Avisos
Vaciar todo
Hola Chicos.
Hemos recibido pedidos desde Croacia y todos los pedidos vienen sin los impuestos. Hemos estado y Croacia aparece en Prestashop 1.7 como Europe (non-EU).
Lo que queremos es que los pedidos de Croacia si que aparezcan con impuestos del 21% (ya que son clientes particulares) y hemos pensado que entrando en:
MEJORAS/INTERNACIONAL/UBICACIONES GEOGRÁFICAS/PAISES y ahí buscando Croacia y cambiando la zona Europe (non-EU) a Europe
y después entrando en
MEJORAS/INTERNACIONAL/IMPUESTOS/REGLAS DE IMPUESTOS y ahí añadiendo en ES Standard rate (21%) a Croacia (Comportamiento= solo este impuesto y en impuestos=IVA ES 21% lo solventaría.
Pero vemos que sigue sin sumarles el IVA.
Podéis ayudarnos?
Respondido : 15/06/2020 7:21 pm
Hola Andromeda,
¿Puedes indicarnos cuales es le URL de tu consulta? de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.
Así mismo si es posible envíanos una captura de la configuración que estas agregando para las reglas de impuesto Croacia,
Un Saludo
Respondido : 15/06/2020 7:36 pm
Respondido : 15/06/2020 7:45 pm
Hola Andromeda,
He intentado replicar el error que nos comentas, pero al ingresar todos los datos y llegar al área de pago, veo que me aplica el impuesto:
Quizás lo estés trabajando? quizás pueda ser un ajuste de caché, prueba ingresando a Parámetros avanzados → rendimientos y borrar la cache para que se muestren los cambios
Saludos 🖐️
Respondido : 15/06/2020 7:59 pm
Hola.
Nos hemos dado cuenta que pasa en unos productos si y en otros no. ¿Cómo puede ser?
Por ejemplo, el que has escogido viene con IVA (Bobina Tenis YONEX Poly Tour Strike 125 Iron Gray (200 Mts)) pero este otro que es el mismo pero en otro color no viene con IVA (Bobina Tenis YONEX Poly Tour Strike 125 Black (200 Mts))
Me estoy volviendo loco!! He borrado la cache y nada. No se de donde vendrá.
Respondido : 16/06/2020 5:55 pm
Hola
Verifica qué tiene de diferente ese producto en donde no te salen los impuestos, prueba creando un nuevo producto y verifica si te sucede lo mismo.
De manera general puede ser que también sea un problema con algún módulo de optimización, si tienes alguno prueba desactivarlo, desactiva también la cache temporalmente y los parámetros de optimización para que realices pruebas.
Saludos.
Respondido : 16/06/2020 6:04 pm
Hola. Esos dos productos son exactamente iguales, lo unico que cambia es el color en el nombre.
Con la cache quitada y limpiada, sigue igual. No tenemos módulos de optimización.
Respondido : 16/06/2020 7:10 pm
Hola,
Puedes comprobar la configuración del impuesto en estos productos donde mencionas nos se este aplicando los impuestos correspondientes, esto puedes verificarlos desde la ficha del producto en su configuración.
Un Saludo
Respondido : 16/06/2020 7:41 pm
Hola. Están los dos productos con ES Standart Rate 21%. Como te habíamos comentado están exactamente iguales desde la ficha los dos productos. No lo entendemos.
Respondido : 17/06/2020 8:20 am
Hola Andromeda.
Accede a ubicaciones geográficas -> países y añades croacia a la zona Europa (non-eu )
.- Accede a internacional -> Impuestos y crea un nuevo impuesto para esa zona
.- Crea una nueva regla de impuestos para Europa (non-eu ) y lo asignas a ese país:
.- En impuestos " Opciones de impuestos " seleccionar opción " basado en direcciona de entrega "
Revisa si con eso se soluciona
Si no se soluciona pro favor adjunta una captura de como tienes añadidos los impuestos en el producto para que podamos revisarlo.
Un saludo
Respondido : 17/06/2020 4:24 pm
Hola.
La configuración la teníamos bien desde el principio. El problema venía debido a que recientemente activamos el MAGIC Cache o el MemCache desde servidor.
Nos estaba generando muchos problemas tanto a nosotros como a los clientes.
Respondido : 19/06/2020 9:15 am
Hola.
Ok, entonces lo tienes solucionado ?
Un saludo
Respondido : 19/06/2020 12:36 pm
