Links en sliders de plugin Rev. Slider no abren en iphone ni tabletas  

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Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Buenas tardes,

Llevo una semana intentando solucionar un problema con el Plugin: Rev. Slider

El caso es que el plugin utiliza links en los 3 slides utilizados en la Homepage.
Esos links funcionan perfectamente en formato PC. Sin embargo no funcionan, no responden en tabletas ni en móviles Apple.

Sin embargo es algo raro ya que solo ocurre en mis webs. El Tema de wordpress que utilizo es WP Residence, y utiliza este plugin y le funciona perfectamente: http://demo1.wpresidence.net

Ya he probado todo:

1. Desactivar todos los plugins en el Tema WP Residence que estoy usando en la web oficial http://www.domusblue.com
2. Crear una Web de pruebas con el tema virgen, es decir, sin instalar ningún plugin salvo los que vienen por defecto
3. Pedirles a los creadores del Tema que uso el fichero zip del slider que utilizan y cargarlo en mis 2 webs, la oficial y la de prueba http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/ y tampoco me funciona algo que en su web sí funciona.
4. Y hablando con el Hosting de wordpress también está descartado un conflicto de hosting.
5. Y sí a los creadores les funciona supongo que no es problema del Tema wordpress.

Tampoco debería ser de la configuración del plugin ya que he utilizado el mismo de ellos , me lo han enviado hoy mismo, pero a mi no me funciona.
Y tampoco parece problema de compatibilidad con otros plugins ya que he hecho prueba en dos webs sin plugins instalados.

Haciendo pruebas el equipo Webempresa de Hosting, han visto que en un terminal Android los enlaces abren OK.

Pero vuelvo a recordar lo siguiente:

a) Yo si puedo abrir en iphone y ipad links en los slides de esta web: http://demo1.wpresidence.net que es la web del creador de mi tema wordpress.
b) Sin embargo, no se abren los links de esta: http://www.domusblue.com
c) Ni tampoco los links de esta que usa exactamente el mismo slider que el tema WP Residence: http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/ 🙁

En resumen:
1. Links no abren enlaces
2. Arrows de navegación hacia la siguiente slide tampoco responden al toque del dedo.

¿Qué puede estar pasando?

Si necesitáis datos de acceso para hacer pruebas no dudéis en pedirlo 😉

Muchas gracias,
Carmelo

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Respondido : 28/10/2015 5:53 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar el siguiente codigo agregando z-index :

.rev_slider .tp-caption.NotGeneric-Button{
z-index:999999;
}

Esto debido a que posiblemente las capas se superpongan, si no te funciona

Creo q lo más práctico sería ocultar este botón ya que por alguna razón parece que las capas superiores se superponen

Agrega el siguiente código

@media (max-width:670px){
.rev_slider .tp-caption.NotGeneric-Button{
display:none;
}
}

Ambos códigos puedes agregarlo al final del archivo :

/wp-content/themes/wpresidence-child/style.css

Saludos.

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Respondido : 28/10/2015 9:04 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola Jhon,

Muchas gracias por tu sugerencia 😉

He probado las dos:
Sobre www.domusblue.com
.rev_slider .tp-caption.NotGeneric-Button{
z-index:999999;
}

Y sobre www.mariaycarmelo.es/sample-page/
@media (max-width:670px){
.rev_slider .tp-caption.NotGeneric-Button{
display:none;
}
}

Sin embargo ninguna de las opciones parece funcionar.

Lo que no acabo de entender es:
1. ¿Por que en mi web no funcionan los enlaces y en demo1.wpresidence.net sí que funcionan?
2. ¿Y por qué usando su mismo fichero (me lo han enviado ellos, o sea que es idéntico) a mi no se me abren los enlaces?
3. Què otras opciones puede haber? Por qué pueden estar superponiéndose las capas?

Espero que haya solución para esto. Pero que en una web funcionen y en la mía no me tiene descolocado.

Quedo a la espera de vuestras sugerencias!
Gracias

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Respondido : 28/10/2015 10:53 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Otra cosa:

Acabo de hacer otra prueba.

He entrado con mi ipad en la página: http://revolution.themepunch.com

He ido probando uno por uno prácticamente todos los Ejemplos de páginas con sliders que tienen y funcionan todos perfectamente.

¿Podría tener algo que ver el que no funcionen links con que el plugin viene integrado en el Theme? Es decir, yo en mi tema lo utilizo como tercero. Sé que será una pregunta estúpida y sin sentido pero se me ha pasado por la cabeza ya que no le encuentro sentido :blink:

Por favor, quedo a la espera de ideas.
Muchas gracias!

