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Email confirmacion de pedidos no llega  

 
JOSE MANUEL
 JOSE MANUEL
Estimable Member

Hola, tenemos un problema desde hace varios días en nuestra pagina web, es que a los clientes no les llegan las confirmaciones de pedidos, eso nos indican bastantes de ellos. hemos realizado una prueba y a nosotros si nos esta llegando, pero lo cierto es que son bastantes clientes los que nos dicen esto, entonces no podemos pensar que ellos se equivoquen y tenemos que encontrar donde esta el problema. podéis ayudarnos??

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Respondido : 09/05/2022 3:45 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Manuel, 

Puedes enviarnos algún ejemplo, por ahora veo algunos errores en tu sitio web. Por ejemplo veo tienes un error fatal en el siguiente plugin, prueba desactivarlo y revisa si al hacerlo los mensajes llegan sin problema

[09-May-2022 09:46:24 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Wrong parameters for Exception([string $message [, long $code [, Throwable $previous = NULL]]]) in /home/aikobebe/public_html/wp-content/plugins/woocommerce-product-bundles/includes/class-wc-pb-cart.php:1888

Por otro lado algún otro correo electrónico desde tu tienda, no está llegando?, realiza una prueba solicitando reinicio de contraseña, por ejemplo y comprueba si estos mensajes no están llegando a spam, si con ello no están funcionando prueba si al activar SMTP en tu sitio web los mensajes llegan sin problema 

Puedes verificar como activar el envío de SMTP en el siguiente artículo -> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html, de igual forma puedes revisar como obtener los datos de tu cuenta de SMTP en la siguiente guía - 62 https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

De igual forma si es posible envíanos una captura como tienes configurado las opciones de correo electrónico, que correo tienes configurado como remitente de esta seccion? 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 semanas por Karen Rios
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Respondido : 09/05/2022 4:02 pm

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