Error "Pedidos cancelados en Woocommerce" cuando la compra ha sido exitosa por Payu latam.  

 
Julián
 Julián
Usuario activo

Saludos equipo Webempresa.

 

Tengo una tienda Online Con Wordpress y Woocommerce y me están apareciendo los pedidos cancelados, siendo que la transacción a través de la pasarela de pago Pay U es exitosa.

¿Qué error de configuración hay en el plugin de extensión PayU latam o Woocommerce?

Les agradezco su colaboración con el tema.

Este es el sitio web

https://somosconsiente.com/

pedidos
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Respondido : 20/10/2020 4:53 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Julian,

Puedes indicarnos que error te muestran en los detalles de la orden con este método de pago, si es posible envíanos una captura de una orden la sección que muestra detalles del pedido

imagen

Un Saludo

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Respondido : 20/10/2020 5:14 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Julián
 Julián
Usuario activo

@karen

Hola

Te comparto captura de un estado de pedido

 

pedido cancelado
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Respondido : 20/10/2020 5:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

 

Usualmente el pedido se cancela cuando se abandona el carrito y  lógicamente no se completa ni se paga.

Si en tu caso estas viendo pagos asociados a ese pedido es posible que sea un problema con el plugin que usas.

Qué plugin usas para el método de pago?, revisa si tiene alguna actualización. También puedes consultar directamente con los desarrolladores.

Podrías igualmente evaluar un plugin alterno y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 20/10/2020 5:41 pm

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