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[Resuelto] Problema con videos Vimeo insertados en Tutor LMS  

 
Juan Manuel
 Juan Manuel
Usuario eminente

Hola, 

Tengo un problema con la visualización de unos videos en un curso que tengo con Tutor LMS. Tenía cargados unos videos en algunas lecciones y funcionaba todo bien. Ahora he cargado un par de videos más y no se reproducen. Aparece en la lección como que hay un video pero con un mensaje de que hay un problema para reproducirlo (adjunto captura de pantalla).

Los videos están cargados en Vimeo y si uso el enlace que estoy poniendo en Tutor LMS en un navegador, el video se ve bien. Lo curioso es que los videos que había cargados de antes se reproducen bien y proceden de la misma cuenta de Vimeo.

He creado un usuario de pruebas para que podáis ver el problema:

jm.martin@tbdo.es

pruebas##

 

En concreto los videos que cargué ayer y que son los que dan el problema son:

- Módulo 2 - lección: Conoce tu perfil de personalidad

- Grabaciones de sesiones en directo: sesión 18-4-24

 

Si me podéis echar una mano para identificar qué puede estar pasando os lo agradecería.

 

Gracias.

 

Captura de pantalla 2024 04 18 a las 23.11.46

 

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Respondido : 19/04/2024 3:17 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Manuel, 

No logramos acceder al sitio, cuando ingresamos las credenciales que nos envía nos muestra este mensaje.

image

De manera general, revisa los permisos que tiene este video para compartir en vimeo, comprueba tenga permisos de ser incrustado en sitios web, el error de la captura parece que proviene de Vimeo como tal y no tiene nada que ver con el Tutor LMS.

Puedes revisar si la opción de inscrustar video funciona con este video en específico de Vimeo

image

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

 

Respondido : 19/04/2024 3:51 pm

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Juan Manuel
 Juan Manuel
Usuario eminente

@karen

Muchas gracias Karen. Efectivamente, era un problema de los permisos de reproducción de los dos videos en la incrustación.

Ya está resuelto el problema.

Gracias por vuestra pronta respuesta.

 

Juan Manuel

Respondido : 20/04/2024 10:58 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan,

Encantados de poder ayudar, si tienes alguna otra duda recuerda que puedes crear un nuevo tema y con gusto lo vemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 20/04/2024 2:02 pm

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