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ultima version del plugin 4.5.14 joinchat  

 
Maria Antonieta
 Maria Antonieta
Estimable Member

Hola, buenas noches.

Tengo instalado en mi web el plugin joinchat version 4.5.14 y ahora al hacer click en el botón de whatsApp dice que el numero no existe en whatsApp.

ademas me aparece sin el codigo del pais. 

asi mismo revice los ajustes del plugin y por ahi se ve todo " bien" tal cual lo he configurado.

 

Que debo hacer? hay algo codigo o archivo extra que debo insertar para que funcione la nueva version?

Muchas Gracias por vuestra ayuda.

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Respondido : 07/12/2022 10:35 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Maria Antonieta,

Podrias mostrarnos como has configurado el plugin? probando tu enlace desde tu web he podido fijarme que es marcado como error

Podria sugerirte lo siguiente

-Eliminar el plugin, purgar la cache y volver a instalarlo ya que parece un error del plugin

-Probar una alternativa como la siguiente https://es.wordpress.org/plugins/wp-whatsapp/

Saludos!

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Respondido : 07/12/2022 11:17 pm

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Maria Antonieta
 Maria Antonieta
Estimable Member

@bruno-vichetti Muchas gracias.

La instalcion del plugin esta hecha hace 8 meses y todo funcionaba perfectamente, hace unos dias hice la actualizacion y entonces dejo de funcionar.He revisado las actualizaciones del plugin joinchat en su propia web y he visto que para instalarlo se necesita tambien instalar un complemento. 

 

La primer vez que lo instale no se necesito de nada solo el plugin y las condiciones basicas. 

 

Voy a escribir al soporte del mismo plugin.

agrego imagen

complemento 2022 12 08 a las 08.10.07

 

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Respondido : 08/12/2022 6:12 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria Antonieta, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo

De menara general mientras te contestan de sorporte puedes probar algún otro plugin como el que menciona Bruno → https://es.wordpress.org/plugins/wp-whatsapp/

Un Saludo 

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Respondido : 08/12/2022 12:16 pm

Maria Antonieta
 Maria Antonieta
Estimable Member

@karen muchas gracias.

 

Buscando en otras plataformas, encontre solucionar el problema.

Gracias nuevamente. 

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Respondido : 08/12/2022 7:24 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Maria Antonieta,

Buscando en otras plataformas, encontre solucionar el problema.

Podrías compartirnos cuál fue la solución? De esta manera ya queda como precedente si algún otro usuario experimenta por un error similar, además de ser un valioso aporte a toda la comunidad del foro 😊 

Saludos!

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Respondido : 08/12/2022 7:29 pm

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