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[Resuelto] Formulario Gestión de Garantías  

 
Antonio
 Antonio
Estimable Member

Buenos días

He estado mirando varios plugin de formularios, pero no encuentro ninguno que sirva para el propósito que quiero, me explico.

Cuando hacemos la compra en una tienda online y tenemos una incidencia o problema con el producto (defectuoso, devolución, ...) queremos contactar con el propietario de la web para hacer la correspondiente gestión.

Para ello, los datos obligados serían:
 - Nº Pedido, Fecha y el listado con el o los productos adquiridos (nos la da el nº pedido).

Esto nos permitiría seleccionar el producto y a continuación, otro subformulario en el que nos aparezca el motivo de la incidencia y una breve indicación de ella; permitiendo enviarlo al correo del sistema.

Alguna sugerencia?

 

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Respondido : 04/06/2025 9:37 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Antonio.

Lo que buscas es algo personalizado pero el siguiente plugin, aunque es de pago, encaja en lo que necesitas:

-> https://yithemes.com/es/themes/plugins/yith-advanced-refund-system-for-woocommerce

El plugin agrega una pestaña de solicitud de garantía dentro de la cuenta del cliente donde puede ver sus pedidos y seleccionar el artículo que quiere reportar el problema, después de rellenar el formulario, recibes un correo con la solicitud que puedes gestionar directamente desde el propio panel de WordPress.

 

Un saludo

Respondido : 04/06/2025 10:38 am

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Antonio
 Antonio
Estimable Member

@pepesoler, gracias

Es el plugin que andaba buscando.

Lo probaremos y decidiremos si saltamos a la versión de pago.

 

Gracias por todo.

Podemos cerrar.

Respondido : 16/06/2025 10:18 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Antonio.

Genial !!! Me alegra que fuese lo que buscabas.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 mes por Pepe
Respondido : 16/06/2025 11:05 am