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Links en sliders de plugin Rev. Slider no abren en iphone ni tabletas  

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Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Buenas tardes,

Llevo una semana intentando solucionar un problema con el Plugin: Rev. Slider

El caso es que el plugin utiliza links en los 3 slides utilizados en la Homepage.
Esos links funcionan perfectamente en formato PC. Sin embargo no funcionan, no responden en tabletas ni en móviles Apple.

Sin embargo es algo raro ya que solo ocurre en mis webs. El Tema de wordpress que utilizo es WP Residence, y utiliza este plugin y le funciona perfectamente: http://demo1.wpresidence.net

Ya he probado todo:

1. Desactivar todos los plugins en el Tema WP Residence que estoy usando en la web oficial http://www.domusblue.com
2. Crear una Web de pruebas con el tema virgen, es decir, sin instalar ningún plugin salvo los que vienen por defecto
3. Pedirles a los creadores del Tema que uso el fichero zip del slider que utilizan y cargarlo en mis 2 webs, la oficial y la de prueba http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/ y tampoco me funciona algo que en su web sí funciona.
4. Y hablando con el Hosting de wordpress también está descartado un conflicto de hosting.
5. Y sí a los creadores les funciona supongo que no es problema del Tema wordpress.

Tampoco debería ser de la configuración del plugin ya que he utilizado el mismo de ellos , me lo han enviado hoy mismo, pero a mi no me funciona.
Y tampoco parece problema de compatibilidad con otros plugins ya que he hecho prueba en dos webs sin plugins instalados.

Haciendo pruebas el equipo Webempresa de Hosting, han visto que en un terminal Android los enlaces abren OK.

Pero vuelvo a recordar lo siguiente:

a) Yo si puedo abrir en iphone y ipad links en los slides de esta web: http://demo1.wpresidence.net que es la web del creador de mi tema wordpress.
b) Sin embargo, no se abren los links de esta: http://www.domusblue.com
c) Ni tampoco los links de esta que usa exactamente el mismo slider que el tema WP Residence: http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/ 🙁

En resumen:
1. Links no abren enlaces
2. Arrows de navegación hacia la siguiente slide tampoco responden al toque del dedo.

¿Qué puede estar pasando?

Si necesitáis datos de acceso para hacer pruebas no dudéis en pedirlo 😉

Muchas gracias,
Carmelo

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Respondido : 28/10/2015 5:53 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola Pablo,

Subo el instalador de Wordpress.

Y hago la misma operación en el otro proveedor.

Es decir, en los dos casos se utiliza el mismo instalador wp.

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Respondido : 30/10/2015 2:36 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Dudo mucho que sea alguna regla a nivel de servidor ya que es una capa de más bajo nivel y lo que a ti te ocurre es un problema a nivel de presentación

Sin embargo si que sería posible que sea algún tema de permisos o espacio en tu cuenta de hosting

Si traes el sitio web que funciona correctamente y lo copias en el hosting de webempresa te funciona correctamente?, esto descartaría problema con la cuenta, puedes dejar ambos sitios el que funciona y el que no en tu cuenta de hosting para comprobar , envía las urls

Saludos.

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Respondido : 30/10/2015 5:08 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola Jhon,

Servidor
Ok. Puede que regla en el servidor lo podamos descartar.

Espacio
También descartado tema de espacio ya que hay suficiente. Además, se ha probado en otro hosting tb de webempresa y sucede lo mixmo teniendo espacio de sobra.

Permisos
Hace unos meses tuvimos algo parecido con los Sidebars del tema. No actualizaban correctamente.

Aquí está respuesta con la solución: Sidebars
https://clientes.webempresa.com/europa/gestion/viewticket.php?_m=tickets&_a=viewticket&ticketid=238367
Al parecer se trataba de la variable max_input_vars de su php.ini, se la hemos dejado al doble , es decir a 2000.
Esto era el error que han encontrado:
[24-May-2015 16:41:32 UTC] PHP Warning: Unknown: Input variables exceeded 1000. To increase the limit change max_input_vars in php.ini
Hemos realizado varias pruebas en varios post y ahora vemos que se guarda correctamente la configuración de su sidebar.
Este cambio de su php.ini afecta a toda la cuenta con lo que, en principio ahora también le debería funcionar su otra pagina que nos dijo usted anteriormente.

Es decir, algo bloqueaba parte del tema. los sidebars.

Ahora algo podría estar haciendo algo similar durante el proceso de CREACIÓN. Es lo que yo he deducido. Que el problema sucede durante la creación.

