captcha no visible  

 
JUAN
 JUAN
Usuario eminente

Tenemos Leo Theme de prestashop y no se pueden suscribir clientes ya que captcha no esta visible (aparece abajo del todo de la pagina) y ademas, la mayoría de las veces los caracteres son ilegibles, esto hará desistir a clientes.
Necesito ayuda

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 28/05/2014 7:53 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan

El captcha lo has colocado tu?, actualmente no se muestra ningún captcha pero he realizado una prueba de suscripción.

Luego he tratado de ingresar y aparece el sitio en mantenimiento, deberáss habilitar tu sitio web

Saludos.

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Respondido : 28/05/2014 10:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JUAN
 JUAN
Usuario eminente

La web ya está habilitada, si bajas hasta el fina, final, de la página, en la parte inferior izquierda verás que aparece el captcha, lógicamente ahí no lo encuentra nadie por eso he puesto captcha no visible.

Además como pongo en el ticket, los caracteres que aparecen son ilegibles la mayoría de las veces y por tanto suponen una barrera de entrada a nuevos clientes. Además de hacerla visible, no hay forma de cambiar a otra captcha mas amigable.

Gracias

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Respondido : 28/05/2014 10:36 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Juan,

Sobre que el código reCAPTCHA aparezca al final de la página de contacto no es normal y parece tratarse de un problema del contenedor div que debería mostrarlo en el formulario antes del botón "Enviar".

El que reCAPTCHA muestre caracteres "ilegibles" he estado un buen rato recargando tu código reCAPTCHA y se muestran los códigos habituales que Google usa para reCAPTCHA, con letras distorsionadas para evitar que puedan ser interpretados por scripts y que solo una persona pueda ser capaz de interpretarlos, no es un fallo del reCAPTCHA, es su forma natural de funcionar.

¿Puedes facilitarnos las configuraciones para reCAPTCHA que has realizado en PrestaShop?.

Saludos

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Respondido : 29/05/2014 12:53 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JUAN
 JUAN
Usuario eminente

Gracias Luís,
Nosotros no hemos tocado la configuración de reCaptcha, al menos conscientemente.

Si necesitas algo concreto dímelo y dime donde mirarlo y te lo mando.

Saludos

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Respondido : 29/05/2014 5:53 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan

Actualmente tu sitio esta en mantenimiento, deberías habilitarlo para ver el código ya uqe es raro lo que comentas es posible que hayas modificado algo de manera accidental

Puedes evaluar también recuperar una copia de seguridad antes del problema.

Saludos.

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Respondido : 29/05/2014 9:01 pm

Cursos Gratuitos WordPress

JUAN
 JUAN
Usuario eminente

recuperar una copia nos puede hacer perder mucho trabajo, crees que puede ser una alternativa quitar y poner el módulo de cpatcha?
Cómo lo podemos hacer?

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Respondido : 02/06/2014 9:10 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Quitar y volver a poner el módulo de Recaptcha no arreglará nada, al menos en lo que se refiere a la legibilidad de los textos del captcha.

Por tanto, dispones de 2 opciones: dejar el Recaptcha (activándolo de nuevo si lo has desactivado) o desactivarlo y aplicar algunos cambios en el código.

Ten en cuenta que dejando el captcha desactivado es muy posible que te empiece a entrar spam a través del formulario de contacto y del formulario de registro de usuarios.

El sistema de Recaptcha es muy común y lo utilizan multitud de webs para protegerse del spam.

Actualmente tienes la web en mantenimiento, por lo que no puedo ver en qué estado se encuentra.

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Respondido : 03/06/2014 2:33 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JUAN
 JUAN
Usuario eminente

Hola Pablo, la ilegibilidad es ahora un problema menor, el problema es que la imagen sale abajo del todo, fuera del marco normal y por tanto el posible cliente no la ve y no puede confirmar el alta. La tienda está en mantenimiento porque como esta no puedo dejarla abierta , necesitáis algún dato más que yo os pueda facilitar?

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Respondido : 03/06/2014 5:21 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Prueba a ir al directorio modules/recaptcha/lib de tu web y sustituye el archivo recaptchalib.php que aquí verás por el que te adjunto comprimido en un zip. Esto debería arreglar el problema con el desplazamiento del Recaptcha al pie de la web.

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Respondido : 03/06/2014 6:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JUAN
 JUAN
Usuario eminente

Problema resuelto Pablo, muchas gracias.

Aprovecho que estás en línea para pasarte una consulta sobre facebook, te paso un nuevo post.

Gracias de nuevo

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Respondido : 03/06/2014 9:25 pm

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