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Error con un Plugin  

 
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

Hola, tengo un problema con un plugin del tema de mi página, la empresa del plugin me dijo que cambie el php, lo actualice y no funcionó, he tratado de deshabilitar el plugin en wordpress y no se puede, tampoco en el cpanel. La empresa me envió el plugin comprimido para subirlo, eliminar el anterior y subir el actualizado pero me sigue saliendo lo mismo ( Este plugin no se ha cargado correctamente y está en pausa durante el modo de recuperación.), me llega un correo que mi pagina tiene un problema técnico y no puedo ver mi pagina (www.seijimurata.com) en la red. Le escribí a Webempresa si ellos pueden darme un link de ingreso al wordpress con más duración, ya que la empresa se demora 1 día en responder, pero me dijeron que ellos no saben de eso. Queria saber que más puedo hacer para solucionar ese problema, muchas gracias.

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Respondido : 12/04/2022 3:49 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Leonardo,

En efecto hay un error fatal en tu web que posiblemente sea el causante de que no pueda visualizarse en este momento

image

Vamos por parte, has validado eliminar por completo el plugin desde Cpanel? tienes en conocimiento cuando comenzó a fallar el sitio? si es asi y es reciente podrías restaurar el sitio con un Superbackup  https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Por ultimo veo que en efecto si se puede acceder al escritorio de WP agregando wp-admin a la dirección de tu sitio, nos confirmas si puedes ingresar?

Evaluemos nuestras alternativas para encontrar una solucion

Saludos!

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Respondido : 12/04/2022 4:01 am

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Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@bruno-vichetti Muchas gracias por responder, justo antes que me respondas, eliminé el plugin de Wordpress e instalé el nuevo que me enviaron y se cerró la pagina de wordpress, pero si pude acceder de nuevo y no está el plugin. Ingresé al Cpanel para eliminar el plugin pero ya no aparece en la lista de plugins. No se exactamente desde cuando está ese problema, el primer correo que me llegó fue el 19 de marzo. te envio el detalle del error que me envían por correo, intentaré hacer la restauración que mencionas, gracias.

Detalles del error
==================
Se ha producido un error del tipo E_ERROR en la línea 162 del archivo /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-content/plugins/pixelgrade-care/includes/modules/block-patterns/class-pixelgrade_care-block-patterns.php&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw2MaJCDsYb67-4tqDiILKr N">seijimurata.com/wp-content/plugins/pixelgrade-care/includes/modules/block-patterns/class-pixelgrade_care-block-patterns.php. Mensaje de error: Uncaught Error: Class 'WP_Block_Pattern_Categories_Registry' not found in /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-content/plugins/pixelgrade-care/includes/modules/block-patterns/class-pixelgrade_care-block-patterns.php:162&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw06qPwmh4m29DNI7vqUD38 F">seijimurata.com/wp-content/plugins/pixelgrade-care/includes/modules/block-patterns/class-pixelgrade_care-block-patterns.php:162
Stack trace:
#0 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-includes/class-wp-hook.php(287)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw3oPTULXudkDZY6KEmHJEJ z">seijimurata.com/wp-includes/class-wp-hook.php(287): PixelgradeCare_Block_Patterns->register_block_patterns_categories('')
#1 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-includes/class-wp-hook.php(311)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw3THa4oXrEGLc4oLBRKjAP 9">seijimurata.com/wp-includes/class-wp-hook.php(311): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#2 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-includes/plugin.php(478)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw0yHuj_o5yyx23ycCZ1mx2 m">seijimurata.com/wp-includes/plugin.php(478): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-settings.php(540)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw2qc9QZgkgc6XxpoibCcdO 7">seijimurata.com/wp-settings.php(540): do_action('init')
#4 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-config.php(81)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw0LGPd_YB4iMZu13g2OuvP T">seijimurata.com/wp-config.php(81): require_once('/home/seijimur/...')
#5 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-load.php(37)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw2j5ebFPy-mdXGf7bOSf4D I">seijimurata.com/wp-load.php(37): require_once('/home/seijimur/...')
#6 /home/seijimur/public_html/http://seijimurata.com/wp-login.php(12)&source=gmail&ust=1649795027643000&usg=AOvVaw01gU258iGU0NGLws5oeQo L">seijimurata.com/wp-login.php(12): require('/home/seijimur/...')
#7 {main}
  thrown

