Woocommerce me calcula mal el IVA 21% en el carrito  

 
nerea
 nerea
Usuario activo

Hola,

tengo una pregunta bastante importante acerca de mi tienda woocommerce creada en CMS wordpress. y es lo siguiente:

Woocommerce no me calcula correctamente el 21% de IVA en el carrito.

Tengo configurado en la tienda lo siguiente...(adjunto captura de pantalla).

Sin embargo, una vez en el carrito, el IVA calculado no es correcto (calcula menos de lo que en verdad debe calcular). (Adjunto captura)

También me cobra IVA en el envio, es decir, yo he introducido que el precio del envio es de 7.50€ iva incluido, sin embargo, woocommerce le aplica iva y entonces sale que el envio son 9,08€.

Entonces, que se supone que haga? He revisado todo una y otra vez, he leido un montón de tutoriales en internet, veo que todo está bien configurado, y sin embargo, woocommerce sigue calculando el IVA 21% erroneamente.

Si pudieran ayudarme lo agradecería, porque sino tendré que olvidarme por completo de abrir la tienda, y por consecuente, seguir como hasta ahora a través de facebook.

Un saludo y gracias anticipadas.

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 15/10/2016 11:56 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nerea.

Puedes utilizar el precio único del transporte , que te permite poner un coste de envío por defecto, así como un coste específico para cada clase de envío que tengas configurado.

Revisa esta entrada de joan Boluda, donde se explica como ajustar los gastos de envío.
WooCommerce: Ajustes de envío

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 15/10/2016 12:41 pm

Cursos Gratuitos WordPress

nerea
 nerea
Usuario activo

Hola,

eso que me dices ya lo tengo configurado de esta forma. De hecho seguí su tutorial, entre otros para configurarlo.

Sigo sin tener el problema resuelto, y es que el IVA no se calcula bien el carrito.
Como podrás comprobar en la captura del primer mensaje, esta seleccionado en rojo. El precio que ahi indica de iva no esta bien calculado.

Sale como precio total 84,07€ (14,59 IVA 21%)

Sin embargo, calculando yo el IVA de 84,07€ en la calculadora de mi ordenador y la de mi movil, (84,007*21/100) me indica que el IVA es de 17,65€. Es decir, que en la imagen que he adjuntado en el primer mensaje, en el TOTAL, entre parentesis tendria que poner la cifra de 17,65€ IVA 21%, y no 14,59€ que es lo que sale actualmente.

A esto me refiero cuando indico que no calcula correctamente el IVA 21% en el carrito.

Mi pregunta a todo esto, como puedo resolver este problema para que Woocommerce me calcule el 21% de IVA del carrito correctamente?

Gracias

ResponderCitar
Respondido : 15/10/2016 12:49 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nerea.

Por favor adjúntanos una captura de la configura de woocommerce -> Envío, de los ajustes que tienes para el envío ' Precio único ' .

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 15/10/2016 1:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

nerea
 nerea
Usuario activo

Hola,

te adjunto la captura tal y como me pides.

Gracias

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2016 12:33 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nerea.

Según veo en las capturas la configuración esta bien.
el problema que se nos presenta es que estas utilizando una plantilla de pago y no podemos descargarla y realizar las pruebas necesarias.

Revisa este tutorial por si en hubiera algún paso en la configuración de los impuestos que no se realizara bien:
Curso Woocommerce: 7 – gestionar los impuestos

Mi recomendación si ves que la configuración la tienes bien, es que te pongas en contacto con el soporte de los autores de la Web, al ser de pago supongo que tendrás acceso y podrán orientarte mejor.

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2016 4:03 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

nerea
 nerea
Usuario activo

Hola Pepe,

efectivamente estoy utilizando una plantilla premium de themeforest.

He estado mirando otras webs que tengo a modo de pruebas con la misma y incluso otras plantillas premium, y con todas sale el mismo error. En todas las webs el calculo del 21% de IVA está mal calculado en el carrito.

Es decir, que no es algo relacionado con la plantilla, sino con el funcionamiento de woocommerce, no?

Si necesitas la plantilla, ¿puedo pasartela? O no puedes entrar directamente en mi backend de mi wordpress?

Desde luego, si woocommerce no me calcula correctamente el iva en el carrito, no podré presentar en la declaración trimestral de hacienda estas facturas.

ResponderCitar
Respondido : 16/10/2016 9:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nerea, Buenos Días.

No podemos acceder a las web's de los clientes, esta restringido por motivos de LOPD.

Por que no pruebas a instalar una de nuestros pack's que tenemos de woocommerce y pruebas si realiza bien el calculo, tenemos muchas instalaciones realizadas y los únicos problemas que se presentan parecidos a lo que comentas son relacionados con la configuración.

Crear Tienda WordPress

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 17/10/2016 10:14 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Miguel
 Miguel
Estimable Member

Hola Nerea

Solucionaste el problema del IVA?. Me pasa lo mismo que a ti, no me calcula el IVA correctamente y no se que hacer, porque tengo los ajustes perfectos.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 10/01/2020 1:41 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Miguel.

Por favor abre un nuevo hilo con tu usuario y lo revisamos 😉

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 10/01/2020 1:54 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Por favor Iniciar Sesión o Registro