Avisos
Vaciar todo
Hola!
Tengo una web con WP, DIVI y Woocommerce. Una vez que los clientes terminan en la pasarela de pago y vuelven a la web pueden subir un archivo (doc/pdf) que es el producto sobre el que luego nosotros trabajamos.
Tengo en Woocommerce, ajustes, pedidos: añade subida de archivos: sí.
Sin embargo, cuando el cliente intenta subir algo no sucede nada, ni siquiera da error. ¿Cómo podría solucionarlo?
Gracias
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Respondido : 27/04/2021 11:49 am
Hola Nuria,
Ya que no podemos llegar al final de la compra no podemos verificar que ocurre, puedes indicarnos como estas configurando las opciones de subida de archivos?
De manera general prueba si algún complemento te permite configurar todo como deseas, por ejemplo -> https://es.wordpress.org/plugins/woocommerce-upload-my-file/
Un Saludo
Respondido : 27/04/2021 1:27 pm
Hola, lo tengo así
No sé si hay algún otro sitio donde pueda configurar más opciones
Esta publicación ha sido modificada el hace 3 años por Nuria
Respondido : 27/04/2021 2:45 pm
Hola Nuria,
Que tipo de archivo intentas subir, si es posible envíanos una producto de prueba donde podamos procesar una compra y finalizar para verificar con detalle que ocurre. De igual forma verifica si en la sección de Mi cuenta -> pedidos -> ver detalles te permite subir el archivo
De igual forma revisa el siguiente enlace donde mencionan cual puede ser el problema -> Contenido solo visible a usuarios registrados
Un Saludo
Respondido : 27/04/2021 3:21 pm
Hola, el caso es que si voy a mi cuenta, si me deja, pero si es justo después de la pasarela de pago no. No sé por qué
Respondido : 28/04/2021 3:24 pm
Hola Nuria.
Necesitamos probarlo no podemos revisarlo sin probar lo que indicas.
Necesitaríamos algún producto con coste 0 y que podemos finalizar la compra.
Un saludo
Respondido : 28/04/2021 3:36 pm
Hola Nuria,
Estoy intentando acceder al producto con la URL que nos compartes y me indica que no se encuentran disponible, verifica nuevamente la URL y nos comentas
Un Saludo
Respondido : 28/04/2021 6:37 pm
Prueba ahora 🙂
Respondido : 28/04/2021 6:43 pm
Hola Nuria,
Lo que veo es que puede ser una falla del plugin que usas para los cambios adicionales, para descargar no sea algo del wordpress prueba con este complemento y verifica si con el te permite subir archivos-> https://wordpress.org/support/topic/custom-fields-file-upload-issue/
Un Saludo
Respondido : 28/04/2021 7:25 pm
