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Vaciar todo
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Buenas tardes,
La ficha de producto de mi prestashop, se bloquea cuando cambio de talla y no me deja agregar al carrito ni cambiar de talla, una vez cambiado de talla. Podeis ayudarme?
Gracias
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Respondido : 28/02/2019 3:03 pm
Hola.
Solo una consulta ¿ Las variaciones de los artículos tienen stock ? es decir por ejemplo la Talla " M " del producto que nos muestras.
Si los productos no tienen stock definido y tienes selecciona la opción de no permitir la venta de productos sin stock, estos se bloquean para que no puedan ser vendidos.
Un saludo
Respondido : 28/02/2019 5:14 pm
Si que tienen stock...te adjunto pantallazo
Respondido : 28/02/2019 5:42 pm
Hola
Veo que se generan errores javascript referido a mapa de Google, cuando se generan errores javascript, el resto de la ejecución javascript se corta, es posiblemente por eso que no funciona ya que esta parte de tu sitio, la selección de las variaciones usa javascript.
Prueba solucionar lo de Google Maps primero, puedes probar quitando temporalmente este módulos ya que igual no se esta mostrando en la parte inferior.
Saludos.
Respondido : 28/02/2019 6:27 pm
Hola,
He probado deshabilitando el mapa, pero sigue pasando lo mismo...se os ocurre otra cosa?
Gracias
Respondido : 01/03/2019 8:44 am
Hola de nuevo,
Adjunto captura de los módulos, por si os ayuda
Saludos!!
Respondido : 01/03/2019 8:58 am
Hola.
Vamos a ir descartando posibles causas.
Lo primero que veo es que esta utilizando un aversion desfasada de prestashop " 1.7.3.2 "
Previa copia de seguridad actualiza a la ultima estable que es la " 1.7.5.1 "
Revisa también actualizaciones de extensiones y sobre todo de la plantilla.
Comprueba si después de esos pasos se soluciona, de no ser así por favor indícalo para que podamos seguir ayudándote.
Un saludo
Respondido : 01/03/2019 10:24 am
Gracias,
Hoy no he podido hacer la actualizacion y de paso, confiaré en el backup que se genera esta noche para tener una copia de seguridad y hacerla mañana.
Lo que me he olvidado de deciros, es que el resto de la ficha de productos funciona bien, una alerta de precios, el modulo redes sociales, un banner que está insertado...lo único que no funciona actualmente de toda la web, es el añadir productos al carrito, después de haber elegido talla. Por ejemplo, en un pantalón, al cargar la página del producto, carga automática la talla XL y deja añadirla al carrito. Si cambiamos a la S, la M o la L, no deja porque se bloquea. Sin embargo, el resto de cosas funcionan...
Saludos
Respondido : 01/03/2019 3:46 pm
Hola
Envíanos una captura de pantalla para ver cómo tienes configurada el stock por atributo, esto debido a que veo que explicitamente prestashop a través de javascript te esta colocando disabled a algunos controles y no parece ser ya un conflicto de javascript.
Igual podría ser alguna lógica del theme que usas, podrías probar cambiando temporalmente de theme a alguno de los que tiene por defecto PrestaShop y verificar.
Saludos.
Respondido : 01/03/2019 5:23 pm
Gracias Jhon,
Te refieres a esto? te adjunto
Mil gracias
Respondido : 01/03/2019 5:38 pm
Hola
No se adjuntó, envía nuevamente tu imagen y asegúrate que se adjunte.
Saludos.
Respondido : 01/03/2019 6:14 pm
Perdona!! a ver ahora en jpg y en pdf
Respondido : 01/03/2019 6:21 pm
Hola
Sólo para descartar si es un problema con el stock, en tu captura de pantalla anterior activa temporalmente que se pueda comprar productos que no están en stock y verifica.
Saludos.
Respondido : 01/03/2019 8:26 pm
Hola!!
Lo he cambiado y persiste el problema...
Gracias por seguir ayudandome 😉
Respondido : 01/03/2019 8:33 pm
Hola.
Soluciona el problema de espacio que tienes en la cuenta y realiza la actualización de prestashop.
Una vez lo tengas vemos como responde y si sigues con los problemas revisamos de que puede venir 😉
Un saludo
Respondido : 02/03/2019 10:53 am
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