No aparece el botón de descarga una vez completada la compra de un producto con Woocommerce  

 
Sergio
 Sergio
Usuario activo

Hola:
He creado en Woommerce un producto "virtual descargable".

Cuando el usuario accede a la tienda con un PC, el proceso funciona perfectamente y una vez completado el pedido le redirecciona a una página que indica que el pedido se ha recibido y también le aparece el botón de descarga (lo podéis ver en la imagen adjunta).

El problema aparece cuando se hace la compra desde un dispositivo móvil, ya que una vez completado el pedido, le confirma al usuario que el "pedido se ha completado" pero no le muestra ningún botón o similar para descargarse el producto. También os he adjuntado unas capturas de pantalla del móvil.

He estado revisando la configuración de Woocommerce y del producto, pero no he sido capaz de encontrar de dónde puede estar viniendo el problema. ¿qué tendría que hacer para que el boton de descarga también aparezca cuando se hace la compra a través de un móvil?

Esta es la ruta del producto: https://edap.es/producto/navegador-mapa-de-procesos-guia-pmbok-6ed/

Muchas gracias por vuestro tiempo.

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Respondido : 19/10/2018 2:59 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sergio.

Por favor crea un usuario demo para que podamos realizar una compra y revisar lo que nos indicas.

Un saludo

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Respondido : 19/10/2018 4:48 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Sergio
 Sergio
Usuario activo

Hola:

Este producto tiene coste 0 porque la idea es que sirva para promocionarnos, por lo que no es necesario estar previamente registrados como usuarios. Podéis usar datos ficticios (nombre, correo, país...).
De hecho la idea es precisamente esa, que se vaya generando una base de datos con nuevos usuarios que se vayan registrando.

Al completar el formulario de pedido (aunque sea con datos ficticios) y hacer click en el botón "Realizar pedido" debe redirigir a una página de confirmación con un nuevo botón para descargar el producto.

Saludos

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Respondido : 19/10/2018 5:50 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Estas posiblemente habilitando para compras anónimas ya que no me pidió clave, ¿ has instalado algún otro plugin en el proceso de compra?, he probado en un ordenador y veo que igualmente no muestra el link de descarga, ver imagen adjunta.

Sin embargo, si quieres obtener suscriptores, has evaluado mejor darles esta descarga desde un plugin o un servicio de boletines?

Saludos.

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Respondido : 19/10/2018 6:16 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Sergio
 Sergio
Usuario activo

Hola:

Sí hay habilitados algunos plugin pero complementos de Woocomerce:

WooCommerce Checkout Manager

WooCommerce Customizer

RedSys Gateway for WooCommerce Pro

no sé si alguno tendrá algo que ver.

De todas formas, creo que tienes razón y para los fines que buscamos será más útil la opción que me recomiendas de un plugin de descargas o un servicio de boletines.
¿Me puedes recomendar alguno que sea sencillo? Que con sólo registrarse se puedan descargar el archivo. Como ya os he comentado, el objetivo es ir generando una base de datos de suscriptores.
Muchas gracias

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Respondido : 19/10/2018 8:07 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si no usarás WooCommerce podrías evaluar desinstalarlo

Con respecto a ganar suscriptores, lo que te recomiendo es un servicio externo, hay varios, por ejemplo :
https://mailrelay.com/es
https://mailchimp.com/en/

Ambos son gratuitos hasta cierto punto, con mailrelay cantidad de envíos y con mailchimp cantidad de suscriptores

Una vez que tengas tu cuenta en alguna de estas plataformas podrías integrarlo en tu sitio web WordPress, puedes integrarlo con código HTML, aunque veo que hay plugins que te facilitan esto:

https://mailrelay.com/es/plugin/wordpress-plugin
https://es.wordpress.org/plugins/mailchimp-for-wp/

Ten en cuenta que los suscriptores, envío de boletines, estadísticas, etc, te lo dará el servicio externo elegido

Por otro lado, sino quieres tener un servicio externo para esto puedes evaluar un plugin que se integra totalmente con WordPress, revisa: https://es.wordpress.org/plugins/wysija-newsletters/

Saludos.

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Respondido : 19/10/2018 8:30 pm

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