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Problema con Elementor Pro al migrar web a Webempresa  

 
Silvina
 Silvina
Usuario activo

Buenas tardes

Espero que me puedan ayudar

Hace 3 semanas he actualizado esta web maquetada con Elementor y tema Astra y me ha dado error pero que lo había solventado cuando estaba la web alojada en otro proveedor.

Ayer he migrado la web correctamente a WebEmpresa pero el error se ha vuelto a presentar.

 

[12-Apr-2024 08:23:51 UTC] PHP Fatal error: Uncaught ReflectionException: Method get_site_editor_type does not exist in /home2/hosting55595us/public_

html/http://giuliarigo.com/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php:48&source=gmail&ust=1713021509159000&usg=AOvVaw29xBQ1SRH5WsJxYmIvSn0 9">giuliarigo.com/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php:48

 

El dominio está todavía en el otro proveedor porque  hay que solventar antes este tema de Elementor, como me dicen en Soporte

Lo curioso es que mi compañero consigue acceder desde su usuario admin, mi usuario admin no ha recibido ningún tipo de notificación de WordPress cuando ocurre un error crítico.

 

Y lo curioso que en navegación oculta la web la veo bien. Ya he borrado la cache de Chrome 3 veces desde mi ordenador

 

Muchísimas gracias por la ayuda

silvina

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Respondido : 12/04/2024 4:34 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Silvina,

Revisando tu sitio web desde el navegador y desde el asistente virtual stephan no puedo apreciar ningun error, todo se ve correctamente

Puedes dejarnos captura de cual es el error que experimentas? asi podremos tener una idea mas clara de que puede estar sucediendo

Saludos!

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Respondido : 12/04/2024 5:07 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hola Bruno

Muchísimas gracias por tu ayuda. Podría ir mejor 🙂

 

Es algo muy pero muy curioso lo que está pasando, porque la web desde mi ordenador la veo así (adjunto captura), pero cuando me pongo en  navegación oculta la veo bien.

Adem

 

Bruno 1

 

Además si pincho este enlace http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/wp-admin&source=gmail&ust=1713024822810000&usg=AOvVaw2sPvhLEe881y628xoqFsL Q"> http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/wp-admin    hay una especie de redirect rarísimo (adjunto captura Bruno 2) a la web de otra cliente migrada de Vhosting

Bruno 2

 

Ten en cuenta de que NO consigo entrar con mis credenciales admin y que he probado a restablecer la contraseña pero no me llega ninguna notificación de WordPress

 

Pruebo a hacerte un loom porque todo esto para mi es verdaderamente loquísimo

 

Loom

 

He visto también esto de Elementor que no sé si puede ser pertinente pero repito, no consigo recibir ningún correo de la web para cambiar contraseña 

 

https://elementor.com/help/fatal-error-after-updating-or-installing-elementor-or-elementor-pro/#:~:text=When%20you%20experience%20an%2 0'Elementor,For%20details%2C%20see%20Elementor%20Changelog.

 

Muchas gracias desde ya

 

P.D: por favor dime también cómo podemos hacer para continuar con la migración porque ten en cuenta de que el dominio está alojado en Vhosting todavía

 

silvina

 

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Silvina
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Respondido : 12/04/2024 5:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvina, 

Verifica si el error lo puede estar generando tu archivo .htaccess, para ello accede a tu cuenta de hosting → administrador de archivos → public_html dentro de este accede a la carpeta donde tienes tus archivos de esta web y renombra el archivo a .htaccess_OLD

Una vez renombrado, accede a tu sitio web y ve al apartado Ajustes → enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio, pulsa el botón de guardar cambios

Ten en cuenta realizar esto en un navegador nuevo o borrar antes las cookies del tuyo para evitar veas una versión cacheada del sitio web

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 12/04/2024 6:29 pm

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hoola, Karen

 

Por supuesto, ¿desde nuestro WePanel normalmente, aunque el dominio esté en el otro hosting y no se haya apuntado aún a WebEmpresa?

 

Muchas gracias por la aclaración

 

Un cordial saludo,

 

s

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Respondido : 12/04/2024 6:47 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvina, 

En tu panel de webempresa, ten en cuenta que el error se genera en el dominio temporal, dentro de este. Como te comento prueba hacerlo desde otro ordenador u otro navegador, porque el problema parece ser la caché de tu navegador actual.

Revísalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 12/04/2024 6:51 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hoola, Karen

 

Aquí de vuelta con noticias 

Te cuento que he renombrado el archivo htaccess_OLD y entrado, desde otro ordenador de mi compañero que vive al lado mío.

Hemos entrado al dominio temporal, porque yo no consigo entrar y hecho el guardado que me has dicho.

 

El problema persiste y te cuento más detalles

Yo sigo sin verla desde Chrome (adjunto captura)

Desde Chrome 12.04.21

 

Desde Edge yo la veo, Mario la ve desde Safari, pero TAMPOCO puede entrar

SOLO ÉL puede entrar desde el dominio temporal

 

Otro detalle. Puedo entrar desde mi ordenador al dominio temporal con los datos admin de Mario, pero, repito, no me llega ninguna notificación ni tampoco puedo entrar con los datos admin con los que he abierto la web, el usuario de Mario ha sido creado posteriormente

 

Muchas gracias desde ya por la ayuda

 

Quedo pendiente

 

silvina

 

@karen

 

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Respondido : 12/04/2024 8:41 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvina,

He intentado ingresar a la pantalla de login de tu sitio en WordPress y si que me ha cargado

image

Ahora bien, si me carga a mi y tambien a tu compañero sin duda un causante directo puede ser la cache de tu navegador como te ha comentado mi compañera

Tambien vale la pena validar si por casualidad tu IP ha sido bloqueada, para ello consulta el siguiente apartado https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/no-puedo-acceder-sitio/

Luego de vaciar por completo la cache de tu ordenador y validando si tu IP no se encuentra bloqueada intenta revisar el sitio web desde una ventana incognita

Saludos!

