formulario de contacto no funciona  

 
MARINA
 MARINA
Usuario experto

Buenas, tenemos el formulario con el plugin contact form y nos hemos dado cuenta de que no funciona.
Al rellenar los campos y pulsar en enviar, se quedan las dos flechas dando vueltas y no se envía el mensaje
He probado a actualizar el plugin, a desactivarlo y activarlo, a probar la nueva versión de wordpress, he desactivado el plugin de chache y otros tantos y sigue sin funcionar.
A ver si me podéis ayudar
Muchas gracias y saludos

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Respondido : 03/06/2019 10:55 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marina,

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de Ajustes -> General y del archivo .htaccess? El .htaccess lo encuentras en la carpeta public_html de tu sitio.

Saludos.

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Respondido : 03/06/2019 11:17 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

MARINA
 MARINA
Usuario experto

Buenas, te adjunto archivos y comentario de tu compañero Rafael de soporte:
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Veo que en el formulario tienes una url de feedback trabajando por http, esto genera contenido mixto y se bloquea, por eso no se procesa el envío.

-> http://sureventos.es/wp-json/contact-form-7/v1/contact-forms/6602/feedback/

Tienes que pasarlo a https para que te funcione, revisa la configuración del formulario

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Muchas gracias

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Respondido : 04/06/2019 12:17 am
MARINA
 MARINA
Usuario experto

te adjunto el htaccess
gracias

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Respondido : 04/06/2019 12:20 am

Cursos Gratuitos WordPress

Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marina,

Muchas gracias por compartir los archivos, lo que te comentaron los compañeros en tickets es correcto. Cuando el formulario de contacto es llenado y enviado aparece el error de que el feedback viene llamado con http y no con https. ¿Podrías enviarme capturas de pantalla de la configuracion y creacion del formulario de contacto? Por otra parte, deshabilita tus pugins de caché para realizar algunas pruebas, por favor.

Saludos.

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Respondido : 04/06/2019 2:00 am
MARINA
 MARINA
Usuario experto

Hola, acabo de deshabilitar el plugin de caché.
Te adjunto la captura del formulario en Español
Saludos y gracias!

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Respondido : 04/06/2019 8:00 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El problema sólo lo tienes con el envío de correos del plugin CF7?, entiendo que has verificado que WordPress si te envía correos, si no has probado esto último realiza una prueba por ejemplo recordando contraseña en el formulario de conexión al backend, y verifica si te envía correo.

Saludos.

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Respondido : 04/06/2019 8:43 pm
MARINA
 MARINA
Usuario experto

Hola, que yo sepa, el problema es sólo con el formulario y en los 3 idiomas. He solicitado una nueva contraseña para acceder a wordpress y me ha llegado correctamente el email.
Un saludo

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Respondido : 04/06/2019 8:59 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba con otro plugin de formulario de contacto y verifica si te sucede lo mismo.
Puedes probar por ejemplo: https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-plugin/

Saludos.

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Respondido : 04/06/2019 10:54 pm