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Hola,
Tenemos una tienda WordPress + WooCommerce con pasarela Redsys (BBVA) y estamos teniendo un problema intermitente pero crítico con la confirmación de pagos.
Descripción del problema
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El cliente realiza el pago correctamente
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El banco confirma y realiza el cargo
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Sin embargo, en WooCommerce el pedido queda en “Pendiente de pago” o “Cancelado”
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El cliente es devuelto a la página de pago
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En algunos casos el email de “Nuevo pedido” llega duplicado
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Respondido : 09/02/2026 11:54 am
Hola,
En este caso revisa si hay algun plugin que este afectando o generando el conflicto, lo que veo es que tienes por ejemplo el plugin no oficial de redsys WooCommerce Redsys Gateway Light pero tambien el plugin oficial, tienes ambos activos? , de momento revisa tienes la ultima version del plugin oficila y deja solo este → https://pagosonline.redsys.es/desarrolladores-inicio/documentacion-tipos-de-integracion/modulos-pago/
Verifica esto y nos comentas, ten en cuenta que al mantener ambos plugins esto puede estar generando conflictos.
Un Saludo
Respondido : 09/02/2026 1:34 pm
Topic starter
Hola Karen,
Gracias por la respuesta.
No tengo ambos plugins activos a la vez.
Actualmente solo está activo “WooCommerce Redsys Gateway Light”, el plugin no oficial.
El plugin oficial de Redsys está desactivado.
Comento el contexto para que se entienda mejor el escenario:
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Probé el plugin oficial de Redsys hace unos días
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Con el plugin oficial, los fallos se producían en todos los pagos (pedidos cobrados pero no confirmados)
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Cambié al plugin Redsys Gateway Light y:
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Algunos pagos funcionan correctamente
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Otros siguen fallando (pedido pendiente/cancelado pero cobro confirmado)
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En ningún momento han estado ambos plugins activos simultáneamente, pero el problema se reproduce con ambos, siendo incluso más consistente con el plugin oficial.
Tal y como indicáis, voy a:
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Actualizar a la última versión del plugin oficial
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Dejar únicamente el plugin oficial activo
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Repetir pruebas para confirmar comportamiento
Te comento resultados en cuanto tenga nuevas pruebas.
Gracias por la ayuda 😉.
Un saludo
Respondido : 09/02/2026 2:20 pm
Hola,
De acuerdo, realiza estas pruebas y nos comentas como va todo.
Un Saludo
Respondido : 09/02/2026 2:59 pm