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Respondido : 28/10/2015 11:21 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

A veces las demos de los enlaces que envías pueden tener versiones anteriores de WordPress en donde si funcionan los enlaces. De igual forma al aplicar una actualización debería de solucionarse el problema.

En resumen deberías de verificar primero si tienes la ultima versión de WordPress, debes consultar con el desarrollador de la plantilla si cuenta con la ultima versión del tema donde se corrigen estos errores ya que si instalas un WordPress limpio y luego la plantilla y aun así no funciona debe ser un problema del tema.

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Respondido : 28/10/2015 11:26 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Muchas gracias Johnny,

Acabo de enviar ticket al support del Theme para ver que versiones están utilizando.

Yo por mi parte, Wordpress es la versión 4.3.1 y Rev Slider 5.0.9

A ver qué me contestan y si esto tiene algo que ver.

Gracias y saludos!

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Respondido : 28/10/2015 11:39 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Buenos días,

Ayer recibí varias respuestas e hice las pruebas sugeridas. Además, por recomendación de Johnny comprobé estar utilizando mismas versiones que el creador del WP Residence Theme que es donde si funcionan links OK para descartar problema con el Tema.
http://demo1.wpresidence.net/

Sin embargo, los links no abren en las dos webs alojadas en Webempresa:

http://www.domusblue.com
http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/

Esta mañana he hecho una nueva prueba: Instalación de WP Residence Theme en un HOSTING diferente.

1. He utilizado nuestro antiguo proveedor 1and1
2. He creado una carpeta alojamiento + base datos y he instalado Wordpress + WP Residence Theme
3. He exportado el Rev Slider que utilizo en: http://www.domusblue.com
4. He hecho pruebas en ipad + iphone y ... los links ABREN correctamente 🙂

Podéis hacer la comprobación aquí: http://inmobiliariagava.es/sample-page/

Así pues, por descarte, el bloqueo podría estar viniendo de algo en el hosting, no sé que puede estar creando esta situación, ¿la seguridad? ¿alguna regla? ... pero está claro que algo no deja a Revolution Slider funcionar OK en móviles y tabletas Apple.

Si necesitáis accesos a cualquiera de las webs para hacer pruebas no dudéis en pedírmelos.

Espero que entre todos podamos resolver esta incidencia ya que además me gustaría utilizar otro de los Plugins de Theme Punch: Essential Grid.

Muchas gracias por vuestra atención!
Carmelo

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Respondido : 29/10/2015 12:24 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Nos comentan desde el departamento de tickets que están siguiente el tema por esa vía. Será mejor continuar por ahí, a menos que te vuelvan a enviar al foro.

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Respondido : 29/10/2015 2:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Sï, así es. Gracias por el seguimiento Pablo.

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Respondido : 29/10/2015 3:39 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Buenas noches,

Después de numerosas pruebas los links siguen sin funcionar cuando creo web desde 0 dentro de Hosting webempresa.

He probado a crear web en otro hosting y ... los links funcionan!!!

En ambos hosting he utilizado mismas versiones:
- mismo wordpress
- mismo tema
- mismo plugin Rev Slider

Hosting webempresa - no funcionan links
http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/

Hosting alternativo - funcionan links
http://inmobiliariagava.es/sample-page/

Y al crear las webs a la vez en los dos hostings, en uno OK y en otro no... ¿por qué puede pasar esto?

Yo estoy casi seguro que algo interfiere en la web durante su creación. El resto de cosas es todo igual y está probado.

Además, a parte de el el otro hosting diferente a webempresa los links tb funcionan en:
- web del creador del tema WP Residence
- webs ejemplos del plugin Revolution Slider

¿Por qué en webempresa me da este problema? :blush:

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Respondido : 29/10/2015 9:17 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Buenos días,

He recibido respuesta de Slider Revolution support. Y tiene relación con una de las sugerencias de Jhon Marreros sobre la disposición de las capas: titulo y botón enlace. Sin embargo, esto ya está probado, tanto mediante el código propuesto por Jhon, como en los settings del sliders donde los botones están en la primera capa.

Este es su mensaje: (adjunto captura que me envían)

In the attached screenshot, it looks like the text layer is overlapping the button a bit. So the solution for this is likely to change the z-index order of the Layers.
http://www.themepunch.com/revslider-doc/layer-settings/#timingandsorting

Por otra parte, he leído varios temas donde se habla de unas reglas de seguridad que webempresa implanto en los servidores para evitar que el malware a través de Slider Revolution afectase a las webs alojadas.

¿Hay alguna posibilidad que por alguna razón, por muy remota que pueda ser, alguna de esas reglas de seguridad que se implementaron hace unos meses pudiese estar afectando al plugin en el momento que se hace su instalación dentro de dichos servidores?

