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[Resuelto] Imagen de producto con interrogante  

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Ana María
 Ana María
Usuario eminente

Buenas tardes, después de llevar una semana casi batallando ya me doy por vencida...he subido 2 imágenes de producto y ambas se ve un interrogante, yo tengo prestashop 1.6...he revisado todo lo que ponen aquí en los foros y nada...a ver si me pueden ayudar por favor...gracias

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Respondido : 04/03/2022 2:51 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

Las imagenes con interrogante se muestran cuando prestashop nu puede encontrar la imagen del producto y muestra esa imagen por defecto.

De todas formas para revisarlo necesitamos que hagas la consulta con el usuario de foro de esa cuenta al realizar la consulta con el usuario de otra cuenta de hostin no podemos pasar los test que necesitamos realizar.

 

Veo que dispones de una cuenta permanente de Foro pero no la tienes activa, Puedes activarla desde tu área de clientes:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-al-foro/

 

Un saludo

 

 

 

Respondido : 04/03/2022 3:09 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler no entendí muy bien lo que me quieres decir....

Respondido : 04/03/2022 3:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

La cuenta del foro con la que estas accediendo no es la cuenta del hosting que tienes contratado donde alojas el dominio, es otra cuenta distinta donde no tienes productos.

Tienes que acceder al área de clientes donde tienes la cuenta del dominio bushidosport y activar tu cuneta del foro.

 

Vale revisando veo que modificaste la cuenta de acceso al foro y por eso no nos aparecía.

La cuenta vinculada a webempresa y la del acceso al foro tienen que ser las mismas, no puedes utilizar cuentas distintas, la cuenta vinculada es la de adminsitracion@.....

Tienes que volver acceder al foro con la cuenta adminsitracion@.......

 

Sobre el error que indicas:

.- Accede a Preferencias -> SEO y URLs

.- Desactiva las URL amigables y guardas.

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.03.04 16 43 08

.- Vuelve activar las URL Amigables y vuelves a guardar ( esto regenerar el archivo htaccess )

.- Accede a Parámetros avanzados -> 1-Click Upgrade

.- En el bloque " MODO EXPERTO " selecciona " Menor actualización " y pulsa en guardar.

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.03.04 16 47 11

.- Actualiza prestashop a la ultima version de la rama 1.6 que es la 1.6.1.24

 

Una vez lo tengas actualizado:

.- Edita los productos que no carga la imagen y elimina la imagen del producto con el interrogante.

.- Vuelve a cargar la imagen del producto.

 

Revisa si con estos pasos se soluciona.

Un saludo

Respondido : 04/03/2022 3:51 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler disculpa pero no se mucho de esto...me falta actualizar pero no se como porque me salta a la 1.7...me puedes decir los pasos por favor..gracias

Respondido : 05/03/2022 10:28 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana Maria.

Claro, vamos a ello:

Lo primero es poner la web en mantenimiento:

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.03.05 12 03 32

.- En el bloque " Modo Experto " selecciona " Menor actualización " y pulsa en guardar

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.03.05 12 07 39

Una vez guardado veras que en el bloque " COMENZAR ACTUALIZACIÓN " se muestra la actualización paar la ultima version de Prestashop de la rama 1.6 que es la 1.6.1.24

.- Pulsa en el Boton " Upgrade prestashop "

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.03.05 12 10 47 (1)

 

Una vez termine tendras Prestashop actualizado a la ultima ultima version de la rama 1.6.

 

Un saludo

 

 

Respondido : 05/03/2022 11:13 am

Cursos Gratuitos WordPress

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler hago lo que me dice pero como que no se guarda en modo experto...me vuelve a la versión 1.7...es decir marco menor actualización y guardo pero no se guarda me vuelve a poner principal actualización...lo que sí me he bajado el zip....o sea la versión que me dice....de que manera puedo hacerlo manualmente..?

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 meses por Ana María
Respondido : 05/03/2022 11:41 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana Maria.

Revisa que tengas la web en mantenimiento:

image

Si después de poner la web en mantenimiento sigues sin poder actualizar, adjunta una captura de toda la configuración de la pagina de actualización para que podamso revisarlo.

 

Un saludo

Respondido : 05/03/2022 11:54 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler ahí te van las capturas....

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Respondido : 05/03/2022 12:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana Maria.

.- En el bloque lista de comprobación pre-actualización tienes que tener todos los elementos en verde, por lo que muestras en la captura, algunos de lso elemetos no esta en verde:

screenshot www.webempresa.com 2022.03.05 13 09 06

.- En la Opción de Canal tienes que seleccionar " Menor Actualización " y guardar.

screenshot www.webempresa.com 2022.03.05 13 14 36

Sobre todo revisa que en la lista de comprobación este todo en verde:

screenshot www.webempresa.com 2022.03.05 13 16 45

 

Un saludo

 

 

Respondido : 05/03/2022 12:18 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler primer punto que no está en verde me pone...

La versión de PHP en la que se ejecuta su servidor está obsoleta y debe actualizarse. Más información sobre por qué o ignorar.

El segundo punto...
Los requisitos de PrestaShop no están satisfechos. Ver detalles o ignorar.

Cómo soluciono esto...

 

Respondido : 05/03/2022 12:41 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana Maria.

Ajunta una captura de ese bloque para que veamos que elementos son los que no estan en verde.

 

Un saludo

Respondido : 05/03/2022 12:44 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler

6

 

Respondido : 05/03/2022 12:58 pm
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

@pepesoler

7

 

Respondido : 05/03/2022 1:04 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana Maria.

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Configura PHP

screenshot cp91.webempresa.eu 2083 2022.03.05 14 20 57

.- Modifica la version de PHP, selecciona la version 7.2

Tienes una guía en este enlace:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Un saludo

 

Respondido : 05/03/2022 1:22 pm
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