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Buenos dias!
Hoy nos hemos amanecido con un simpatico error al realizar el pago con tarjeta mediante Woopayment.
El error solo pone: Detalles de pago no disponibles o no válidos. Asegúrate de introducir correctamente el método de pago proporcionado.
Esto lo hace tambien en modo de prueba con tarjetas de prueba, hemos hecho un backup de la web entera a un dia en el que funcionaba sin problema y el error sigue alli.
Alguien tiene una idea?
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Respondido : 10/01/2025 11:44 am
Hola Natalia.
El error "Detalles de pago no disponibles o no válidos. Asegúrate de introducir correctamente el método de pago proporcionado" en el plugin WooPayments generalmente ocurre por problemas de configuración o comunicación entre WooCommerce y el proveedor de servicios de pago (como Stripe, que es el motor detrás de WooPayments)
- Accede a tu panel de WordPress.
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos > WooPayments.
- Asegúrate de que las credenciales de Stripe (clave pública y clave secreta) sean correctas.
- Si has cambiado las credenciales en Stripe, actualízalas también en WooPayments.
Verifica la configuración de métodos de pago
- Comprueba que los métodos de pago habilitados en WooPayments coincidan con los configurados en tu cuenta de Stripe.
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos > WooPayments > Métodos de pago.
- Asegúrate de que los métodos de pago que deseas aceptar (como tarjetas de crédito o débito) estén activados.
WooPayments requiere que la moneda del sitio coincida con la configuración en tu cuenta de Stripe. Si usas una moneda no compatible, puede causar este error.
- Ve a WooCommerce > Ajustes > General y revisa la moneda configurada.
- Verifica que tu cuenta de Stripe acepte esa moneda. Si no, cambia la moneda del sitio a una compatible.
Es posible que otro plugin esté causando un conflicto con WooPayments.
- Desactiva todos los plugins excepto WooCommerce y WooPayments.
- Realiza una prueba.
- Si el problema se resuelve, activa los plugins uno por uno hasta identificar cuál está causando el conflicto.
Un Saludo
Respondido : 10/01/2025 1:05 pm
Topic starter
Gracias Pepe, pero la configuración es correcta, he enviado un mensaje al soporte de Stripe a ver que me cuentan ellos.
De momento he habilitado la pasarela de pago con tarjeta de Paypal que si funciona y esperaré a ver que me cuentan de Stripe, a ver si el problema lo tienen con la ultima actualización de woocommerce.
Respondido : 10/01/2025 6:14 pm
Hola Natalia,
Quedamos atentos de como ha ido todo.
Un saludo 🖐️
Respondido : 10/01/2025 6:24 pm
