[Resuelto] Instalar plantilla Joomla  

 
ADRIAN
 ADRIAN
Estimable Member

Hola:

 

Hemos contratado un nuevo Dominio + Pack Joomla en WebEmpresa. 

La Plantilla ya es conocida en WebEmpresa pues la ha tenido en los servicios del CPanel hace años. Ahora ya no se ofrecen. (sic)

Esta Plantilla se llama FENIMORE y es de perfil 'Despachos de Abogados'. La hemos comprado en TemplateMonster junto con el servicio de instalación en nuestro Panel de Control, pues estamos de vacaciones y no tenemos tiempo para hacerlo.

El caso es que no pueden entrar de ninguna de las formas posibles; ni por FTP ni directamente al Panel del Administrador. Están en Miami, (USA) y creo que esto podría ser alguna limitación que no lo permita. No obstante, facilito archivo-imagen que me envían con lo que ellos ven cuando intentan acceder.

¿me podíes indicar a que pudiera ser el caso?

 

Muchas gracias.

 

Adrián

INCIDENCIA PLANTILLA JOOMLA FENIMORE

 

Respondido : 26/08/2020 10:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Adrian.

Los accesos a países de habla no hispana están restringidos por motivos de seguridad.

Puedes habilitar el acceso desde tu área de clientes.

Tienes una guia en este enlace:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

Supongo que se conectaran por FTP, tienes que habilitar el acceso para FTP.

 

Un saludo

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Respondido : 26/08/2020 11:37 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ADRIAN
 ADRIAN
Estimable Member

Muchas gracias.

Adrián

 

Respondido : 27/08/2020 8:52 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Adrian, Buenos días.

Nada, como siempre un placer 😉 

 

Cerramos el tema.

Un saludo

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Respondido : 27/08/2020 9:24 am
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