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Hola Expertos!
Me han sugerido los compañeros de ticket que os trasladara aquí mi consulta.
Desde hace unos días me llegan Compras fallidas en Woocommerce. Todas coinciden en la misma dirección y que son de origen desconocido (ni orgánico, ni redes sociales,...).
El nombre del "cliente", email y teléfono, varían. Casi todos intentan comprar un producto un producto de 2016 que ya no está activo en la web. Ayer eliminé el producto y hoy han intentado hacer una compra de 5 unidades de un producto que sí está vigente.
He colocado un reCaptcha v2, con el recuadrito de "No soy robot", a ver si me siguen llegando.
¿Sabríais decirme cómo abordar el asunto? ¿Qué más puedo hacer? A través del formulario de contacto de la web me llega bastante spam, a pesar de tener el reCaptcha v3 con el plugin de Advance Google reCaptcha. He colocado también el V2, con el cuadradito de "No soy robot", por si pudiera estar conectado que estos "clientes spam", estén llegando también por ahí.
Cualquier consejo o indicación es bien recibido.
Muchas gracias,
Antonia
Respondido : 22/02/2026 5:19 pm
Hola Antonia,
En cuanto a los pedidos fallidos nos compartes una captura de alguno de ellos por dentro? por ejemplo es un intento de pago con error de la pasarela? Vemos plugins de PayPal y Stripe, entonces has validado que no sea una compra verdadera que falla?
Otra opción es desactivar la opción de comprar sin cuenta, para ello ingresa en WooCommerce > ajustes > Cuentas y privacidad:
De esta forma es obligatorio el uso de una cuenta para pagar. También tienes algunos plugins para prevención:
https://wordpress.org/plugins/fraudlabs-pro-for-woocommerce/
https://wordpress.org/plugins/woo-blocker-lite-prevent-fake-orders-and-blacklist-fraud-customers/
Un saludo 🖐️
Respondido : 22/02/2026 5:53 pm
Topic starter
Hola!
Gracias por tu respuesta!
Llevan desde el día 14 haciendo intentos de compra, no consta stripe, ni paypal y el origen es desconcido.
Todos coinciden con la misma dirección.
Respondido : 22/02/2026 6:55 pm
Hola Antonia,
Puedes seguri con las otras recomendaciones que te he comentado, en especial la de que tengan que crear una cuenta para poder finalizar una compra.
Un saludo 🖐️
Respondido : 22/02/2026 7:02 pm
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