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[Resuelto] Desactivar Popup  

 
Agustina
 Agustina
Usuario activo

En mi pagina al ir por ejemplo al menú "Blog"  (sucede en todos), y dar click para ver un artículo, luego muevo el ratón y aparece una ventana Popup para suscribirse y enviar un e-book, he buscado por todos los menú y no encuentro como desactivarla, pues es muy molesto cada vez que se entra en cualquier parte de la página y se mueve el ratón, que la ventana aparezca al visitante.

¿Hay alguna forma de que solo aparezca la primera vez que se entra y luego mientras se navega que no aparezca?

Muchas gracias por la ayuda.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 08/03/2022 4:22 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina, 

Veo que este popup se añade con el plugin de Thrive Leads, -> Contenido solo visible a usuarios registrados, ya que este complemento es de pago no podemos indicarte de forma precisa como puedes eliminarlo. 

Puedes verificar si de sus configuraciones tengas algo relacionado con suscripciones y probar eliminarlo, luego de ello borra la cache de tu sitio web si usas algunas y revisa si con ello no se muestra. 

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saudo 

Respondido : 08/03/2022 5:06 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Agustina
 Agustina
Usuario activo

@karen muchas gracias. He entrado en la web como administrador y solo veo el siguiente mensaje:

Thrive Leads

Create and manage opt-in forms, keep track of your email list building and more.

No creo que esté relacionado con el Popup.

Posiblemente el programador, lo haya desarrollado en Elementor, aunque NO se en qué menú buscar para encontrar el popup.

Respondido : 08/03/2022 5:50 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina,

No parece que tenga que ver con elementor, verifica el desactivar el complemento de thrive leads momentáneamente y confirma si se visualiza el popup.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 08/03/2022 5:53 pm

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Agustina
 Agustina
Usuario activo

@argenis muchas gracias. He desactivado Thrive leads y verifiqué en la web y continua apareciendo cada vez que muevo el ratón. lo volví a activar y por las dudas desactive Thrive Manager y sigue el Popup... lo volvía a activar, ya que no parece que sea ese el plugin para desactivar el Popup... Realmente no logro contactar con el programador y ya no se en que menú o plugin se desarrolló este "dolor de cabeza" ya que visualmente es molesto para quien visita la página.

Gracias!!!

Respondido : 08/03/2022 6:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina, 

De acuerdo al código veo que el plugin que lo añade es el que te he mencionado Thrive Leads 

image

Vamos a realizar una prueba, desactiva el plugin y borra la cache de tu sitio web. Una vez lo tenhas desactivado coméntanos para verificar si este no aparece, ya que puede ser que se esté mostrando por alguna cache que se encuentre almacenada en tu sitio web. 

Para las cache veo que usas WP Rocket, revisa la siguiente guía donde indican como puedes vaciar las caches una vez se desactiva algún plugin -> https://docs.wp-rocket.me/article/53-clear-wp-rocket-cache

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

Respondido : 08/03/2022 6:16 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Agustina
 Agustina
Usuario activo

@argenis y @karen  Despues de muchos intentos tuve que eliminar el diseño del Popup y borrar caché. No se pudo desactivar. Asi que al menos ya no molestará.

Muchas gracias!!!

Respondido : 08/03/2022 6:30 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina, 

Enhorabuena lograste eliminar lo que necesitabas, un placer siempre poder ayudarte

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 08/03/2022 6:50 pm