Correo si error PSD...
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Correo si error PSD2  

 
Cris
 Cris
Usuario activo

Hola!

todavía a estas alturas hay muchos clientes de mi ecommerce que no conocen o entienden la PSD2. Cuando intentan realizar un pago mediante tarjeta, muchas veces no completan el checkout porque se pierden durante el proceso de doble autentificación. Consecuencia, perdida de ventas.

En el caso de error del modulo de RedSys, existiría alguna manera de enviar un correo a estos clientes explicándoles que es lo que deben hacer, pasito a pasito?

¡¡¡Muchisimas gracias!!!

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Respondido : 09/03/2022 4:04 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cris,

Podrías programar un mail masivo para indicarles a tus clientes que hacer; sin embargo, primero tendrías que tener los correos, ya sea teniéndolos de tus usuarios o bien utilizando un complemento para que se suscriban a un newsletter:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/crear-boletines-con-mailpoet/

Luego siguiendo esta guía podrías generar un correo para explicar paso a paso como comentas a tus clientes.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 09/03/2022 4:15 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Cris
 Cris
Usuario activo

Muchas gracias por la respuesta Argenis, pero no es exactamente lo que tenia en mente. Culpa mia, seguro que me he explicaod mal!!

No quiero "educar" a todos los clientes, lo que quiero es que si un cliente esta en el carrito de compra y elige RedSys como método de pago, en el caso de que RedSys devuelva un error por culpa de que el cliente no entiende que debe acceder a su banca online y aprobar la operación, le mande un correo explicando porque ha dado ese error.

Gracias

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Respondido : 09/03/2022 4:20 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cris,

Lamentablemente, esto no se puede realizar con el complemento que te he compartido, una opción a esto que comentas (envío a carritos abandonados) puede ser este complemento gratuito:

https://es.wordpress.org/plugins/woocommerce-abandoned-cart/

Sin embargo, tendrías que verificar si es lo que estás buscando instalándolo y probándolo, también tienes otras opciones, pero son de pago, por ejemplo:

https://woocommerce.com/document/cart-abandonment-emails/

https://woocommerce.com/es-es/products/automatewoo/

Ten en cuenta que antes de efectuar cualquier compra asegurate de que el complemento sea verdaderamente lo que buscas y puedas utilizarlo en tu sitio consultando con soporte antes de la compra del mismo.

Verifica y ya nos comentas

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 09/03/2022 4:38 pm

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Cris
 Cris
Usuario activo

Ostras! Mil disculpas! Uso Prestashop, no woocommerce.

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Respondido : 09/03/2022 4:39 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cris,

En este caso es un poco mas complicado encontrar una opción gratuita, ya que prestashop maneja la gran mayoría de módulos en versiones de pago, por ejemplo:

https://addons.prestashop.com/es/remarketing-carritos-abandonados/29944-recordatorio-cestas-abandonadas-email-automatico.html#specifications

También tienes esta opción pero no estamos seguros de que tan bien funcione en tu instalacion, ten a la mano un respado en caso de cualquier error que provoque:

https://www.knowband.com/es/prestashop-free-abandoned-cart

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 09/03/2022 4:53 pm

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