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Problemas con el link del PDF descargable que le llega al cliente al mail.  

 
YUKO
 YUKO
Usuario activo

El problema es que el enlace de descarga que le llega al cliente no es correcto y al pulsar en el enlace lleva al cliente a un mensaje de error: "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda"

Como se puede arreglar esto?

En el mail que llega al cliente si que aparece el archivo pdf. El problema esta en que en el escritorio de usuario de wordpress, en el botón descargas, aparecen todas las decargas del cliente y cuando pulsa en cualquiera de ellas, le lleva al mismo mensaje de error: "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda"

Enlace bueno:
https://kinuan.com/?download_file=3100&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73&woo_vou_admin=1&woo_vou_order_id=7448

Enlace malo que le llega al cliente:
https://kinuan.com/?download_file=3100&order=wc_order_vF1BUPQHKC7ap&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73

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Respondido : 11/11/2022 3:37 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yuko, 

Vemos que tienes el sitio web en mantenimiento, en este caso necesitamos acceder a él para verificar con mayor detalle lo que nos comentas. Si es posible envíanos algunas capturas como configuras las opciones del PDF que le llegan a tus clientes, este lo haces a través de un plugin o es un producto digital de WooCommerce. 

Coméntanos más detalles sobre las configuraciones que tiñes en tu sitio web para poder revisarlo. 

Un Saludo 

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Respondido : 11/11/2022 3:41 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

YUKO
 YUKO
Usuario activo

Hola Karen, gracias por tu respuesta. Si quieres puedo habilitar el sitio durante un rato para que lo veáis?
Trabajo con productos de woocommerce.

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Respondido : 11/11/2022 3:46 pm
YUKO
 YUKO
Usuario activo

Hola Karen, gracias por tu respuesta. Si quieres puedo habilitar el sitio durante un rato para que lo veáis?
Trabajo con productos de woocommerce y PDF Vouchers. 

Es la primera vez que utilizo el Foro de Webempresa y no encuentro la opción de mandar pantallazos.

Productos descargables

 
Forzar descargas
 
X-Accel-Redirect / X-Sendfile
 
Solo redirección (inseguro)
 Forzar descargas

Si estás utilizando el método de descarga X-Accel-Redirect junto con el servidor NGINX, asegúrate de haber aplicado los ajustes como se describe en la guía de gestión de productos digitales/descargables.

 

Si se selecciona el método de descarga «Forzar descargas» o «X-Accel-Redirect/X-Sendfile», pero no funciona, el sistema usará el método «Redirigir» como último recurso. Mira esta guía para más detalles.

Restricción de acceso
Restricción de acceso

Este ajuste no se aplica a las compras de los invitados.

Activa esta opción para permitir el acceso a las descargas cuando los pedidos están «en proceso», en lugar de «completado».

Abrir en el navegador
Abrir en el navegador

Los clientes siguen pudiendo guardar el archivo en su dispositivo, pero por defecto el archivo se abrirá en vez de descargarse (no funciona con las redirecciones).

Nombre de archivo
Nombre de archivo

No es obligatorio si tu directorio de descargas está protegido. Mira esta guía para más detalles. Los archivos ya subidos no se verán afectados.

 

Directorios de descarga aprobados

 
URL Activado
file:///home2/masajes1/public_html/kinuan.com/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/

 
https://kinuan.com/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/

 

 

 

 

General Settings

Enable Partial Redemption
Enable Partial Redemption

 

Check "Enable Partial Redemption" if you want to enable partial redemption for all products. However, If you want to enable partial redemption for particular products then click on "Choose individual products" and select the products for which you want to allow partial redemption.

 

Auto Enable Coupon Code Generation
Auto Enable Coupon Code Generation

 

Check this box if you want to allow coupon code generation when a voucher code gets generated. This will allow you to use voucher codes on online store.

 

Enable Voucher Preview
Enable Voucher Preview

 

Check this box if you want to allow users to preview the voucher on product detail page before placing the order.

 

File Download Settings

 .pdf

Enter the PDF file name that you want to use while generating a PDF of unredeemed voucher codes. Available tag is:
{current_date} - displays the current date.

