Plugin ninja form no envía formulario  

 
DANIEL
 DANIEL
Usuario activo

Hola, tenemos hecho varios formularios en la página web www.asegurayahorra.com con el plugin Ninja forms. Pero no nos llegan nunca y no sabemos porqué. Tenemos este plugin en otras de nuestras webs y no hemos tenido ningún problema. ¿Qué puede estar fallando?
Gracias.

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Respondido : 29/12/2017 9:36 am
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Envíanos algunas capturas de pantalla de algún formulario para ver cómo lo tienes configurado, especialmente la configuración de correo.

Has probado usar un correo de tu propio dominio?, verifica con Webmail si puedes enviar y recibir correctamente desde el correo usado.

Saludos.

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Respondido : 29/12/2017 4:11 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

DANIEL
 DANIEL
Usuario activo

Lo teníamos puesto para que llegara a un gmail pero al cambiarlo a un email del mismo dominio parece que sí funciona correctamente.

No obstante, supuestamente el plugin debe mandar un email de confirmación a la persona que envía el formulario y, al poner un gmail, no hace el envío. Además, como necesitamos que los formularios lleguen al gmail hemos puesto un reenviador y éste tampoco funciona, ¿Qué podríamos hacer para solucionarlo?

Gracias, un saludo.

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Respondido : 02/01/2018 9:35 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Lo teníamos puesto para que llegara a un gmail pero al cambiarlo a un email del mismo dominio parece que sí funciona correctamente

Si, suelen dar problemas los correos que no son del mismo dominio, siempre es recomendable utilizar cuentas que pertenezcan al mismo dominio, esto pasa en la mayoría de los formularios, Contact Form, ninja, etc...

¿Qué podríamos hacer para solucionarlo?

Podrías probar a configurar el correo por SMTP.
Revisa lo siguiente -> https://ninjaforms.com/ninja-forms-email-not-working/

Un saludo

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Respondido : 02/01/2018 9:56 am

Cursos Gratuitos WordPress

DANIEL
 DANIEL
Usuario activo

Gracias, lo intentaré con smtp.

Pero, lo que no entiendo es por qué no funciona el reenviador desde el email del dominio a un gmail? Es por el mismo motivo?

Gracias.

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Respondido : 02/01/2018 10:11 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Daniel.

Es por el mismo motivo?
No, si esta bien configurado tendrías que poder recibir los correos en tu cuenta de gmail.
Si ves que tienes problemas, manda un ticket a soporte para que revisen como lo tienes configurado.

¿ Por algún motivo el utilizar una cuenta de gmail ?
Puedes tener la cuenta de tu dominio que utilizas en el formulario en el administrador de Gmail.

Revisa lo siguiente -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/configurar-correo-google-apps-gmail/

Un saludo

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Respondido : 02/01/2018 10:32 am

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