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[Resuelto] Problemas con formulario de suscripción  

 
Sònia
 Sònia
Usuario activo

Hola, 

Ya hace semanas que nuestros formularios de suscripción no funcionan; rellenas todos los campos y da error y no deja terminar el proceso diciendo que faltan campos por llenar.

He probado de actualizar lñe plugin, de volver a crear el formulario, y nada, sigue sin funcionar.

Me podéis ayudar por favor?

Muchas gracias y un saludo!

Sònia

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Respondido : 14/02/2023 2:38 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sonia.

Si editas el formulario tienes algún aviso de un campo que no esté bien ?

No veo que tengas ningún campo oculto que es lo que podría ser.

Prueba a dejar todos los capos sin que sean obligatorios y revisa si se puede mandar el formulario.

Si el formulario se manda prueba a desactivar el plugin de Captcha por si fuese el que está dando el problema.

 

Un Saludo

 

Respondido : 14/02/2023 3:28 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Sònia
 Sònia
Usuario activo

@pepesoler Muchas gracias por tu respuesta, pero he hecho lo que me has sugerido de eliminar el Captcha y sigue sin funcionar. Y la vewrdad es que no me da opción de eliminar que los campos sean obligatorios (o no sé cómo hacerlo...).

Qué otra opción puede haber? 

Gracias y un saludo!

Sònia

Respondido : 15/02/2023 9:13 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sonia, 

En este caso es posible que algun plugin esté generando un conflicto entre los campos del formulario de contact form 7, prueba desactivar cualquier plugin adicional que tengas relacionado con contact form 7 y comprueba si al hacerlo se envía de forma correcta. 

Por ejemplo veo que utilizar → Contact Form 7 Datepicker, puedes desactivar este revisar si es el que genera que conflicto

Verifícalo y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 
Respondido : 15/02/2023 1:08 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Sònia
 Sònia
Usuario activo

@karen

Gracias, y otro plugin que me sirva para poder escoger una fecha de nacimiento en el formulario? Proque queremos que la puedan poner, por eso tenemos el datepicker.

Además, lo tenemos desde el inicio y nunca había dado problemas con el formulario hasta hace un mes aprox.

Ya me decís a ver si conseguimos solucionarlo.

Muchas gracias y un saludo!

Sònia

Respondido : 15/02/2023 2:22 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Sonia.

Contact Form tiene un elemento que es fecha y podrías utilizarlo:

screenshot mary52.webempresa.eu 2023.02.15 15 44 46

Solo tienes que sustituir el del plugin por el del contact Form.

De todas formas, ¿ Probaste antes si eliminando ese elemento de fecha el formulario deja de dar error ?

 

Un saludo

 

 

Respondido : 15/02/2023 2:54 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Sònia
 Sònia
Usuario activo

@pepesoler

Pues sí! He desactivado el datepicker, y aunque el elemento me gusta menos, ahora ya no dá error y se envían los dos formularios sin problema.

Muchas gracias por vuestra ayuda!

Un saludo!

Sònia

Respondido : 15/02/2023 3:36 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sonia, 

Enhorabuena has logrado identificar lo que generaba el conflicto, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte 😀 

¿Te importaría dedicarle un minuto a dejarnos una reseña / opinión en TrustPilot, Facebook o Google, lo que te vaya mejor?

TrustPilot:  https://es.trustpilot.com/evaluate/webempresa.com

Facebook:  https://www.webempresa.com/testimonio-facebook

Google:  https://www.webempresa.com/testimonio-google

Nos ayudaría a que otr@s usuarios se decidan por nosotr@s si saben lo que nos decís.

Gracias de parte de todo el equipo. 🤗

Un Saludo 😊 

Respondido : 15/02/2023 3:46 pm

Sònia
 Sònia
Usuario activo

@karen

Hecho! Muchas gracias d enuevo a ambos, un saludo! 

 

Respondido : 15/02/2023 3:59 pm
Pepe me gusta
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sonia,

Muchas gracias, un placer para nosotros siempre poder ayudarte

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

 
Respondido : 15/02/2023 4:01 pm

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