Enter the PDF file title that you want to use while generating a PDF of voucher codes.

Enter the PDF file author that you want to use while generating a PDF of voucher codes.

Enter the PDF file creator that you want to use while generating a PDF of voucher codes.

 .csv

Enter the CSV file name that you want to use while generating a CSV of unredeemed voucher codes. Available tag is:
{current_date} - displays the current date.

 .pdf

Enter the PDF file name that you want to use while users download a PDF of voucher codes on frontend. The available tags are
{current_date} - displays the current date.
{product_title} - displays the product title.

 {unique_string}.pdf

Enter the PDF file name that you want to use while users download a PDF of voucher codes from email attachment. The available tags are
{current_date} - displays the current date.
{product_title} - displays the product title.

Display Settings

 
Above add to cart button
  
Below add to cart button
 Above add to cart button

 

It controls the position of the Recipient Form.

 

Here you can enter your custom CSS for the PDF vouchers. The CSS will be automatically added to the header, when you save it.

 

 

 

Misc Settings

Delete Options
Delete Options

Check this box If you don't want to use the Pdf Voucher Plugin on your site anymore. This makes sure, that all the settings and tables are being deleted from the database when you deactivate the plugin.

Generate System Report

Please generate system report file and provide us in your ticket while contacting support.

PDF Settings

Characters not Displaying Correctly?
Characters not Displaying Correctly?

 

Check this box to enable the characters support. Only do this if you have characters which is not displaying correctly (e.g. Greek characters).

 

Preview Voucher Template without downloading
Preview Voucher Template without downloading

 

Check this box if you want to allow admin to preview voucher template in a browser instead of downloading the pdf from the backend.

 

Enable PDF Password Protection
Enable PDF Password Protection

 

Check this box if you want to enable PDF voucher with password protection.

 

Enable Relative Path
Enable Relative Path

 

Check this box if you want to use a relative path instead of absolute path for loading images in voucher pdf.

 

Vendors Settings

Enable Vendors to Access/Redeem all Voucher Codes
Enable Vendors to Access/Redeem all Voucher Codes

 

Check this box if you want to allow vendors to access all voucher codes. By default, they will only be able to access voucher codes assigned to them.

 

Disable Vendors to Access Voucher Template Page
Disable Vendors to Access Voucher Template Page

 

Check this box if you want to disallow vendors to access voucher template page.

 

Allow Vendors to Access Voucher Setting Area
Allow Vendors to Access Voucher Setting Area

 

Check this box if you want to allow vendors to access voucher setting area at user profile.

 

Allow Secondary Vendors to Redeem Voucher Codes
Allow Secondary Vendors to Redeem Voucher Codes

 

Check this box if you want to allow secondary vendor user(s) to redeem their own voucher codes .

 

Secure Voucher codes:
Secure Voucher codes:

Other Settings

Allow Only Recipient To Get Voucher Info
Allow Only Recipient To Get Voucher Info

 

Check this box to allow only the recipient to get voucher information and disable for customer. Customer who have ordered will not get voucher information. (Not Recommnended)

 

Disable Auto Check Downloadable
Disable Auto Check Downloadable

 

Check this box if you don't want to tick all variation as downloadable when we "Enable Voucher Codes" at the product level.

 

Auto Enable Voucher
Auto Enable Voucher

 

Check this box to automatically "Enable Voucher Codes" when product is set as Downloadable.

 

 

Upload a vendor logo for preview pdf, this logo will be displayed on the voucher template preview as vendor logo. Leave it empty to use default logo.

Enter the Voucher Download link text that you want to use while generating PDF.

 

Enter a numeric value which will automatically get succeeded at the end of voucher code when usability is set as unlimited.

 

 
12 AM
 
1 AM
 
2 AM
 
3 AM
 
4 AM
 
5 AM
 
6 AM
 
7 AM
 
8 AM
 
9 AM
 
10 AM
 
11 AM
 
12 PM
 
1 PM
 
2 PM
 
3 PM
 
4 PM
 
5 PM
 
6 PM
 
7 PM
 
8 PM
 
9 PM
 
10 PM
 
11 PM
 12 AM

 

It will send gift notification email at selected time.