Por qué digo esto: a) por las pruebas realizadas y comparando resultado en 2 hostings; b) por descarte ya que he hecho todas las pruebas posibles, comparación de temas, plugin, wordpress, configuraciones, botones, capas...

Y porque usando mismas versiones de tema, wordpress y plugin... para una instalación de 0, virgen, el resultado de su instalación es:

1- En un hosting externo (sin las posibles reglas de seguridad para este plugin y sus ficheros) el plugin se instala y todas sus funcionalidades funcionan OK:

2- En webempresa se instala, el plugin funciona pero alguna funcionalidad está bloqueada.

3- Un duplicado de una web CREADA fuera de webempresa funciona en hosting webempresa, es decir, el plugin Slider Rev. ya viene INSTALADO (su instalación se realizo en hosting externo).
Sin embargo, una web CREADA en webempresa (el plugin se instala en hosting webempresa) al sacarla y montarla (que no instalarla, es decir es la copia) en otro hosting, el Slider Rev. no funciona.

¿Es una locura esta hipótesis, lo de que alguna regla pueda estar afectando indirectamente durante instalación del plugin? He hecho todas las pruebas posibles, he comparado, versiones, he hecho duplicados ...

No sé ya que más pruebas realizar 🙁

Muchas gracias por vuestra ayuda,
Saludos y feliz viernes,
Carmelo

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Respondido : 30/10/2015 9:29 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola

Para que podamos comprobar, si es problema de alguna regla que esta afectando al plugin o si el problema esta relacionado con su web, le recomendamos que realice un clonado de su sitio web actual y lo aloje en su otro proveedor.

Para ello le recomendamos, seguir los pasos indicados en www.webempresa.com/blog/item/1352-trasladar-wordpress-de-localhost-al-hosting-con-xcloner.html aunque en tu caso no es mover la web de localhost al servidor sino mover de un servidor a otro:

1.- Tendrás que realizar una copia de seguridad de tu web en www.domusblue.com con XCLoner.php
2.- Luego deberás subir a la carpeta public_html : el fichero de la copia generada, TAR.php y XCloner.php
4.- Crear una base de datos para la nueva web en su otro proveedor
3.- Restaurar la copia de seguridad desde http://urlde1and1/XCloner.php

Quedamos a la espera de los resultados.

Saludos

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Respondido : 30/10/2015 9:43 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Gracias Julen.

Procedo con lo que me pides. En cuanto lo tengo te aviso.

Eso si, vuelvo a señalar: El PROBLEMA sucede durante instalación virgen en hosting/proveedor, no es problema de alojamiento. Es problema en la creación.

Es decir, si creo la web, la duplico y la monto en otro hosting. El problema lo arrastra. Porque se ha creado en la creación de la web.

Al igual que si CREAMOS la web en otro proveedor y todo funciona. Esa web si la traemos a webempresa seguirá funcionando OK.

Perdona que insista en el tema del problema en la creación pero como lo he hecho ya tantas veces quiero que todos estemos en el mismo punto.

OK. Te aviso en cuanto esté listo.
Muchas gracias,
Carmelo

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Respondido : 30/10/2015 10:27 am
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola,

He procedido a hacer un duplicado de la web a otro proveedor.

Lo he hecho con http://www.domusblue.es (es lo mismo que si fuese domusblue.com pero sin contenidos para descartar directamente incompatibilidades con otros plugins y el código CSS que se ha ido añadiendo a la web) Está web está en mismo espacio hosting que la .com

ftp://domusblue.es//public_html
ftp://domusblue.es//public_html/domusblue.com

Esta web la he creado hoy mismo, virgen, y sin ningún plugin excepto los que vienen por defecto con el tema.

1. He procedido a clonado con XCloner
2. Luego he creado DDBB en otro proveedor y he subido archivos de clonación
3. He realizado clonado
4. Clonado con éxito y web funcionando: http://ydomus.net/

ftp://ftp.ydomus.es//TestingJulen

5. He probado links... y como era de esperar, no funcionan 🙁 : http://ydomus.net/sample-page/

Es decir, algo pasa durante la creación en hosting original y eso es arrastrado a cualquier otro hosting.
En cambio, si creamos web virgen en otro proveedor y la clonamos en espacio webempresa... si funcionan links! De ahí mi deducción que durante el proceso de creación ocurre algo.

Si necesitáis accesos a las diferentes webs me lo decis.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Muchas gracias,
Carmelo

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Respondido : 30/10/2015 12:18 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

¿Cuando haces la instalación de WordPress en nuestro hosting utilizas la opción de Packs Webempresa que incluye CPanel o subes directamente el instalador de WordPress?

Es posible que la diferencia venga de ahí.

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Respondido : 30/10/2015 2:30 pm
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