Problemas para restablecer la contraseña Sensei LMS

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Último Mensaje por Pepe hace 3 años

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Ana Isabel

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Hola, tengo un alumno de Sensei LMS que está teniendo serios problemas para restablecer la contraseña.

Sigue los pasos habituales para restablecerla, una vez confirmado el cambio de contraseña, cuando va a hacer login yle redirige a otra pagina que le vuelve a pedir que configure una contraseña y así en bucle. Tenéis idea de qué es lo que puede suceder y cómo solucionarlo? Gracias de antemano.

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Respondido : 20/01/2023 11:43 am

Pepe

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Hola Ana Isabel.

Probaste con algun otro usuario ?

Si puedes por ejemplo prueba a crear un usuario nuevo e intenta restablecer la contraseña de ese usuario a ver si tu tienes el mismo resultado o por el contrario puedes modificarla sin problemas.

Te lo comento porque me huelo que el problema está del lado del usuario, caché de navegador, cookies, etc....

Puedes indicarle también que pruebe desde otro equipo distinto o con otro navegador.

Un saludo

Respondido : 20/01/2023 12:00 pm

Ana Isabel

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@pepesoler Hola, muchas gracias. Lo he probado con otro usuario de prueba y no tengo ese problema. Le digo entonces que pruebe con otro navegador o dispositivo.

Respondido : 20/01/2023 12:13 pm

Pepe

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Hola Ana Isabel.

Ok, dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

Un saludo

Respondido : 20/01/2023 12:22 pm

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