Error cupón invalido  

 
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

Buenos días, soy Leonaro

disculpen las molestias si me equivoco en algo.

 

Tengo un problema con los cupones de woocommerce. Cuando un cliente añade un cupón de descuento, por ejemplo de 20€, y lo aplica le sale "cupón invalido" ya yo lo puse para que aplique para todas las categorías y producto por producto no lo puedo hacer porque son demaciados. ¿Porque el error "cupón invalido"? Feliz día

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Respondido : 13/07/2020 7:47 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Leonardo.

El aviso es porque se está añadiendo un código no validado o el cupon no esta activo.

No sé a qué dominio haces referencia ¿ Puedes indicarnos el dominio al que hace referencia la consulta para que podamos revisarlo y una captura del cupón que tienes creado ?

 

Un saludo

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Respondido : 13/07/2020 9:11 am

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Leonardo
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Usuario activo

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El dominio es http://lt.mercaliza.qvazaar.com

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Respondido : 13/07/2020 4:25 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Entiendo, veo que estas usando un complemento adicional para añadir los cupones en tu sitio web, puedes indicarnos como estas añadiendo estos cupones?.

Si haz usado algún complemento adicional para añadirlos y como se llama?

Un Saludo

 

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Respondido : 13/07/2020 5:07 pm

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Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

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Hola, verdaderamente no me he percatado de ese complemento. No se cual pueda ser, tal vez es una caracteristica de algun plugins que instalé

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Respondido : 13/07/2020 5:51 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tendrías que ver en la opción de plugins, en esa lista deberías ver el plugin que tiene la funcionalidad de cupones.

Puedes enviarnos una captura de pantalla de la lista de plugins.

Saludos.

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Respondido : 13/07/2020 6:20 pm

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Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

Link a post de foro, solo visible a usuarios registrados aqui tienes un listado de mis plugins, si necesitas algo mas solo pidemelo 🙂

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Respondido : 13/07/2020 6:39 pm
Argenis Paz
 Argenis Paz
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

En este caso al no estar aplicandose los cupones como deben por medio de esta opción intenta hacerlo con la opción por defecto que trae woocommerce, para ello ingresas en Woocommerce → cupones:

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Y haces el proceso de creación del cupon, una vez lo tengas creado comprueba si esta vez si funcionan como necesitas

Saludos 🖐️ 

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Respondido : 13/07/2020 7:13 pm

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Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

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El problema es que extrañamente esa opcion desaparecio, solo me salio un cartel de que la direccion de los cupones habia cambiado y ya

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Respondido : 13/07/2020 7:22 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Entiendo, he realizado una prueba y puedo ver que el cupón funciona.

Adicional Debes tener en cuenta que para aplicar el cupón deben tener en el carrito alguno de los productos que tienes incluidos ahora en su configuración. 

Verifica estas configuraciones en los cupones, puedes probar añadiendo un cupón nuevo y verificar si sin añadir restricciones te permite añadir cupones a tus compra.

También puedes comprobar si algún plugin esta añadiendo esta funcionalidad adicional.

Para ello prueba desactivar los plugin y deja los requeridos por tu tema y woocommcer luego ve activando uno por uno hasta identificar cual puede estar causando el conflicto.

Un Saludo

 

 

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Respondido : 13/07/2020 7:59 pm

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