problema con el formulario de pago a Paypal  

 
Iñaki
 Iñaki
Nuevo usuario

Para los pagos a Paypal utilizamos un plugin llamado WP eStore que nos da el siguiente problema:
A la hora de marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" no nos deja marcarla.
Tenemos la página de ventas inactiva.

nos pusimos en contacto con el proveedor del plugin y nos envio esta respuesta:
"Hi,
1. This sounds like a PHP session issue. You will need to contact your hosting provider to fix this issue. They will need to check that the PHP session is turned on and configured properly. This should only take them a few minutes to do."

También nos dijo: " Your site has a lot of JavaScript errors. This is causing some issues. These javascript errors need to be fixed"

Hemos actualizado a 3gb para tener acceso aeste foro y que nos podais ayudar.
Utilizamos WordPress 4.8.2

gracias por adelantado por vuestra ayuda
Iñaki

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 20/09/2017 7:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Cual es la url? o cómo podemos llegar a la pantalla de pago?

De manera general dudo que sea por la sesión de PHP, si que podría ser por conflictos javascript, en tal caso prueba desactivando otros plugins o cambiar el theme y verifica, puedes realizar estas pruebas en un clon de tu sitio.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 20/09/2017 10:43 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Iñaki
 Iñaki
Nuevo usuario

Gracias por la rápida respuesta.
Hemos descubierto el plugin que causa el error. Es un plugin que nos permite editar las páginas del sitio y por tanto necesitamos que esté activo para que no se desconfiguren las páginas.
¿Qué es lo que podemos hacer a partir de ahora?

ResponderCitar
Respondido : 21/09/2017 11:10 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Iñaki

¿ Puedes indicarnos que plugin es ( Nombre o URL del plugin )?

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 21/09/2017 11:56 am

Cursos Gratuitos WordPress

Iñaki
 Iñaki
Nuevo usuario

La empresa es https://thrivethemes.com/
El plugin es Thrive Architect
El tema que usamos esl el PRESSIVE

iÑAKI

ResponderCitar
Respondido : 21/09/2017 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Iñaki.

Uff es un constructor, lo mejor es que lo consultes con los desarrolladores por que puede venir el problema, supongo que tendrán mas usuarios con lo mismo y te podrán dar una solución.

Revisando un poco encontré esto que igual soluciona el problema ya que comentan sobre los eventos y que dejan de funcionar los botones -> http://www.pixelyoursite.com/docs/facebook-pixel-help/events/thrive-editor-fix

U saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 21/09/2017 12:43 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Iñaki
 Iñaki
Nuevo usuario

El desarrollador del plugin ha lanzado una actualización que ha resuelto el problema.
Gracias por la ayuda
Iñaki

ResponderCitar
Respondido : 22/09/2017 12:27 pm

Por favor Iniciar Sesión o Registro