 

 
Hourly
 
Daily
 
Twice Daily
 Twice Daily

 

Select time range at which the voucher's PDF file will get deleted. i.e. Hourly, Daily, twice daily

 

 

Voucher Settings

 

Here you can upload a logo of your site. This logo will be displayed on the voucher as the Site Logo

 
Tarjeta de regalo Kinuan - Invierno
 
Bono Royal 9h
 
Bono Royal 6h
 
Bono Royal 3h
 
Bono Shojo 9h
 
Bono Shojo 6h
 
Bono Shojo 3h
 
Tarjeta de regalo Kinuan - Verano
 
Tarjeta de regalo Kinuan - Otoño
 
Tarjeta de regalo Kinuan - Primavera
 Tarjeta de regalo Kinuan - Invierno

 

Select a PDF template.

 

 
One time only
 
Unlimited
 One time only

 

Choose how you wanted to use vouchers codes.
If you set usability "One time only" then it will automatically set product quantity equal to a number of voucher codes entered and it will automatically decrease quantity by 1 when it gets purchased. If you set usability "Unlimited" then the plugin will automatically generate unique voucher codes when the product purchased.

 

Multiple Voucher
Multiple Voucher

 

Check this box if you want to generate 1 PDF for 1 voucher code instead of creating 1 combined PDF for all vouchers.

 

Remove Used / Expired Voucher Download Link
Remove Used / Expired Voucher Download Link

 

Check this box if you want to remove voucher download link, when voucher is used or expired.

 

Allow Changing Voucher Expiry Date
Allow Changing Voucher Expiry Date

 

Check this box if you want to allow admin/vendors to change voucher expiry date when voucher is unredeemed or expired from voucher code page.

 

Allow Change Voucher Template
Allow Change Voucher Template

 

Check this box if you want to allow admin/vendors to change voucher template when voucher is unredeemed, redeemed or expired from voucher code details page.

 

Voucher as Attachment
Voucher as Attachment

 

Here you can set where you want to send PDF voucher as an attachment in mail.

 

Show / Hide Voucher Download Link
Show / Hide Voucher Download Link

 

Allow customer can download the voucher from which location.

 

Allow Redemption for Expired Vouchers
Allow Redemption for Expired Vouchers

 

Check this box if you want to allow redeem voucher codes after expiration date.

 

Allow Unlimited Redemption of Vouchers
Allow Unlimited Redemption of Vouchers

 

Check this box if you want to allow users to redeem same voucher code unlimited times.

 

Access for Logged In Users
Access for Logged In Users

 

Logged in users have access to check voucher code page and they can see their own purchased, used and expired voucher codes. By default admin and vendors have access to check voucher code page and voucher codes assigned to them

 

Allow Redemption of Own Purchased Vouchers for Logged in Users
Allow Redemption of Own Purchased Vouchers for Logged in Users

 

Check this box to allow logged in users to redeem own purchased vouchers.

 

Access for Guest Users
Access for Guest Users

 

By default admin and vendors have access to check voucher code page.

 

Allow Redemption of Purchased Vouchers for Guest Users
Allow Redemption of Purchased Vouchers for Guest Users

 

Check this box to allow guest users to redeem any vouchers.

 

Allow Direct Access from Downloads Page
Allow Direct Access from Downloads Page

 

Check this box to allow recipient users to download PDF VOuchers from downloads page.

 

 
Sale Price
 
Regular Price
 
Custom Voucher Price
 Custom Voucher Price

 

This option determines default voucher value.
Sale Price - Voucher price would be same as product price.
Regular Price - Voucher price would be regular price when product sold at either regular price or sale price.
Custom Voucher Price - This will add new field of custom voucher price below sale price in product edit page. Voucher price would be same as custom voucher price when product sold at either regular price or sale price.

 

 
Email
 
Offline
 Email

 

Choose how your customer receives the "PDF Voucher"
Email - Customer receives "PDF Voucher" through email.
Offline - You will have to send voucher through physical mode, via post or on-shop.

