Error 502 WooCommerce  

 
Roberto
 Roberto
Usuario activo

Hola, he escrito un ticket al soporte de Webempresa porque mi web está dando a menudo error 502. El soporte me ha dicho que está fallando una función interna del propio Woocommerce:

[18-Sep-2020 11:31:56 UTC] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/canariop/public_html/canariopromove.com.br/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/DataStore.php' (include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear') in /home/canariop/public_html/canariopromove.com.br/wp-content/plugins/woocommerce/vendor/jetpack-autoloader/autoload_functions.php on line 39

Y me ha pedido escribir aqui en el foro para que me ayuden.

La web hasta ahora estaba en fase de desarrollo pero hoy ya vamos a lanzarla oficialmente para la venta de productos y necesito tenerlo resuelto. ¿Me podéis ayudar, por favor?

Gracias

 

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Respondido : 18/09/2020 2:41 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Puedes pasarnos la url de la consulta, adicional veo que esta anidado al complemento jetpack, estas utilizando este complemento para algo en especifico? has intentado desactivarlo y verificar si el error persiste? en que momento obtienes este error 502?

Nos comentas, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 18/09/2020 3:07 pm

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Roberto
 Roberto
Usuario activo

@argenis

Hola,

La web es: canariopromove.com.br (el ticket de Webempresa es: DWQ-992468)

Jetpack no está instalado (y nunca ha estado). Obtengo el error en diversos momentos distintos, así que es difícil precisarlo.

Un saludo

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Respondido : 18/09/2020 3:28 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

He estado navegando por toda tu web, incluso deje una compra sin completar pero no he podido obtener un error 502, es posible que solo obtengas este error en el backend, si este es el caso prueba desactivando los plugins e ir navegando por tu sitio tratando de forzar el error, es posible que uno de los muchos complementos estén interfiriéndose entre si al momento de cargar elementos del backend y por esto obtienes el error, también es probable que tu conexión con el backend se sature, has intentado una vez te pasa abrir la web en modo incógnito?

Nos comentas, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 18/09/2020 4:16 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario activo

@argenis

Hola, el problema justamente es que no es solo en el backend... Dos personas han intentado comprar para probar el sistema y yo mismo también lo he intentado em modo de incognito y los tres hemos tenido error 502.

Me gustaría saber como poder resolver este error referido por el soporte de Webempresa (según el ticket que he abierto han achacado el error 502 a esto):

[18-Sep-2020 11:31:56 UTC] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/canariop/public_html/canariopromove.com.br/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-admin/src/API/Reports/DataStore.php' (include_path='.:/opt/alt/php74/usr/share/pear') in /home/canariop/public_html/canariopromove.com.br/wp-content/plugins/woocommerce/vendor/jetpack-autoloader/autoload_functions.php on line 39

Se ve que el error es en el propio plugin de WooCommerce. 

Un saludo.

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Respondido : 18/09/2020 4:19 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que al momento de configurar WooCommerce haya quedado alguna referenica a Jetpack

Prueba instalar JetPack, verifica si te sigue saliendo errores, luego prueba desinsatalarlo.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 18/09/2020 5:20 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Roberto
 Roberto
Usuario activo

Fiz o recomendado, mas não funcionou...

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Respondido : 18/09/2020 6:46 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Activa el wp-debug de wordpress y trata de obtener nuevamente el error, nos comentas el error que se muestra en pantalla una vez va a llegar al error 502 que nos comentas.

También he visto que hay unos complementos específicos del tema para woocommerce Kadence WooCommerce Extras, prueba desactivandolo y navegando por la web y coméntanos si consigues que se produzca este error 502, posiblemente este generando conflicto en el woocommerce 

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 18/09/2020 7:10 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Usuario activo

Hola, gracias por la ayuda.
Por si os sirve de ayuda para otros casos, lo que parece haber solucionado el problema fue instalar el plugin "Disable WooCommerce Bloat": https://wordpress.org/plugins/disable-dashboard-for-woocommerce/

Creo que el problema sobre todo residia en el WooCommerce Admin (Dashboard), que no lo necesito para nada, así que con este plugin he podido desabilitar esta y otras funciones de WooCommerce que no necesito y que pueden dar error.

Un saludo.

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Respondido : 19/09/2020 4:52 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Gracias por el aporte.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 19/09/2020 7:28 pm

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