¿Por qué esta deducción?
Porque al crear web virgen en otro hosting no se bloquea ninguna funcionalidad del Slider Rev.
Y además, el tema WP Residence tampoco tiene incidencias con los links en móviles.
Me habría gustado probar en un 3er hosting para ya asegurar esto pero no tengo acceso a ninguno en este momento.

Duplicado de web que funciona
Efectivamente Jhon, al CLONAR la web que funciona en el otro proveedor y copiarla en el hosting de webempresa, también funciona. Es decir, esto descarta que sea tema del alojamiento en su conjunto.
Lo que no podemos descartar es algún problema/interferencia de algún permiso o algo que interfiere durante la CREACIÓN dentro del hosting webempresa.
Ej. web creada en proveedor externo y clonada en webempresa- funcionan links
http://www.mariaycarmelo.es/sample-page/

¿Y por qué incidencia solo durante la creación y no en el hosting?
De igual modo, si creamos web en webempresa, la cual no funciona, si la duplicamos en otro hosting, se arrastra el problema surgido en la CREACIÓN.
Ej: web creada en webempresa y clonada en otro proveedor- no funcionan links
http://ydomus.net/sample-page/

No sé si me explico y si vosotros que conocéis más esto podéis verla la razón.

¿Es posible lo que comento de que haya algo que pase durante la creación? Esto no tiene porque ser fallo o problema del hosting. Simplemente es algo que por alguna razón afecta a este plugin dentro de vuestro hosting.

¿Podría tener alguna relación con algún permiso de protección de ficheros relacionados con este plugin?

Saludos,
Carmelo

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Respondido : 30/10/2015 6:06 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy extraño, en el proceso de creación se llena la BD, tal vez algún parámetro, entiendo que realizas lo siguiente:

1- Subes el paquete de instalación de un wordpress
2- Descomprimes
3- Creas BD y usuario de BD
4- Instalas wordpress
5- Instalas el plugin de rev Slider

Es en el punto 5 en donde te das cuenta que no funciona

Confirma si efectivamente realizas estos pasos o indica que proceso sigues

Saludos.

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Respondido : 30/10/2015 6:16 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola Jhon,

Exactamente esos pasos son los que sigo en los dos hostings y usando exactamente los mismos ficheros.

Además, he probado ya instalado el plugin y dentro de Slider Rev. dos opciones:

- crear slider dentro del propio plugin - links no funcionan
- importar slider desde una web en la que sí funcionan los links - una vez importado y activado, los links en web creada en webempresa no funcionan. A pesar de que el slider no fue creado dentro del Slider de la web.

¿Podría ser algo en la BD entonces? ¿Algún parámetro que influya en algo? Está claro que algo provoca esto. A ver si lo conseguimos localizar.

Saludos

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Respondido : 30/10/2015 6:26 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Envia el link desde donde descargaste Rev Slider para realizar algunas pruebas

Saludos

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Respondido : 30/10/2015 8:28 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Hola Jhon,

El plugin Rev Slider viene con el Tema. Es decir, una vez activas tema, wordpress te da mensaje que el tema necesita: 3 Plugins entre ellos el Rev Slider.

Y simplemente das a instalar dentro del wordpress instalado.

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Respondido : 30/10/2015 8:42 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Carmelo,

En su día, a raíz de una grave vulnerabilidad de RevSlider, en Webempresa aplicamos una regla de seguridad adicional para proteger instalaciones que tuviesen RevSlider de posibles ataques, y es posible que esa regla particularmente pueda estar afectándote.

La última vez que el plugin Slider Revolution ha sido MUY VULNERABLE fue el 2015-05-03, y este ha sido un plugin que se ha visto afectado por graves vulnerabilidades desde 2014:

https://wpvulndb.com/vulnerabilities/7954

En 2014 el plugin Revolution Slider ha sido foco de ataques a nivel mundial. En Webempresa implementamos medidas de bloqueo contra ataques por causa de este plugin, si no te es estrictamente necesario te recomendamos te plantees sustituirlo por otro plugin más seguro:

- https://www.webempresa.com/blog/5-alternativas-al-plugin-revolution-slider-en-wordpress.html

Si quieres que se revise si alguna regla puede estar afectando, envía un Ticket a Soporte para que lo revisen y te indiquen.

Saludos

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Respondido : 30/10/2015 11:28 pm
Carmelo
 Carmelo
Usuario experto

Muchas gracias por la información.

Pasaré un ticket sobre lo que me comentas y ya os digo algo.

Buen fin de semana a todos! 😉

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Respondido : 30/10/2015 11:53 pm

Cursos Gratuitos WordPress

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