Error en importe a la hora de pagar en paypal, no añade los gastos de envío en el cobro  

 
JOSE MANUEL
 JOSE MANUEL
Usuario eminente

Hola,tengo configurado los gastos de envío de tal forma en mi página web:
Para peninsula y pedidos superiores a 59,99 el envio es gratis
Para peninsula y pedidos inferiores a 59,99 el envio es 4,95
y para recogida en tienda el importe del envio es 0€
Pues bien,me ha sucedido varias veces que al realizar una compra alguin cliente y no llegar a la cantidad mínima para portes gratis,el pedido se realiza correctamente en la web y el importe final de la compra es correcto y se suman los gastos de envio, pero al realizar el pago con paypal el importe de los gastos de envio no aparece y el cliente puede comprar sin gastos de envio. Como arreglo esto...

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Respondido : 14/01/2017 12:10 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jose Manuel.

Acabo de realizar una compra de prueba con pago en paypal y el resultado fue bueno, en el importe como puedes comprobar en la captura esta ya añadido los gastos de envio:

Lo que no veras sera el desglose del total ya que solo te muestra el total del pedido.

Un saludo

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Respondido : 14/01/2017 2:36 pm

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JOSE MANUEL
 JOSE MANUEL
Usuario eminente

Si,la pantalla de inicio de paypal es la correcta,pero si accedes a realizar el pago ,el importe se reduce y no añade los gastos de envio

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Respondido : 15/01/2017 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Manuel.

Me acuerdo que hace tiempo hubo problemas como los que nos comentas en versiones anteriores tanto de prestashop como del modulo de paypal y se me ocurre que puede ser que no los tengas actualizados.
problema con el importe de los portes a la hora de realizar el pago

Veo que por ejemplo prestashop tienes la versión 1.6.1.5 y la ultima versión estable es la 1.6.1.10.
.- Empieza por actualizar prestatario a la ultima versión.
.- Descarga el modulo de paypay desde este enlace:
Módulo PayPal Europa
.- Instala el modulo y vuélvelo a configurar con tus datos.

Comprueba si después de eso se soluciona.

Un saludo

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Respondido : 15/01/2017 2:30 pm

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JOSE MANUEL
 JOSE MANUEL
Usuario eminente

Yo no uso prestashop,estoy usando wordpress...

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Respondido : 15/01/2017 2:42 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Manuel.

Ufff lo siento, se lio tu consulta con la de otro cliente con un problema parecido :blush:
Lo que veo es que los datos entre al web y paypal si que los registra bien ya que cuando accedes a la pagina para registrarte en paypal el total aparece correcto.

Solo una consulta, ¿ La cuenta que creaste en paypal es para particulares o es para empresas ?

Comprueba en las opciones de woocommerce tengas todos los datos de paypal insertados, Usuario API [/b]Contraseña API Firma API

Estos datos los puedes encontrar en tu administrador de Paypal

Un saludo

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Respondido : 15/01/2017 7:36 pm

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