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Buenas tardes, estoy teniendo
de mi página web. Hay algunos productos que se visualizan correctamente, pero otros la imagen del producto se queda más arriba y se junta con el Header, siendo la misma plantilla, esto no debería de ocurrir y todas deberían tener la misma altura (adjunto captura por si no se entiende)
Desde el soporte de Elementor Pro me comentan que debo hablar con vosotros sobre la siguiente cuestión:
We appreciate you
providing an update and if the it works on ?nocache=1 that pertains that the issue is not on a browser level cache but on the server side caching, same goes when switching browsers as the issue persist upon using a different browser other than Chrome.
What we can suggest for the next step is to clear the cache within server / hosting side, if you have any CDN try to deactivate it for the meantime.
After doing so, try to visit the site on incognito first to see if the same behavior still appears.
los links relativos de las fotos son:
https://mateamo.com/producto/matera-cuero-artesanal/
https://mateamo.com/producto/mate-imperial-bordo-calabaza-virola-cincelada-de-alpaca/
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Respondido : 21/04/2026 6:56 pm
Que tal Lourdes,
Revisando los enlaces de los productos que nos has enviado, no hemos podido recrear el error por lo que parece que este comportamiento errático puede estar relacionado con las optimizaciones que pueda aplicar un plugin activo como WP Rocket
Por otro lado otro plugin que puede cambiar el comportamiento de la galería de los productos es Product Video Gallery for Woocommerce
Echale un vistazo a las optimizaciones que tengas activas como la carga diferida a las imagenes (lazy load) desde WP Rocket
Tambien prueba desactivando el plugin de Product Video Gallery for WooCommerce y valida si se sigue presentando el error
Saludos!
Respondido : 21/04/2026 9:43 pm
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Pero soporte de elementor me comenta que no es sobre esto porque añadiendo en el link ?nocache=1 se visualiza bien y que eso indica que es sobre cache del servidor y no del cache de navegacion. Por eso me han dicho que escriba al soporte del hosting
Respondido : 21/04/2026 9:53 pm
Que tal Lourdes,
Si bien el el termino agregado a la URL "?nocache=1" permite ver la versión más reciente del sitio web omitiendo la cache del servidor para el caso de WP Rocket aplica el uso de "?nowprocket"
Puedes validar ambos casos, desde el servidor se presenta tanto Magic Cache como Micro Cache las cuales se pueden gestionar desde el apartado correspondiente en WePanel y validar si se encuentran activas
Dejo imagenes de referencia
Saludos!
Respondido : 21/04/2026 10:51 pm
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Buenos días he desactivado los dos plugin tanto el de la caché como el del vídeo en la galería. El error visual ha cambiado, pero sigue estando sin verse como se debería de ver.
En elementor se visualiza correctamente, pero luego en la web.
Respondido : 22/04/2026 9:11 am
Hola Lourdes.
Puedes probarlo con el navegador en privado o utilizando otro terminal ? con esto comprobaremos si el problema es de Caché del navegador.
Si sigue sin verse bien:
.- Accede a Elementor -> Editor -> Herramientas y en la pestaña General pulsa en el botón Vaciar archivos y datos para que regenere la caché de Elementor.
Si aún así sigue sin mostrarse, por favor adjunta una URL de uno de los productos que no se muestra bien.
Un Saludo
Respondido : 22/04/2026 10:27 am
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Parece que el que da fallo es rocket cache, os mando captura de lo que puse de configuracion a ver si sabeis decirme donde puede estar el error (video carrusel lo he activado porque no da fallo):
Respondido : 22/04/2026 12:05 pm
Hola Lourdes,
Vemos que por el momento tinees desactivado WpRocket, prueba desactivar en las configuracones Lazy Load de las imagenes
De igual forma revisa desactivar de forma tempora la Minifcación de los archivos de JavaScript
Toma en cuenta algunas de las recomendaciones que menciona WPRocket en su documentación oficial referente a woocommerce, ten en cuenta que no hace falta tengas el plugin desactivado prueba estas opciones y verifica como va todo → https://docs.wp-rocket.me/article/1491-using-wp-rocket-on-your-woocommerce-site#best-settings
Un Saludo
Respondido : 22/04/2026 12:57 pm
