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[Cerrado] Correo/Email Nuevo Pedido llega dos veces  

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Nelly
 Nelly
Usuario activo

Buenas tardes, ante todo reconocer que mis conocimientos son pocos, así que si me pueden ayudar lo agradezco

Tengo instalado learnpress y el correo de "pedido recibido" llega dos veces, tanto al remitente como al destinatario. .

No tengo activado medio de pago de Paypal, he incluido LINK DE PAGO

He mirado toda la configuración pero no encuentro por donde corregir el error

Alguien que me pueda ayudar?

WP 5.7

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Respondido : 23/03/2021 4:25 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nelly,

Ambos correos son generados por el mismo sistema por ejemplo el learnpress? es decir ambos correos llegan con el mismo formato y estilo o se diferencia uno de otro?

Comentanos para poder verificarlo, de ser posible compartenos una captura de los correos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 23/03/2021 4:44 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Nelly
 Nelly
Usuario activo

@argenis así es, son dos exactamente iguales... 

Todo me indica que se duplica el correo

Respondido : 23/03/2021 5:12 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nelly,

Disculpa puedes enviarnos una captura de la configuración de correos electrónicos en Learnpress, de igual forma si es posible envíanos una captura con los emails que recibes de esta forma podemos verificar con mayor detalle.

Un Saludo

Respondido : 23/03/2021 5:44 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Nelly
 Nelly
Usuario activo

@argenis perdonar que no adjunté las imágenes--- 

image
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Respondido : 23/03/2021 5:46 pm
Nelly
 Nelly
Usuario activo

@karen aqui las imagenes que me solicitas

configuración correos

image

 configuracion del correo cuando se hace el pedido:

image

 en respuesta a @argenis envié imagenes de los correos

tambien te adjunto lo que me respondieron del ticket que habia abierto

ellos verificaron el tema técnico

____

Respuesta ticket

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Respondido : 23/03/2021 5:53 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has verificado si tienes alguna redirección de correo?, puedes comprobarlo desde el Cpanel de tu cuenta de hosting.

Prueba también usando otra cuenta de correo para tu configuración de Learndash y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

Respondido : 23/03/2021 6:03 pm
Nelly
 Nelly
Usuario activo

@jmarreros Hola Jhon, ya verifiqué y no tengo ninguna redirección de correos en cpanel, además si así fuera llegaría duplicados todos los correos y solo sucede con "Nuevo Pedido" al administrador se duplica y el resto todos llegan solo uno.

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 Ya cree otro correo ( cursos) e hice prueba y sucede exactamente lo mismo.

No se si tenga algo que ver que el método de pago sea Link de Pago porque es en ese momento en el que se crea ese correo.

 

Respondido : 23/03/2021 7:58 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si, podría deberse al método de pago, verifica si te sucede lo mismo con otros métodos de pago, prueba por ejemplo con PayPal, transferencia o si tienes alguna otra pasarela.

Saludos.

Respondido : 23/03/2021 8:21 pm
Nelly
 Nelly
Usuario activo

@jmarreros Jhon el tema es que no tengo Paypal . Tengo offline payment y allí es donde he incluido el link de pago.. Estoy intentado incluir PayU Latam pero creo que hay que instalar woocomerce y no deseo hacerlo así que no se ..será dejarlo de esa forma... no es gran problema pero es molesto que no funcione de forma correcta. A ver si alguien encuentra la solución en algún momento

Esta publicación ha sido modificada el hace 7 meses 2 veces por Nelly
Respondido : 23/03/2021 8:54 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nelly,

En este caso solo te pasa con los correos de learnpress? es decir si ingresas a tu wp-login.php y haces clic en olvido de contraseña te llega un solo correo? adicional a esto podrias validar el eliminar learnpress y volverlo a instalar directamente del repositorio oficial de plugins > https://es-co.wordpress.org/plugins/learnpress/.

Verifica esto y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 23/03/2021 10:10 pm
Nelly
 Nelly
Usuario activo

@argenis muchas gracias

Si, es solo con este correo de Learnpress. No se duplica ningún otro.

Volver a instalar significaría perder todo lo que tengo ya configurado y cargado?... si es así creo que no podría

 

Respondido : 23/03/2021 11:50 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nelly, 

No, desinstalar el plugin no implicaría perder todos los datos y configuraciones que has realizado. 

Al parecer se trata de un bug propio del plugin según los reportes de otros usuarios. Te sugiero desintalar el plugin y posteriormente descargar el plugin desde la siguiente dirección -> https://github.com/LearnPress/learnpress, das click en Code -> Download Zip, descargas el zip y posteriormente lo instalas desde Plugins -> Añadir nuevo -> Seleccionar archivo zip

Captura de Pantalla 2021 03 23 a la(s) 20.47.56

Saludos 

Esta publicación ha sido modificada el hace 7 meses 2 veces por Bulmaro
Respondido : 24/03/2021 1:35 am
Nelly
 Nelly
Usuario activo

@bulmaro-webempresa  Vale.. lo haré entonces...hare un backup antes ...

muchas gracias les contaré si se resuelve.

Respondido : 24/03/2021 2:28 pm

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Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Nelly,

De acuerdo, quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

Respondido : 24/03/2021 2:52 pm
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