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no puedo entrar en la administración de la web  

 
Susana
 Susana
Usuario activo

Buenos días, no puedo entrar en la administración de la web con mi usuario y contraseña. He cambiado la contraseña varias veces y  no consigo  entrar. 

Cómo podría solucionarlo?

Muchas gracias 

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Respondido : 04/09/2020 11:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola susana.

¿ Para que dominio es la consulta ?

veo que tienes varios dominios y no se exactamente a cual hace referencia.

 

Un saludo

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Respondido : 04/09/2020 11:53 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Usuario activo

@pepesoler

iuriscompliance.es

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Respondido : 04/09/2020 11:54 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Susana.

elimine la caché de la Web, revisa si puedes acceder.

Veo que tienes protegido el admin con doble autentificación y no puedo probarlo 😊 

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 04/09/2020 2:20 pm
Susana me gusta

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Usuario activo

Gracias Pepe, ahora sí he podido entrar en la web. Aunque ahora me da otro error y no  está la web accesible al público. Sale:  

0 - [] operator not supported for strings

No puede visitar esta página debido a:

  1. Un marcador o favorito caducado
  2. Un motor de búsquedas que tiene un listado caducado para este sitio
  3. Una dirección mal escrita
  4. Usted no tiene acceso a esta página
  5. No se pudo encontrar el recurso solicitado.
  6. Se ha producido un error mientras se procesaba su solicitud.

Por favor, pruebe con alguna de las páginas siguientes:

Si la dificultad persiste, por favor, contacte con el administrador del sistema de este sitio y reporte el error de más abajo.

[] operator not supported for strings

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Respondido : 29/09/2020 3:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Susana,

He ingresado al home de tu sitio web sin problemas

imagen

Prueba borrar la cache de tu navegador o acceder como incógnito y verifica si de esta forma puedes visualizarla sin problemas

-> https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Un Saludo

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Respondido : 29/09/2020 3:52 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Susana
 Susana
Usuario activo

Hola Karen, gracias por responder tan rápido. No parece que sea la caché porque ninguno de los clientes ni los compañeros pueden entrar, a todos les sale lo mismo. Yo he intentando entrar con Chrome, Firefox  e I.E y en todos los navegadores me sale lo mismo. 

He abierto un ticket y me dicen que cambie el php. Voy a ver si consigo hacerlo. 

Si se te ocurre algo más te agradecería que me lo comentases. 

Muchas gracias 

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Respondido : 29/09/2020 6:34 pm
Susana
 Susana
Usuario activo

Karen,

ya está solucionado. He cambiado en cpanel la versión de php de 7.3 a 7.0 y se ha solucionado y la se puede visualizar la web.

Muchas gracias 

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Respondido : 29/09/2020 6:42 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Que bueno que encontraste la solución.

Saludos.

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Respondido : 29/09/2020 6:58 pm