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Respondido : 12/04/2022 4:31 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Especifiquemos de que plugin estamos hablando, en mi comentario anterior te compartí un error directamente mostrado desde el asistente virtual stephan el cual corresponde al plugin Nova Blocks y actualmente si lo veo activo entre el directorio de los demas plugins 

image

Intentemos eliminar el que parecer ser la raíz del problema y de ser posible detallemos si en  tu consulta te estas refiriendo a otro plugin ya que no he podido ver que nos hayas dejado el nombre del que has eliminado o no aparece en tu sitio web

Continuando con las posibles soluciones, nos comentas que la notificación del error fue el 19 de marzo, puedes validar un punto de restauración una fecha antes de dicha notificación, recuerda consultar la guía que te he compartido para hacerlo

Quedamos atentos, Saludos!

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Respondido : 12/04/2022 5:06 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Leonardo.

Hemos desactivado el plugin Nova Blocks paar que la web pueda cargar.

Lo que tienes que hacer ahora es acceder a la admisnitracion de WordPress y actualizar WordPress a la ultima version que es la 5.9.3

Una vez tengas actualizado WordPress actualiza tambien todos los plugins que tienes pendiente que veo que hay muchos.

 

Cuando tengas todo actualizado prueba activar de nuevo el plugin Nova Blocks y comprueba si carga bien.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 12/04/2022 2:32 pm
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola, el plugin se llama Pixelgrade care, que es un plugin necesario para el tema de la pagina, trataré de hacer la restauración ahora, gracias.

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Respondido : 13/04/2022 1:37 am

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Leonardo,

Gracias por comentarnos de que plugin se trata.

trataré de hacer la restauración ahora

Te consulto, antes de realizar esta acción has podido ver el comentario dejado por mi compañero Pepe? creo que vale la pena validar primero lo tramitado de que han desactivado el plugin que causaba el error fatal para que puedas hacer las actualizaciones requeridas.

Si por otra parte ya lo has hecho y deseas de igual forma restaurar por favor nos comentas para estar al tanto que has seguido las indicaciones

Saludos!

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Respondido : 13/04/2022 2:03 am
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@pepesoler Hola, gracias por responder y por las recomendaciones, haré eso primero, solo que estoy aprendiendo a hacer una copia de seguridad, apenas lo actualice te escribo, gracias. 

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Respondido : 13/04/2022 2:35 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Entendido, dejaremos el tema abierto esperando por tus comentarios

Saludos!

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Respondido : 13/04/2022 3:24 am
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola, ya actualicé Wordpress y los plugins tal como me recomendó tu compañero Pepe, la pagina ya aparece pero está incompleta, supongo que es por el plugin que falta. 

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Respondido : 15/04/2022 12:16 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo, 

Es correcto en este caso si hay secciones que no aparecen es posible que estén controladas por este plugin, una vez actualizado todo incluyendo los plugins prueba activar este complemento y verifica si todo carga y funciona bien en tu sitio web. 

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 15/04/2022 12:21 pm
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@karen Hola, gracias por responder, al parecer ya está la información pero todo desordenado, puedo hacer una restauración o hay otra forma que aparezca como antes?, gracias.

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Respondido : 17/04/2022 12:04 am

Cursos Gratuitos WordPress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Una vez que terminaste de actualizar todo has activado lo que te comenta Pepe?

Cuando tengas todo actualizado prueba activar de nuevo el plugin Nova Blocks y comprueba si carga bien.

Verifica esto antes de proceder con la restauracion.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 17/04/2022 12:28 am
Leonardo
 Leonardo
Usuario activo

@argenis hola, gracias por responder, si esta el plugin Nova Block, la página aparece como versión móvil cuando estoy en el ordenador, no se como arreglar eso, en la edición del tema ese cambio era automático.

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Respondido : 22/04/2022 1:17 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Leonardo,

Verifia el cambiar el tema momentáneamente, si luego de desactivarlo vez el sitio de forma correcta en escritorio, sabremos que el problema está allí, si por el contrario no se solventa desactiva todos los complementos y vas verificando.

Si el sitio s eve de forma correcta vas activando nuevamente uno a uno los complementos para identificar cuál hace que que se vea de forma incorrecta.

Verifica y nos comentas 

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 22/04/2022 1:47 am