Como saber que informacion de la copia de seguridad debo de volcar  

Hola

Entiendo que has realizado una copia de tu BD, lo que podrías hacer es instalarte otro prestashop de prueba en alguna carpeta, luego recuperar la BD en este prestashop y finalmente exportar los productos , estos los importaras en la instalación deseada.

Revisa :
http://www.hostknox.com/clients/knowledgebase/564/How-to-export-and-import-data-in-PrestaShop-15-16.html

En PS 1.6, la opcion de exportación aparece en el grid de listado a través de un icono de flecha.

Saludos

Si eso es lo que me han echo para poder instalar la plantilla que compre, y lo que quiero es exportar tengo descomprimida la copia pero no se que carpeta es la que tengo que exportar.

Hola,

Como te comento mi compañero, para restaurar los productos, categorias.. tendrás que restaurar la base de datos.

Si lo que quieres es recuperar tu tema anterior, tendrás que restaurar la carpeta themes.

Saludos

tengo una base de datos nueva y el tema es diferente al que tenia anteriormente que estaba lleno de errores.

Hola,

Si no realizaste una copia de seguridad de la base de datos antes de los cambios que te ha aplicado el diseñador de la plantilla entonces los datos se han pedido, ya que todo lo referente a categorías, productos, etc. se guarda en la base de datos. En los archivos solo se guardarían las imágenes de categorías, productos y otros elementos, pero el resto de información que hayas añadido irá en la base de datos.

Si no tienes esa copia de seguridad podrías verificar si puedes recuperar una de las copias de seguridad automáticas que se realizan con el hosting:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Incluso se puede restaurar solo la copia de la base de datos:

https://guias.webempresa.com//Restaurar_Copia_Base_Datos_cpRemote

Eso sí, ten en cuenta que la base de datos tiene que ir en concordancia con los archivos, ya que esta buscará información relativa a archivos y viceversa.

Esto es lo que me sale cuando descomprimo.
Tenia muchisimos datos.

Si mi prestashop antes tenia errores si hago el volcado así puede volver a darme errores.

Y Alguno de ustedes me podría hacer el trabajo de restaurarmelo, si le paso la copia de seguridad.

Hola,

Tendrías que restaurar un respaldo que no contenga errores, en caso de que no tengas un punto de restauración creado podrías verificar si puedes recuperar una de las copias de seguridad automáticas que se realizan con el hosting:

- Restaura la carpeta public_html completa con cPremote Backup Management en cPanel - www.webempresa.com/blog/item/1720-restaura-la-carpeta-public-html-completa-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html
- Restaura una base de datos con cPremote Backup Management en cPanel - www.webempresa.com/blog/item/1717-restaura-una-base-de-datos-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

Saludos

he estado viendo los videos, los que me instalaron el nuevo tema y prestashop me crearon una base de datos nuevas que se llama pp3 la anterior se llamaba pp2, mi pregunta es para restaurar la copia que a echo el hosting, tengo que eliminar la información de la nueva base de datos para hacer el volcado?

Alguien me puede dar alguna solución gracias.

Hola,

Si quieres restaurar tu web a un estado anterior, tienes que restaurar el respaldo que contenga el contenido de PrestaShop + base de datos correspondiente a la misma fecha. Es decir, tendrás que proceder a restaurar la base de datos pp2. Respecto a la base de datos que comentas (pp3) puedes proceder a borrarla para ahorrar espacio en su cuenta hosting.

Saludos

y si no borro y restauro la base de datos pp2 sobre la pp3 que hay solo tengo la plantilla pero no tengo datos ninguno de la pagina.

es que mi base de datos pp2 tenia errores por eso me crearon una nueva.

Hola,

Tendrías que restaurar un respaldo de la base de datos que no contenga errores. Una vez restaurada puedes indicar en la configuración de la web que base de datos cargara. Date cuenta de que todo lo referente a categorías, productos, etc. se guarda en la base de datos. Por eso es recomendable restaurar la base de datos y el contenido de los archivos de la misma fecha.

Saludos