[Resuelto] WP Carrousel error de visualización  

 
Beatriz
 Beatriz
Usuario experto

Buenos días,

Llevamos dos días teniendo  problema con la visualización de la home, al entrar en ella desde Instagram, el carrousel se ve desconfigurado. En algunas ocasiones, se ve bien peo el 90% cuando los clientes entran haciendo click en la web de bomu.es desde el perfil de @bomu_es por instagram, se ve como en la captura que adjunto. Hemos probado a hacer publicidad pagada en Fb ads, y cuando la gente hace click en el enlace nos ocurre lo mismo, se ve mal el carrousel nada más abrir la home. ¿Qué podemos hacer?

Adjunto captura de como se ve, y de como debería verse.

Gracias de antemano.

IMG 4084 (1)

 

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Respondido : 29/09/2020 11:18 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Beatriz,

Disculpa no logro ver el error, cuando ingreso a tu sitio web desde instagram por ejemplo puedo ver que el carrusel se muestra de forma correcta

Imagen de iOS

Lo mismo sucede si ingreso desde el navegador normal de mi móvil o verificando las opciones responsive para diferentes vistas -> Contenido solo visible a usuarios registrados.

Comprueba si cuando realizan la publicidad en facebook se debe configurar algo adicional ya que es muy raro lo que nos comentas

Un Saludo

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Respondido : 29/09/2020 2:42 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Beatriz
 Beatriz
Usuario experto

@karen

Hola Karen,

Creo que esto sucede cuando ingresas varias veces. Hemos hecho pruebas con diversos dispositivos, y al entrar una segunda o tercera vez les ha salido el mismo error. Sólo nos pasa cuando se accede a través del enlace de instagram.

Parece que unas veces se muestra bien y otras se desconfigura, independientemente de la publicidad, ya que la hemos parado hace un par de horas. No obstante, consultaré lo que me has dicho de Facebook.

Gracias!

Un saludo

 

This post was modified hace 1 mes por Beatriz
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Respondido : 29/09/2020 3:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Beatriz,

En este caso es posible que sea algún problema de carga cuando se actualiza la web varias veces al mismo tiempo, también puede ser un problema de conectividad del usuario.

He realizado varias veces la prueba y cuando ingreso puedo ver la opción de forma correcta.

Sin embargo comprueba lo que nos mencionas y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 29/09/2020 4:29 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Beatriz
 Beatriz
Usuario experto

@karen

Parece que ha dejado de aparecer este problema 🙂

Gracias por tu ayuda!

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Respondido : 29/09/2020 4:51 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Beatriz,

Siempre encantados de ayudarte 😀 

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

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Respondido : 29/09/2020 4:57 pm

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