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Avisos
Vaciar todo

página web desconfigurada  

 
Gemma
 Gemma
Usuario eminente

Se ha desconfigurado la página web y no se accede a categorías.
He intentado hacer una copia de seguridad hace unos minutos y no sé si ha podido ser debido a eso. He leído en foros que hay que restaurar; he accedido a "Restore home" y el problema persiste así que ya no sé qué ha pasado ni cómo solucionarlo.
¿Pueden ayudarme por favor siguiendo indicaciones?
Muchas gracias, un saludo.

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Respondido : 16/10/2015 3:42 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Me comunican desde el departamento de soporte que tienes todo el espacio de tu cuenta de hosting ocupado, lo que origina problemas como los que estás experimentando.

Tendrías que liberar espacio en disco de tu cuenta o cambiar a un plan de hosting con más espacio. Te recomiendo utilizar la herramienta Uso del espacio en disco para localizar los directorios o archivos que están ocupando más espacio.

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Respondido : 16/10/2015 4:32 pm

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Gemma
 Gemma
Usuario eminente

¿Qué hay que hacer para ampliar espacio?

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Respondido : 16/10/2015 4:49 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Para el caso que nos plantes, es preferible que contactes mediante un ticket a soporte, para que revisen el contenido que puedes eliminar, con el fin de liberar espacio. Para atender correctamente lo que nos pide, inicia sesión en el Área de Clientes y envíanos un ticket al departamento de Hosting y Dominios. Mis compañeros te resolverán el problema que estas teniendo.

www.webempresa.com/areacliente.php

Saludos

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Respondido : 16/10/2015 5:06 pm

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