 

 
Specific Time
 
Based on Purchase
 Based on Purchase

 

This option determines default voucher expiration type.
Specific Time - Voucher will be valid between Start date and Expiry date.
Based on Purchase - Voucher will be valid for x days after purchase.

 

 
7 Days
 
15 Days
 
1 Month (30 Days)
 
3 Months (90 Days)
 
6 Months (180 Days)
 
1 Year (365 Days)
 
Custom
 1 Year (365 Days)

 

Choose expiration days. This will be counted from day of purchase of voucher code.

 

Secure Voucher codes:
Secure Voucher codes:

Email Settings

Send Emails to Admin
Send Emails to Admin

 

Check this box if you want to send customer order email and gift notification email to admin.

 

 
kinuan
 

  • kinuan

 

Select the admin users to send customer order email and gift notification email. Leave it empty to send email to only Administration Email Address.

 

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Respondido : 11/11/2022 3:58 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yuko, 

En este caso si envíanos la URL del producto descargable que estás configurando, de igual forma te comparto la siguiente guía donde explican como puedes subir imágenes a las consultas de foro → https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Un Saludo

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Respondido : 11/11/2022 4:23 pm
YUKO
 YUKO
Usuario activo
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.22.18
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.22.36

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.23.29
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.23.49

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.24.19
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.24.49
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.25.34
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.25.46

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.17
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.28
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.42

 

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Respondido : 11/11/2022 5:35 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

YUKO
 YUKO
Usuario activo
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.22.18
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.22.36

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.23.29
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.23.49

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.24.19
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.24.49
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.25.34
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.25.46

 

Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.17
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.28
Captura de pantalla 2022 11 11 a las 18.26.42

 

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Respondido : 11/11/2022 5:36 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yuko, 

Revisando tu sitio desde el asistente virtual stephan he podido apreciar dos cosas interesantes

1-El plugin WooCommerce - PDF Vouchers esta causando un error critico en tu sitio por lo cual puede estar relacionado con el error que presentas

image

2-Por otra parte el plugin WooCommerce - PDF Vouchers es de paga por lo que no podemos recrear el error o probarlo a profundidad

Te sugiero lo siguiente

-Desactiva todos los plugins y solo deja Woocommerce y WooCommerce - PDF Vouchers activos y valida su funcionamiento
-Verifica que no tengas alguna actualizacion pendiente de dichos plugins
-Si el problema persiste consulta directamente a los desarrolladores del plugin

Saludos!

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Respondido : 11/11/2022 6:02 pm

Cursos Gratuitos WordPress

YUKO
 YUKO
Usuario activo

Hola Bruno,

he desactivado todos los plugins como me has dicho y el problema continua. 
El caso es que el PDF le llega al cliente como archivo adjunto.

Captura de pantalla 2022 11 15 a las 12.14.36

 

Pero si le da al botón de "Voucher Download"

Captura de pantalla 2022 11 15 a las 12.14.52

 

Le lleva a un link donde aparece el error "Enlace de descarga no válido. Ir a la tienda".

Captura de pantalla 2022 11 15 a las 12.16.46

 

 

El sistema crea dos enlaces. Uno es correcto y el otro no:

Enlace bueno:
https://kinuan.com/?download_file=3100&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73&woo_vou_admin=1&woo_vou_order_id=7448

Enlace malo que le llega al cliente y que esta en su escritorio de descargas:
https://kinuan.com/?download_file=3100&order=wc_order_vF1BUPQHKC7ap&email=juantxoo%40gmail.com&key=woo_vou_pdf_1&item_id=73

Captura de pantalla 2022 11 15 a las 12.15.13

 

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Respondido : 15/11/2022 11:20 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Yuko, 

En este caso veo que el error principal no se muestra, sin embargo, como comenta Bruno ya que es un plugin de pago no podemos revisarlo, te recomiendo consulto con el soporte del plugin y le comentes lo que sucede para que te indique de forma precisas como solucionarlo → Contenido solo visible a usuarios registrados

De manera general puedes probar con algún plugin gratuito y revisa si este te permite configurar de forma correcta lo que necesitas → https://es.wordpress.org/plugins/flexible-coupons/

Un Saludo 

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Respondido : 15/11/2022 12:44 pm