Avisos
Vaciar todo

ERROR: Invalid response from the Jetpack site  

 
Javier
 Javier
Usuario activo

Buenas, es mi primera vez en el foro y no sé si está bien ubicada esta duda. Gracias de antemano.

Mi problema es que acabo de instala la app Woocommerce para móvil y poder subir los productos, el error viene cuando intento hacer foto o escogerla de mi galería, ya que aparece este error "Invalid response from the Jetpack site" y no deja subir la imagen. En cambio la de la biblioteca de Wordpress no hay problema. Gracias.

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Respondido : 21/01/2022 11:07 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

El problema es de compatibilidad con el plugin Jetpack, prueba a desactivarlo y revisa si el aviso deja de mostrarse.

 

Un saludo

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Respondido : 21/01/2022 11:34 am

Cursos Gratuitos WordPress

Javier
 Javier
Usuario activo

@pepesoler Gracias Pepe, sí lo probé y además para vincular la app de Woocommerce con la web se necesita tener Jetpack activado de ahí mi duda.

 

Muchas gracias!!

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Respondido : 21/01/2022 11:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Ok adjunta la URL de la app que estas utilizando.

 

Un saludo

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Respondido : 21/01/2022 11:48 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Javier
 Javier
Usuario activo

@pepesoler

https://woocommerce.com/es-es/mobile/

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Respondido : 21/01/2022 11:54 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Revisa esta documentación de WooCommerce:

-> https://woocommerce.com/document/jetpack-setup-instructions-for-the-woocommerce-mobile-app/

Revisa que tengas bien la configuración y tengas la cuenta de jetpack aprobada.

 

Un saludo

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Respondido : 21/01/2022 12:38 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario activo

@pepesoler

Buenas tardes Pepe, he probado todo eso y sigue sin funcionar, muchas gracias por tu atención.

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Respondido : 21/01/2022 6:53 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla Javier,

Puedes enviarnos algunas capturas sobre el error? ya que es directamente desde la aplicación de WooCommerce para móviles no podemos revisar que sucede

De manera general prueba realizar nuevamente toda la configuración y conexión de jetpack, de igual forma revisa la siguiente documentación donde explican los errores más comunes que pueden generarse con la conexión de jetpack -> https://jetpack.com/support/getting-started-with-jetpack/fixing-jetpack-connection-issues/

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 21/01/2022 7:18 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Javier
 Javier
Usuario activo

@karen Buenas Karen y gracias por tu recomendación aunque ya hice todos esos pasos y sigue igual. Te adjunto capturas del proceso y del error. Muchas gracias.

Screenshot 20220121 211646 WooCommerce
Screenshot 20220121 211640 WooCommerce
Screenshot 20220121 211727 WooCommerce
Screenshot 20220121 211702 WooCommerce
Screenshot 20220121 211721 WooCommerce
Screenshot 20220121 211708 WooCommerce

 

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Respondido : 21/01/2022 8:20 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Javier,

Gracias por las capturas, en tu caso puede ser algun plugin que este causando una incompatibilidad con como se comporta Jetpack desde moviles.

Hay un caso similar desde support en wordpress https://wordpress.org/support/topic/invalid-response-from-jetpack/

Ahora bien, puedes probar lo siguiente

-Validar el funcionamiento desactivando todos los plugins y solo dejando activos los indispensables
-Intentar desde otro dispositivo movil

Saludos!

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Respondido : 21/01/2022 9:11 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Javier
 Javier
Usuario activo

@bruno-vichetti Buenas Bruno! También lo hice seguía dando el mismo error...y me pasa en dos dispositivos móviles, el mío y el de mi cliente. Y sigo sin dar con la solución, muchas gracias por el aporte.

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Respondido : 21/01/2022 9:35 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier,

Vale gracias por hacer las pruebas, revisando tu sitio desde el asistente virtual Stephan veo que tienes un error critico el cual al parecer se ejecuto al actualizarse Woocommerce

image

 Puedo sugerirte hacer las siguientes acciones

-Validar si los parámetros de PHP tienen que ver al aumentarlos a lo máximo posible https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
-Intentar regresar la version del Woocommerce a una mas antigua con el plugin https://es.wordpress.org/plugins/wp-rollback/
-Desde la App movil de jetpack intentar con otra imagen u otro contenido para validar que sucede con cualquier medio que se desee agregar

Si aun asi el problema persiste te recomendamos llevar esta consulta directa al foro del plugin https://wordpress.org/support/plugin/jetpack/

Saludos!

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Respondido : 21/01/2022 9:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Javier
 Javier
Usuario activo

@bruno-vichetti

Buenas Bruno he realizado todas las recomendaciones y ninguna ha surgido efecto.

Muchas gracias.

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Respondido : 24/01/2022 9:38 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Javier.

Prueba a reinstalar JetPack y volver a configurar la cuenta:

-> https://jetpack.com/support/reconnecting-reinstalling-jetpack/

Si sigue sin funcionar revisa las conexiones que tienes en wordpress.com

Puedes revisar la ultima respuesta de esta consulta:

-> https://wordpress.com/forums/topic/ios-wordpress-app-not-uploading-posts-or-pages/

 

Un saludo

 

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Respondido : 24/01/2022 12:36 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress