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[Resuelto] Problema con actualización Elementor  

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Victor
 Victor
Usuario eminente

Buenos días,

Desde que he actualizado Elementor Pro, gran parte de las páginas de la web creadas con Elementor se ven mal. Videos no aparecen, otros aparecen en forma de foto sin poder reproducirse, secciones descuadradas, etc.

Sé que el problema radica en dicha actualización porque he restaurado copia a justo antes de la actualización y todo funciona correctamente.

¿Esta siendo un problema a nivel general de esta actualización? ¿Qué me aconsejaríais hacer? Por ahora, he restaurado copia y he desactivado sus actualizaciones automáticas, pero tampoco quiero estar mucho tiempo sin actualizar.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

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Respondido : 22/02/2022 7:38 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Victor.

Pues no tenemos noticias de problemas con al actualización de elementor.

Si quieres lo que puedes hacer es clonar la web y actualizar ese clon, si ves que en el clon tienes los mismos problemas lo indicas y lo revisamos a ver que puede estar pasando.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/wpcenter/#Clonar

 

Un saludo

Respondido : 22/02/2022 9:02 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Victor
 Victor
Usuario eminente

@pepesoler

Hola Pepe,

Muchas gracias por tu respuesta. Tal y como me indicaste, he clonado la web y cuando me he dispuesto a actualizar Elementor Pro, me ha dicho "error en la descarga" y ahora en el listado de plugins no me aparece Elementor como pendiente de actualizar.

No sé por qué habrá sucedido esto. En cuanto pueda actualizarlo, lo hago y te digo.

Gracias nuevamente. 

Un saludo

Respondido : 23/02/2022 4:56 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Victor,

Suele suceder que cuando se actualiza la version base (gratuita) de elementor tambien se actualiza la version pro por lo que pese que la alerta de actualización disponible aparezca si recargamos la pagina dicha alerta desaparece sin embargo como te comento mi compañero desconocemos de problemas recientes con las actualizaciones

Quedamos atentos a si has podido actualizar y dar el tema por resuelto

Saludos!

Respondido : 23/02/2022 5:08 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Victor
 Victor
Usuario eminente

Hola Bruno,

Gracias por tu respuesta. Realmente el plugin gratuito de Elementor con actualización automática y Elementor Pro manual. Y al actualizarse Elementor, se me queda pendiente el Pro. Ha sido al darle a la actualización del Pro cuando tuve ese problema en la web.

Ahora en el clon, he tratado de actualizar y no sé por qué ha dado error de descarga y ya no aparece nada. ¿Se te ocurre por qué ha podido pasar? Acabo de borrar caché y refrescar y nada.

Obviamente en la web (no la clon) sigue apareciendo pendiente el Pro por actualizar.

Gracias de antemano.

Un saludo.

Respondido : 23/02/2022 5:14 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Victor,

Entiendo, has intentado descargar la ultima version de elementor pro desde tu cuenta en https://my.elementor.com/? puedes actualizar plugins cargando el comprimido de su version actualizada como si se tratase de instalar cualquier otro plugin, Wordpress lo reconocerá como una version mas reciente y te preguntara si deseas actualizarlo

Saludos!

Respondido : 23/02/2022 5:27 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Victor
 Victor
Usuario eminente

Hola Bruno, 

No, realmente no lo he tratado de actualizar en myelementor.com. Lo he hecho, como lo hago siempre, como con el resto de plugins en el propio escritorio de wordpress, en el apartado plugins instalados.

¿Cómo podría hacer esto último que me comentas?

Gracias nuevamente. Un saludo

Respondido : 23/02/2022 5:30 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Victor,

Si tienes licencia en elementor debes tener cuenta y acceso al website donde descargas el plugin version pro.

Debes iniciar sesión en https://my.elementor.com/login/

image

Una vez adentro en la parte superior tendrás la opción para hacer la descarga de la ultima version disponible 

image

Luego al tener el comprimido solo queda ir a nuestro sitio y cargarlo desde la opcion de Plugins-> Anadir nuevo

Echale un vistazo y nos comentas

Saludos!

Respondido : 23/02/2022 5:37 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Victor
 Victor
Usuario eminente

Ok, voy a ello y cuando lo tenga, os comento.

Muchas gracias.

Respondido : 23/02/2022 5:44 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Victor,

Estaremos atentos a tu respuesta y esperamos buenas noticias 😀 

Saludos!

Respondido : 23/02/2022 5:46 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Victor
 Victor
Usuario eminente

Buenos días Bruno,

He intentado hacer lo que me indicaste, pero finalmente no he podido. La persona que me hizo el rediseño y me instaló los plugins de pago, no me da acceso a dichos plugins. Es decir, no me puedo meter en my.elementor.com porque ni tengo ni voy a tener claves.

Lo que sí he conseguido es la última versión en archivo .zip de Elementor Pro. ¿Lo puedo subir a la web de esta manera? He vuelto a intentar actualizar en el clon y me dice "Actualización fallida. Descarga fallida. Unauthorized"

Muchas gracias.

Respondido : 24/02/2022 10:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Victor.

"Actualización fallida. Descarga fallida. Unauthorized"

Ese aviso es porque no esta licenciado el plugin, es decir, tienes el plugin pero sin licencia.

¿Lo puedo subir a la web de esta manera?

Sí, renombras la carpeta del que tienes ahora o la eliminas y subes ese.

No sé de donde conseguiste ese zip, si no es de una descarga oficial ten cuidado.

 

Un saludo

 

 

Respondido : 24/02/2022 11:01 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Victor
 Victor
Usuario eminente

Hola Pepe,

El archivo zip me lo ha dado el diseñador que me hizo la web y me instaló los plugins.

He desactivado el plugin de Elementor Pro y lo he subido en .zip y he activado el nuevo. Todo esto en el clon. Por ahora, marcha todo bien.

¿Es posible que la incompatibilidad se esté dando al actualizar desde el dashboard y todo marche bien al subirlo en .zip? Es que no le veo ningún sentido. Me da la impresión que es un fallo aleatorio.

Gracias.

Respondido : 24/02/2022 11:05 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Victor.

El archivo zip me lo ha dado el diseñador que me hizo la web y me instaló los plugins

Genial, entonces supongo que es el original 😉 

¿Es posible que la incompatibilidad se esté dando al actualizar desde el dashboard y todo marche bien al subirlo en .zip?

Si el plugin de la version Pro no estaba actualizado es posible que tuvieras problemas y al actualizar se soluciona.

 

Un saludo

Respondido : 24/02/2022 11:22 am

Cursos Gratuitos WordPress

Victor
 Victor
Usuario eminente

Hola Pepe

Si el plugin de la version Pro no estaba actualizado es posible que tuvieras problemas y al actualizar se soluciona.

No, no. El plugin no da problemas si no lo actualizo. Cuando lo actualizo desde el dashboard, la web se vuelve loca y se ve mal. Ese ha sido el problema desde el principio.

Y es ahora, que lo he actualizado manualmente subiendo el .zip cuando parece que vaya mejor. Los elementos de la web hechos con Elementor se cargan en un pequeño bug mal, pero acaban cargando bien. Es decir, va mejor entre comillas, pero digamos que esos elementos no se quedan mal cargados como cuando lo actualizaba por el dashboard.

De ahí que no le vea mucho sentido.

Un saludo

Respondido : 24/02/2022 11:28 am
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