se ha desconfigurado mi tienda y todos los productos, y no tengo ninguna copia de seguridad

Hola felipe,

Aunque tu no hayas tomado la precaución de hacer una copia de seguridad, algo que deberías empezar a plantearte siempre antes de hacer cambios importantes en tu web, en tu cPanel, Archivos, cPremote Backup Management encontrarás la última copia de seguridad diaria, semanal y mensual de tu cuenta de Hosting.

Revisa los siguientes artículos que te servirán de guía para llevar a cabo la restauración de tu web con éxito (tienes que restaurar los archivos y también la base de datos de la misma fecha):

- Restaura la carpeta public_html completa con cPremote Backup Management en cPanel - https://www.webempresa.com/blog/item/1720-restaura-la-carpeta-public-html-completa-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html
- Restaura una base de datos con cPremote Backup Management en cPanel -

Saludos

Gracias por la respuesta, pero llevo mas de 2 horas esperando el correo del Restore Document Root y no me llega nada
el Restore Database tambien lo hize y ya me llego el correo diciendo que estaba todo correcto

Hola Felipe,

Es muy raro que no te haya llegado aún el correo, igual cometiste un error al indicar la dirección de correo.

He consultado con el soporte y me dicen que ven que se ha restaurado una copia semanal de la carpeta public_html hoy a las 9:20
Ten en cuenta que si el problema es anterior a cuando se realizó la copia semanal (al realizarse los lunes, se ha realizado hoy a la madrugada: Feb 16 ,2015), al restaurar la copia diaria se queda como estaba, lo mismo que la base de datos.

En tu caso deberías plantearte restaurar las copias mensuales tanto de los archivos como de la base de datos.

Un saludo.

El problema es que la ultima es copia que me aparece es del 2 de enero y a esa fecha la tienda no estaba online, si lo hago perderia el trabajo de las ultimas 4 semanas

existiria alguna manera de actualizar el template de epimeteo, porque al parecer es lo que a causado el fallo porque mi tema ha incluido copias no actualizadas de los archivos de plantilla WooCommerce

Hola Felipe,

Pues entonces en cPremote no tienes copias más antiguas que la semanal. Puedes enviar un ticket a soporte para que te revisen si tienen alguna otra copia que te pueda servir.

Como siempre, aunque ahora es un poco tarde, te recomendamos que antes de hacer cambios en la web realices una copia de seguridad manual de tu web, por si acaso.

Un saludo