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Error en Jectpack  

 
Dolça
 Dolça
Nuevo usuario

Hola,

Utilizamos Jetpack porque tenemos una tienda online y nos es muy útil tienes la app de woocommerce para gestionar todo. El problema es que este plugin tiene un error  "Jetpack ha encontrado un error y no ha podido mostrar el escritorio. Por favor, intenta refrescar la página." Esto hace que la app no se puedan ver las estadísticas y que la web cada cosa que hagamos se produzca un 502. ¿Cómo podemos solucionarlo?

 

Garcais!

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Respondido : 13/07/2021 5:10 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal 

Usando el asistente virtual Stephan pude fijarme que tienes el siguiente error critico

[09-Jul-2021 14:57:04 UTC] PHP Fatal error: require(): Failed opening required '/home2/sabsolid/public_html/sabsolids.com/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/src/Package.php' (include_path='.:/opt/alt/php73/usr/share/pear') in /home2/sabsolid/public_html/sabsolids.com/wp-content/plugins/jetpack/vendor/jetpack-autoloader/class-php-autoloader.php on line 87

El cual al parecer tiene que ver con archivos faltantes en tu instalacion de Woocommerce, intenta actualizar o reinstalar el plugin para solucionar el error

Saludos!

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Respondido : 13/07/2021 5:43 pm

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Dolça
 Dolça
Nuevo usuario

@bruno-vichetti Hola, eso ya lo hemos hecho pero no funciona cuando lo volvemos a instalar sigue dando un error. Es posible que quede algo en la base de datos y que no lo estemos borrando entero y por eso siguiente dando ese problema.

 

Gracias!

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Respondido : 14/07/2021 8:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Dolça.

lo primero no et aconsejo que utilices jetpack ya que tiene un elevado consumo de recursos y la web se puede resentir, lo mismo pasa con las estadísticas de WooCommerce.

Prueba a modificar la version de PHP e instal la version 7.4

Puedes modificar la version de PHP fácilmente desde tu cuenta de cPanel -> Configura PHP, solo tienes que seleccionar la version del desplegable:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Revisa si con eso mejora la carga, si no mejora, por favor indicalo para que podamos seguir ayudándote.

 

Un saludo

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Respondido : 14/07/2021 9:49 am

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Dolça
 Dolça
Nuevo usuario

@pepesoler Hola,

 

Entiendo el problema es que necesito la app para gestionar desde el móvil todos los pedidos. Haré lo del php.

 

Gracias!

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Respondido : 14/07/2021 10:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Dolça.

Ok dejo el hilo abierto por sí tienes que retomarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 14/07/2021 10:50 am

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