Botón de subir archivos del cliente  

 
Nuria
 Nuria
Usuario eminente

Hola!

Tengo una web con WP, DIVI y Woocommerce. Una vez que los clientes terminan en la pasarela de pago y vuelven a la web pueden subir un archivo (doc/pdf)  que es el producto sobre el que luego nosotros trabajamos. 

Tengo en Woocommerce, ajustes, pedidos: añade subida de archivos: sí.

Sin embargo, cuando el cliente intenta subir algo no sucede nada, ni siquiera da error. ¿Cómo podría solucionarlo? 

Captura de pantalla 2021 04 26 a las 11.24.04

Gracias

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Respondido : 27/04/2021 11:49 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria,

Ya que no podemos llegar al final de la compra no podemos verificar que ocurre, puedes indicarnos como estas configurando las opciones de subida de archivos?

De manera general prueba si algún complemento te permite configurar todo como deseas, por ejemplo -> https://es.wordpress.org/plugins/woocommerce-upload-my-file/

Un Saludo

 

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Respondido : 27/04/2021 1:27 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Nuria
 Nuria
Usuario eminente

Hola, lo tengo así

Captura de pantalla 2021 04 27 a las 15.42.59

No sé si hay algún otro sitio donde pueda configurar más opciones

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Nuria
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Respondido : 27/04/2021 2:45 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria,

Que tipo de archivo intentas subir, si es posible envíanos una producto de prueba donde podamos procesar una compra y finalizar para verificar con detalle que ocurre. De igual forma verifica si en la sección de Mi cuenta -> pedidos -> ver detalles te permite subir el archivo

De igual forma revisa el siguiente enlace donde mencionan cual puede ser el problema -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un Saludo

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Respondido : 27/04/2021 3:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Nuria
 Nuria
Usuario eminente

Hola, el caso es que si voy a mi cuenta, si me deja, pero si es justo después de la pasarela de pago no. No sé por qué

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Respondido : 28/04/2021 3:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Necesitamos probarlo no podemos revisarlo sin probar lo que indicas.

Necesitaríamos algún producto con coste 0 y que podemos finalizar la compra.

 

Un saludo

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Respondido : 28/04/2021 3:36 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Nuria
 Nuria
Usuario eminente

Hola!

Aquí va: https://www.cabezascreativas.com/producto/prueba/

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Respondido : 28/04/2021 6:28 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria,

Estoy intentando acceder al producto con la URL que nos compartes y me indica que no se encuentran disponible, verifica nuevamente la URL y nos comentas

imagen

Un Saludo

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Respondido : 28/04/2021 6:37 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Nuria
 Nuria
Usuario eminente

Prueba ahora 🙂

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Respondido : 28/04/2021 6:43 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nuria,

Lo que veo es que puede ser una falla del plugin que usas para los cambios adicionales, para descargar no sea algo del wordpress prueba con este complemento y verifica si con el te permite subir archivos-> https://wordpress.org/support/topic/custom-fields-file-upload-issue/

Un Saludo

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Respondido : 28/04/2021 7:25 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress