Problema en Estado de Pedido de Pedido Personalizado  

Hola Agustín,

Estoy analizando tu sitio y hasta el momento no encuentro alguna solución. En teoría, debería cambiar a Procesando Pedido o a Pago Recibido.

Generalmente estos casos tienen que ver con el plugin de la pasarela de pago y algunas ocasiones con la configuración propia de WooCommerce.

Seguiremos analizando tu sitio y de encontrar alguna solución te la haremos saber por este medio, en caso contrario te podremos dar algunas sugerencias para evitar que los clientes sean confundidos.

¿Te sucede lo mismo si pruebas con otro método de pago? PayPal o PayU por ejemplo...

Te sugeriría probar actualizando tu tema o cambiándolo por storefront por ejemplo, deshabitar todos los plugins y dejar activos únicamente woocommerce, las pasarelas de pago y los que te indique el tema como esenciales. Igualmente actualiza tu WordPress, Woocommerce y el plugin de Mercado Pago.

Saludos.

Desde ya muchas gracias por la respuesta.

Voy a proceder a hacer un Backup del sitio, instalarlo en Localhost y probar todas las opciones que me indicas para saber si puedo encontrar la falla.

Hola Agustín,

Puedes realizar una prueba rápida en modo de pruebas con Stripe por ejemplo, lo he utilizado para replicar tu caso y me ha funcionado correctamente, las órdenes manuales cambian automáticamente de "En espera a Procesando", así podrías delimitar si el problema se encuentra en el plugin de mercado pago o si se debe a algún otro conflicto entre plugins o tema.

Una solución temporal que podrías implementar es editar la plantilla de correo electrónico para el estado de "Pedido completado" agregando una nota donde especifiques que si el pedido fue realizado de manera personalizada esperen otro correo de notificación para recoger su pedido o algo así, creo que la idea se entiende :side:

Saludos.

Gracias nuevamente por tu respuesta.

Cómo funciona Stripe? Puedo actualizar plugins sin perder info en caso que se "rompa" algo?

Y perdón mi ignorancia... pero cómo edito la plantilla de pedido completado? Lo he tratado de hacer mil veces pero no logro.

Hola Agustín,

Stripe es muy similar a PayPal, aunque no estoy seguro de que en modo Producción te funcione, ya que su presencia en América Latina aún es pobre pero en modo Sandbox si te servirá. No tendría por qué romperte la web pero por si acaso es mejor que lo pruebes ya que tengas el clon de tu web en localhost.

Respecto a la edición de las plantillas de Woocommerce acá tienes una entrada en el foro donde otro usuario lo consulta -> https://www.webempresa.com/foro/36-Pack-Tienda-WordPress/156544-Modificar-plantilla-procesando-tu-pedido.html

La unica diferencia es que tu tienes que editar la plantilla que corresponde al correo electrónico para el estado de "Pedido Completado".

Saludos.

Excelente

Muchas gracias! Ahora voy a probar y veo qué sucede.

Hola Agustín,

Muy bien, gracias a ti.

Quedamos al pendiente de tu caso y cualquier otra consulta o problema que surja.

Saludos.