Error en todos los productos con variables  

 
Míriam
 Míriam
Usuario eminente

Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes ya que esta mañana me ha llamado un cliente diciendo que no podía ver el precio de un producto que tiene variantes.

Efectivamente no se despliega la el menú para poder elegir el producto deseado, también he mirado en todos los producto de la tienda con variantes y pasa exactamente lo mismo.

Agradecería me indicaran que es lo que ha podido ocurrir y la manera de solucionarlo.

No se si tendrá que ver alguna de las actualizaciones de woocomerce
Muchas gracias.

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 29/08/2015 11:45 am
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Míriam,

El enlace que nos has facilitado no me funciona, me muestra un aviso de que no tengo permisos para la previsualización. ¿Puedes facilitarnos un enlace público de algún producto donde lo podamos ver?

Para descartar problema con el theme tendrás que renombrar temporalmente el siguiente directorio :

wp-content/themes/helena_wp/woocommerce

Por ejemplo por :

wp-content/themes/helena_wp/back_woocommerce

Verifica si con esto se agrega ya que es posible que exista incompativilidad con la versión de woocommerce.

Un saludo.

ResponderCitar
Respondido : 29/08/2015 1:53 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Míriam
 Míriam
Usuario eminente

Buenas noches aún sigo esperando respuesta como solucionar el asunto de los productos con variables

De: NutriHerbalia
Fecha: 29 de agosto de 2015, 13:15:34 CEST
Para: foro@webempresa.com
Asunto: Re: [] Error en todos los productos con variables (Pack Tienda WordPress)
Responder a: info@nutriherbalia.com
Buenos días te paso el enlace de 3 de los muchos productos que tengo:

http://www.nutriherbalia.es/tienda/cuidado-de-la-piel/colagen-plus-daily-300gr/

http://www.nutriherbalia.es/tienda/complementos-y-suplementos/adipo-block-depur-depurativo/

http://www.nutriherbalia.es/tienda/control-de-peso/cetona-frambuesa-prisma-natural/

Y para poder renombrar te agradecería que me dijeras paso a paso "para tontos" como hacerlo por que no tengo ni idea.Mi pack es Helena.

Quedo a la espera.

ResponderCitar
Respondido : 31/08/2015 11:19 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

De los enlaces que has enviado sólo funciona este
Contenido solo visible a usuarios registrados

En el resto sale error 404 de que la página no existe

En este enlace que funciona si veo el precio correctamente, tal como se muestra en la captura adjunta

Si has actualizado recientemente woocommerce, verifica si estas usando algún plugin de cache y prueba limpiar cache

Lo que te comentó Lorena es para ver si hay incompatibilidad de tu actualización con algunos archivos del theme que estas usando, para esto puedes usar el administrador de archivos de tu cpanel

Dentro de tu carpeta public_html tendrías que ubicar esta carpeta wp-content/themes/helena_wp/woocommerce y renombrarla temporalmente, revisa :

https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Envía un link válido en donde podamos ver lo que comentas que no se muestra el precio

Saludos.

ResponderCitar
Respondido : 31/08/2015 11:46 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Míriam
 Míriam
Usuario eminente

Buenos días,

El tema que me comentas de los enlaces he puesto esos productos como no visibles para no dar mala impresión al cliente. En el enlace que funciona el precio es porque he quitado la opción de producto variable... lo he dejado simple.
Tengo instalado un plugin para limpiar cache y ya la he limpiado varias veces.

Este enlace es de un producto con variables y como veréis no se despliega.
http://www.nutriherbalia.es/tienda/complementos-y-suplementos/espirulina-400mg-nature-essential/?preview=true&preview_id=373&preview_nonce=ac8254835d

Por favor no tengo conocimientos para hacer lo de renombrar el archivo
he entrado a cpanel pero no encuentro lo que me indican, por favor necesito que me digáis paso a paso donde realizar el cambio.

Quedo a la espera.
Gracias

ResponderCitar
Respondido : 02/09/2015 10:55 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola Míriam,

Para descartar que sea un problema con el tema tendrás que renombrar temporalmente el siguiente directorio :

Mediante el administrador de archivos, que puedes encontrar en tu cPanel => https://www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

Tendrás que acceder a la siguiente ruta (mira imagen adjunta):
public_html/wp-content/themes/helena_wp/woocommerce

Y renombrarla por ejemplo por :

public_html/wp-content/themes/helena_wp/back_woocommerce

Verifica si con esto se arregla el problema ya que es posible que exista alguna incompatibilidad con la versión de woocommerce que esta utilizando.

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 02/09/2015 11:10 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress