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Hola, tengo un problema que espero para vosotros sea una tontería, pero para mi es un mundo, pues contraté a una empresa para que me hiciera una web, y me han dejado colgado. Tengo la web al 90% pero lo mas importante, echarla a andar, no puedo, y gracias a webempresa me han dicho que aqui podría encontrar a alguien que me echara una mano. os explico:
la web crear los pedidos y sube unas fotos. Incluso hace el pago. La cuestión es que WooCommerce, cuando entro en Pedidos, para bajar las fotos, pulsando en la opción "Download as zip", en principio lo descargo en local, pero cuando lo abro, me dice que está corrupto.
Para subir las fotos al parecer usa un pluggin que se llama (creo) WooCommerce Upload Files, versión 55.6.
Es la primera vez que entro en Wordpress. No se nada, pero me atrevo con todo si me ayudáis (eso si, explicarselo como a un bebé.. ;-)..
lo último que me ha dicho el desarrollador es que ya ha pasado el plazo de 6 meses de soporte. Pero claro, me ha dicho tantas cosas, que esto llegó a funcionar,.. anteriormente que nunca había funcionado... o sea, una locura.
Veo que hay 4 versiones de este producto. 3 desabilitadas. Si tengo que borrar algo, o instalar versiones nueva, preciso que se me explique, lo dicho, no se nada..
Me podéis ayudar ,( (desesperado)
G R A C I A S
Respondido : 28/07/2020 4:28 pm
Hola
Por lo que comentas es posible qeu el archivo .zip generado este corrupto o tengas que abrirlo con alguna otra aplicación, envíanos el archivo .zip para verificar .
Como última opción sería evaluar algún otro plugin con una funcionalidad similar
Saludos.
Respondido : 28/07/2020 4:51 pm
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Hola, el error debe estar en la creación del .zip, haga el pedido que haga el zip se crea corrupto. Si desde pedidos bajo las fotos de manera individual no hay problema, pero como zip no se puede (y si han subido 100 fotos pues imaginad la tarea).
Junto al botón de “Download as Zip” hay una nota que dice: Only local files can be zipped.
os puedo subir los zip creados, pero fallan todos. El problema no es la aplicacion de zip pues otros zip de otros programas los abre bien. El error pasa en todos los pc.
problema del pluggin? Casi seguro.
no se programar en wordpress, nunca he hecho nada con ello. Siguiendo pasos puedo hacer pruebas, siempre y cuando se puedan rehacer en caso de no funcionar...
alguna idea?
Respondido : 28/07/2020 6:05 pm
Hola Paco,
Usualmente estas configuraciones están dentro del woocomerce - Ajustes, si nos puedes enviar unas capturas de la configuracion del plugin y adicional aunque este corrupto prueba enviandonos el zip, al menos de uno de los pedidos para poder verificarlo.
Un saludo 🖐️
Respondido : 28/07/2020 6:44 pm
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Hola,
os dejo un enlace donde podeis bajaros un documento con varias vistas de como está configurado WooCommerce, el pluging de subir las fotografías (donde debe está el error) y los pluggin instalados. Así mismo un .ZIP bajado de las fotografías subidas, donde se ve que es corrupto.
Espero podáis ayudarme pues estoy muuuuuy perdido.
Saludos
Paco
Respondido : 29/07/2020 4:33 pm
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Respondido : 29/07/2020 4:35 pm
Hola
Envíanos la url exacta del plugin que usas para las imágenes, entiendo que es un plugin de pago.
Saludos.
Respondido : 29/07/2020 4:58 pm
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Hola, la url directa que subiría fotos es:
http://reveladoexpress.es/producto/fotos-estandar-10x15-10-20/
es mas.. puedes acabar el pedido, poniendolo contrarembolso si quieres que se suba al servidor y te mire algo.
en este enlace tendra que subir 11 fotos ( o solo una y poner que quieres 11 copias) para poder pasar de ventana
gracias
Respondido : 29/07/2020 5:07 pm
Hola
Ok, ya veo, pero cual es el plugin que has usado?, asumo que es un plugin de pago, envíanos la url para ver si hay requerimientos mínimos a nivel de servidor.
Entiendo que tienes el plugin actualizado, si es un plugin de pago igual tienes soporte y podrías consultar directamente con los desarrolladores.
Saludos.
Respondido : 29/07/2020 5:41 pm
Hola Paco
En este caso al ser un complemento de pago no podemos hacer pruebas y debes validar directamente con los desarrolladores del complemento, lo que si podemos hacer es proveerte alguna opción de no ser posible contactar con soporte, si bien el complemento que utilizas hace todo lo que necesitas hay otra opciones que pueden ser una alternativa como por ejemplo
https://wordpress.org/plugins/woo-addon-uploads/
https://es.wordpress.org/plugins/easy-upload-files-during-checkout/
https://wordpress.org/plugins/woocommerce-upload-my-file/
Prueba comunicando nos comentas si alguno cumple las expectativas, igualmente para hacer estos cambios es recomendable hacer una copia de tu web asi no deja de estar en funcionamiento
Un saludo 🖐️
Respondido : 29/07/2020 5:45 pm
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Hola,
El pluggin es premium pero el soporte era de 6 meses y ese tiempo ya pasó. El dessrrollador se ha desentendido totalmente
el problema es que el desarrollador me da dejado colgado.
el pluggin es el que aparece en el word instslado hasta 4 veces.
la cuestion es que no se como quitar un pluggin y poner otro.
Esta publicación ha sido modificada el hace 5 años por Paco
Respondido : 29/07/2020 7:31 pm
Hola
Si ya no tienes soporte te será cada vez más dificil mantener ese plugin.
Te sugiero hacer la prueba con algún otro, prueba primero hacer un clon de tu sitio y tratar de desinstalar el plugin anterior en ese clon, si intentas desinstalar te aparece algún error?. Mejor para esta consulta de desinstalación abre un nuevo hilo de discusión, de esta forma mantenemos orden en el foro.
Saludos.
Esta publicación ha sido modificada el hace 5 años por Jhon
Respondido : 29/07/2020 7:44 pm