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Respondido : 12/04/2024 9:20 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hola chicos

Qué pesadilla!

La IP no está bloqueada lo hemos corroborado con Soporte

He vuelto a borrar por la enésima vez la caché de Chrome

La web carga y la veo en Chrome pero NO consigo entrar con

Error 12.04.24

 

Mi compañero y yo ta mbién desde mi ordenador desde el dominio temporal

 

Desde ventana incógnita desde mi ordenador y Chrome, arroja el mismo error. (adjunto captura

INCOGNITA DESDE CHROME

Recuerden, porfa, que el dominio giuliarigo,com no lo hemos migrado está todavía en el proveedor antiguo y que no he cambiado las DNS, que me han dicho en Soporte que tenemos que resolver este tema antes

 

Muchas gracias por la atención!!

 

quedo pendiente

 

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Respondido : 12/04/2024 9:48 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvina,

Creo que estamos confundidos, las capturas que nos muestras están marcando el dominio principal https://giuliarigo.com/

Y de igual manera no arroja error aparente, supongo que se reproduce al iniciar la sesión

image

Ahora bien la URL que debemos consultar es http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/

Y son las capturas que te he mostrado anteriormente, por favor ten en cuenta la URL:

image

Lo primero que debemos resolver es que puedas ver y visualizar asi sea con error o no el sitio http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/

Ya depsues podemos proseguir con lo demas

Saludos!

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Respondido : 12/04/2024 11:13 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hoola, Bruno!

Te confirmo que desde mi ordenador usando Chrome ahora veo perfectamente

Giuliarigo.com

http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/

 

Acabo RECIEN de conseguir entrar a http://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/   cuya contraseña he intentado restablecer varias veces pero NO me llegan las notificiaciones

De momento Elementor Pro está deshabilitado

 

Dime, si podemos seguir con la migración y cuáles serían los pasos concretos. Te recuerdo que dominio y correo están en el proveedor italiano.

 

Supongo también que tendremos que solventar el tema del usuario (tal vez mediante otra consulta al foro de WordPress)

 

Muchísimas gracias desde ya

 

silvina

 

@bruno-vichetti

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Respondido : 13/04/2024 7:41 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Silvia.

Si te das cuenta en la captura que muestras sigues accediendo desde la URL que tienes en el anterior hosting:

screenshot www.webempresa.com 2024.04.13 11 07 03

Mientras no cambien los DNS el acceso en el hosting de Webempresa es el de la URL temporal y para acceder al administrador sería:

https://hosting55595us-cp726.wordpresstemporal.com/giuliarigo.com/wp-admin.

cuya contraseña he intentado restablecer varias veces pero NO me llegan las notificiaciones

Puedes modificar la contraseña desde las opciones de la herramienta WPCenter que tienes en tu cuenta de WePanel:

.- Accede a tu cuenta de WePanel

.- Selecciona WPCenter:

screenshot cp7045.webempresa.eu 2443 2024.04.13 11 16 31

.- Pulsa en el boton Gestión del dominio que quieres cambiar la contraseña

.- Pulsa en Gestión de usuarios:

screenshot cp7182.webempresa.eu 2443 2024.04.13 11 20 10

.- Selecciona el icono de la llave del usuarios que quieres modificar la contraseña:

screenshot cp7182.webempresa.eu 2443 2024.04.13 11 21 15

.- Añade la nueva contraseña y pulsa en Cambiar contraseña.

 

Dime, si podemos seguir con la migración y cuáles serían los pasos concretos

Si la web carga bien y el traslado está correcto el siguiente paso sería cambiar los DNS para que apunte a tu cuenta de Hosting de Webempresa.

-> Apuntar los DNS de un dominio a Webempresa

 

Un Saludo

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Respondido : 13/04/2024 10:28 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Silvina
 Silvina
Usuario activo

Hoola, Pepe!

Muchísimas gracias incluso por las capturas.

 

Procedo a cambiar los DNS

 

En cuanto a las contraseñas de los usuarios, lo haré, entonces, por medio de WePanel.

 

De todas maneras, en tu dilatada experiencia, ¿no es algo singular que no te lleguen las notificaciones de WordPress?

 

Un cordial saludo,

 

De nuevo, muchas gracias

 

silvina

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Respondido : 13/04/2024 7:03 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvina,

Procedo a cambiar los DNS

Perfecto

En cuanto a las contraseñas de los usuarios, lo haré, entonces, por medio de WePanel.

Nos comentas como te ha ido

De todas maneras, en tu dilatada experiencia, ¿no es algo singular que no te lleguen las notificaciones de WordPress?

Dependiendo de la configuración las notificaciones de correo suelen tardar sin embargo puede que sea requerido configurar un SMTP por medio de un plugin como https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/  

Pero esto ya seria tema de otra consulta

Confirmanos si has podido ingresar en tu sitio web sin problemas y luego podemos continuar con tus otras dudas en otras consultas para mantener el orden en el foro 😊 

Saludos!

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Respondido : 13/04/2024 7:20 pm