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Woocommerce - La cuenta se crea pero el pago no fue procesado  

 
laura
 laura
Estimable Member

Tengo un problema y creo que es de configuracion, resulta que se crea la cuenta del usuario y le llega un email al instructor de que el alumno se anoto al curso pero esta mal, porque esto sucede cuando los pagos son rechazados coon lo cual el usuario no deberia crearse ni el alumno estar inscripto al curso, calculo que esto es por algo de la configuracion de woocommerce..

Podrian aydarme a ver si es que algo viene por defecto asi?

 

desde ya muchas gracias

Laura

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Respondido : 09/03/2021 9:59 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura,

Veo que tienes el complemento de tutor lms en versión pro, adicional a esto no vemos en documentaciones el exacto error que presentas, en woocommerce el complemento al menos en la versión gratuita que es la que podemos probar no genera configuración adicional que pueda interferir en la creación si el pago es fallido, pero si que permite comprar a usuarios no registrados.

Aca en esta consulta > https://wordpress.org/support/topic/after-payment-i-cant-enroll-the-course/ , tienen un caso similar y el soporte del complemento le indica que se ponga en contacto con ellos via email, al poseer una licencia pro es posible que se comuniquen de forma mas rapida para solventar este inconveniente.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 09/03/2021 10:44 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

laura
 laura
Estimable Member

@argenis Gracias!!! A ver si te enticendo. O sea me estarías diciendo que puedo estar modificando algo desde Woocommerce que si no se realiza la compra entonces no cree el usuario?

Esto seria lo IDEAL lo que estoy necesitando... Ya que lo crea antes de Aproobada la compra, o sea esta creando el usuario al Crearse la orden y esto esta MAL.

Deberia Crearse el usuario al Completarse la orden o Procesarce el Pago. Esto desde donde puedo reconfigurarlo??

 

desde ya muchas Gracias!!!

Saludos!

Laura.

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Respondido : 10/03/2021 2:07 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura. 

Los usuarios pueden registrase antes de inscribirse en el curso, es decir, pueden estar registrados pero no tiene por que estar inscritos en un curso.

Lo que tienes que comprobar es si utilizas el mismo correo paar el registro de WordPress que para al suscripción de los cursos, es posible que al ser el mismo correo el instructor reciba el correo de nuevo registro.

 

Veo que utilizas " Ultimate Membership Pro " para el registro.

Si no recuerdo mal dentro de los ajustes del plugin en la opción " Vitaminas " hay un bloque para desactivar el envio de avisos cuando un usuario se registra.

 

un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 7 meses por Pepe
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Respondido : 10/03/2021 3:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

laura
 laura
Estimable Member

@pepesoler Hola! Gracias... Claro, solo los instructores se registran en membership pro... Los Alumnos se registran por Woocommerce.

lo que esta pasando es claro que se esta creando el usuario en Wordpresss ni bien se presiona el boton de realizar el pedido y esto no esta bien, ya que el usuario deberia crearse soloo si el pedido fue completado.

 

Entonces mi pregunta concreta en este moemento es si puedo configurar esto desde algun lugar especifica para que dejen de crearse los usuarios si los pagos no se dan o son rechazados, entonces si el usuario no se crea, no se anotaria tampoco en el curso, pero preimero y mas importante seria que noo se cree el usuario.

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Respondido : 10/03/2021 3:18 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Laura,

En este caso ya que tienes el complemento de pago no podemos comprobar exactamente como configurarlo, te sugiero contactes directamente con el desarrollador del plugin para que te envié indicaciones especificas como modificarlos.

Un Saludo

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Respondido : 10/03/2021 3:29 pm

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