflicto con el menú, adicional la mayoría o casi todos los módulos de PrestaShop son de pago y no podemos revisarlo, en este caso necesitas contactar directamente con sus desarrolladores para que te indique de forma precisa si funciona, y aun así por tu versión de sitio web esto pueden generar un conflicto.

Lo que podrías comenzar a evaluar es actualizar tu sitio web a una versión más reciente de PrestaShop o inclusive cambiar otro sistema como WooCommerce y WordPress 

De igual forma puedes leer recomendaciones sobre actualización de Prestashop, ya que no se puede actualizar de una rama 1.6 a 1.7 

https://www.webempresa.com/foro/instalacion-y-actualizacion-prestashop/actualizar-prestashop-16117-a-1751

Un Saludo 

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Respondido : 31/05/2024 2:06 pm

David
 David
Usuario activo

@karen Pero no entiendo si lo actualice esta mañana con el modulo de Actualizacion con 1 Clik a 1.6.1.24. ¿No me instala la ultima version?

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Respondido : 31/05/2024 2:33 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola David.

Actualizaste a la última rama de la versión 1.6, Prestashop va por la versión 8x

No se puede actualizar Prestashop 1.6 a 1.7 ya que no son compatibles y hay que empezar con una instalación limpia

El problema lo tienes en modulo del menu Mega menu by IQIT-COMMERCE.COM. Este módulo forma parte de la plantilla warehouse que es una plantilla de pago y nosotros no podemos probarlo.

La última versión de plantilla Warehouse para la rama 1.6 de prestashop creo que es la 3.8.7 y tu estas utilizando la 3.2

En este enlace tienes documentacion de como actualizarla:

-> https://iqit-commerce.com/xdocs/warehouse-theme-documentation

 

Personalmente lo consultaria con su soporte ya que al ser de pago son ellos los que tiene que ofrecerte ese soporte, la conocen mejor que nosotros y seguro que te dan una solución:

-> https://themeforest.net/item/warehouse-responsive-prestashop-16-theme-blog/3178575/comments

 

Un Saludo

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Respondido : 31/05/2024 3:43 pm
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