Chat de soporte - Live Helper Chat  

 
Josean
 Josean
Reputable Member

Buenos Días:

Quiero poner un chat de soporte en mi página web, actualmente estoy utilizando ZOPIM, pero solo tengo la versión de prueba de dos semanas y despues hay que pagar mensualmente.
Buscando otro chat, encontre Live Helper Chat, que es gratuito y de licencia libre, pero no es una extension joomla, sino que se instala de otra forma.

Intente instalarlo poniendo los archivos que me pedia live helper chat en la raiz y en la carpeta correspondiente, pero me da el error que os he puesto en la imagen "cultivo-de-setas.jpg", asi que probé a instalarlo en otra página que tubiese en webempresa, y me da el mismo error. Una con joomla 2.5 y otra con joomla 3.

Esta mañana he intentado instalarlo en la web de un cliente que tiene alojada su página en un servidor propio, la web es joomla 3, y si me ha funcionado haciendo lo mismo, apareciendome la pagina "arnedoinformacion.jpg" para continuar con la instalación.

¿Me podeis dar alguna solución para que pueda instalar live helper chat?

Gracias por vuestra ayuda

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Respondido : 21/01/2015 11:36 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Es posible que el problema esté en los requisitos de esta aplicación a nivel de servidor, aunque otra razón podría ser que al subir estos archivos algunos de ellos no tengan los permisos de acceso correctos.

Desde tu área de cliente de Webempresa solicita una revisión de Stephan después de que hayas subido los archivos. Al hacerlo se corregirán los permisos de archivos y directorios que no sean correctos. Comprueba si así se soluciona el problema.

Ten en cuenta que también existen alternativas. En el siguiente enlace puedes ver varias:

http://extensions.joomla.org/category/communication/live-support-hosted

Por otro lado veo que hay una versión gratuita del Zopim, limitada a una conexión simultánea, como se puede ver en este enlace:

https://es.zopim.com/pricing

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¡Gracias!.

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Respondido : 21/01/2015 11:57 am

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Josean
 Josean
Reputable Member

Hola:

Muchas gracias por la ayuda, pasando la revision stephan me ha funcionado y ya lo estoy probando, funciona perfecto.

Si estaba intentando poner "live helper chat" es por todas las opciones que tiene de departamentos, mensajes automaticos y un monton de cosas más, la verdad que esta muy bien y es gratuito. Ahora la mismo la tengo instalada en theskunk.es, por si quieres verlo.

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Respondido : 21/01/2015 1:13 pm

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