Se ha borrado el super administrador y no puedo acceder  

 
Eva Lopez
 Eva Lopez
Usuario activo

Hola,
Acabo de abrir la tienda y todo iba bien hasta ahora que he ido a entrar a través de /administrator, y no me lo permite. Me dice que el usuario no existe.

Viendo uno de vuestros videos, he accedido a través del cpanel, PhpMyadmin, y creado el usuario manualmente, ya que no aparecía, pero no hay manera, tampoco me deja entrar!!!!
¿Qué ha podido pasar?¿Qué puedo hacer?

Gracias

URL del sitio: deojoweb-cp48.webjoomla.es

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Respondido : 19/07/2012 11:35 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Eva,

Si has borrado el superusuario, entonces tienes que recrearlo

http://docs.joomla.org/How_do_you_recover_your_admin_password%3F --> Add a New Super Administrator User

Realiza una copia de seguridad de la base de datos, antes de modificar nada en la misma.

Saludos

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Respondido : 19/07/2012 11:51 am

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Eva Lopez
 Eva Lopez
Usuario activo

Hola,
Disculpa pero el primer paso es acceder por ftp, y no me deja entrar. Pongo los datos que aparecen en el cpanel con el filezilla pero no conecta. ¿qué puede ocurrir?
¿No se supone que el superusuario no se puede borrar? ¿Cómo ha podido ocurrir?
Gracias

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Respondido : 19/07/2012 11:33 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Eva,

El primera paso es posible, simplemente donde dice "using FTP" utiliza el Administrador de Archivos de tu cPanel y con el "Editor de Código" (menú superior de dicho administrador de archivos) edita el archivo configuration.php y los que te indique el "howto" que te ha indicado Jordi.

Actualmente, por razones de seguridad, durante 48 horas tenemos cerrado el acceso FTP a todos los servidores.

Saludos

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Respondido : 19/07/2012 11:37 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola Eva,

Estamos detectando muchos ataques por FTP que podrían poner en compromiso tu cuenta, como medida cautelar hemos bloqueado el acceso al FTP durante 24/48 horas mientras los técnicos revisan el problema, los ataques no son contra su cuenta concreta pero hemos preferido bloquear todas las cuentas por precaución.

En el caso que necesiten subir o bajar ficheros te recomendamos hacerlo directamente desde Joomla con las extensiones NinjaExplorer o Extplorer, o bien desde cPanel usando el Administrador de Archivos ( https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html )

Saludos.

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Respondido : 19/07/2012 11:38 pm
Eva Lopez
 Eva Lopez
Usuario activo

Ya he podido acceder, siguiendo los pasos. Muchas gracias.
¿Podéis decirme cómo se ha podido borrar el superusuario y qué puedo hacer para que no vuelva a ocurrir?

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Respondido : 20/07/2012 12:15 am

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Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola Eva,

El SuperAdministrador no se puede eliminar por si solo, debes resguardar que una tercera persona este realizando dicho cambio, si tienes otros usuarios verifica sus privilegios para asignarle permisos.

Saludos.

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Respondido : 20/07/2012 12:21 am
Eva Lopez
 Eva Lopez
Usuario activo

Hola,
Pues me preocupa, porque soy el único usuario con permisos. ¿Puede el superusuario borrarse a sí mismo?Esa sería la única explicación posible!!

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Respondido : 20/07/2012 1:37 am

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Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola Eva,

No puede el administrador borrarse a si mismo, te recomiendo que cambies las claves para evitarte futuros problemas.

Saludos.

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Respondido : 20/07/2012 3:45 am

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