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Preguntas sobre PrestaShop
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Hola, desde hace días me ha sido imposible ingresar a adminwe para poder trabajar en la plantilla. he tratado con las opciones que me dan desde phpmyadmin pero es imposible.
Es URGENTE, el error que sigue saliendo lo adjunto en imagen, pido que recuperar contraseña pero no llega nada.
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Respondido : 21/08/2015 3:44 am
Hola Alexander,
¿Visualizas el formulario de acceso?
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Revisa el siguiente artículo por si te es de utilidad:
Saludos
Respondido : 21/08/2015 3:49 am
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Hola, realizo el procedimiento y el error los adjunto en una imagen
Respondido : 21/08/2015 4:00 am
Hola Alexander,
Si no nos indicas lo que te consultamos no sabemos que pasos sigues.
¿Visualizas el formulario de acceso?
Si lo visualizas y puedes acceder ¿el error que adjuntas en captura aparece después de acceder? ten en cuenta que nosotros no lo sabemos porque no lo vemos, por eso necesitamos que dos des indicaciones claras.
Gracias
Respondido : 21/08/2015 4:05 am
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Hola realizo el procedimiento que me indican en el video para cambiar la clave.
https://www.webempresa.com/blog/item/1543-cambiar-la-contrasena-de-administrador-prestashop-desde-cpanel.html
pero cuando quiero guardar los cambios que sugiere en el video aparece el error que les envio en la imagen.
Respondido : 21/08/2015 4:17 am
Hola Alexander,
Es mejor que envíes un Ticket a Soporte indicando que no puedes restaurar la contraseña de tu base de datos de PrestaShop y que ellos revisen si estás ejecutando correctamente la sentencia SQL, ya que es posible que no estés escribiendo la correcta o los datos de la cookie obtenidos del archivo de configuración no sean correctos.
Ellos podrán revisarlo y ayudarte en el proceso ya que desde el Foro no accedemos a webs de clientes.
Saludos
Respondido : 21/08/2015 4:20 am
